Оценка отелю "Вояж" в Грозном: 0 из 5
Прибыли мы в этот отель с чемоданами, мечтами и бронью от Яндекс Путешествий. Всё было прекрасно — погода, настроение. Но вот подъезжаем к заветной двери отеля «Вояж», а нам звонок:
— Простите, у нас тут... небольшая техническая неисправность. Номеров нет.
Мы такие: "Как?!"
Она: "Ну... мы об этом давно знаем. И сервису Яндекс даже сообщили!"
Таким образом, наша бронь была аннулирована сотрудником отеля ещё до нашего прибытия.
Только вот Яндекс Путешествия, получив информацию от отеля, решил немного помедитировать на эту тему. На принятие решения ушло ровно три часа. Три! Целых! Как будто они искали номер не в отеле, а в параллельной вселенной.
Итог:
В 21:00 вечера в чужом городе мы оказались без крыши над головой и без денег — потому что оплатили заранее. Сервис предложил "немного подождать", типа "авось где-нибудь раздобыть вам жильё". Ну конечно, в час ноча, когда все отели забиты...
Кто виноват?
Скорее всего, виновата весна. Или луна. Либо отель, который не следит за свободными номерами, либо сервис, который принимает решения медленнее, чем почта доставляет письма в деревню. Возможно, оба.
Что делать?
Брать с собой палатку. Или хотя бы доверять только тем сервисам, которые работают быстрее, чем пенсионный фонд. А если серьёзно — проверяйте подтверждения броней лично.
P.S.
Свой "Вояж" мы всё-таки совершили — от вокзала к хостелу, от хостела к мини-отелю, и в конце концов заночевали в месте, где нам пообещали горячую воду и Wi-Fi. Хотя ни того, ни другого не было. Но зато теперь есть история, которую можно рассказать внукам.