Оздоровительный банный комплекс Dream Hills Club 4^*

Рекомендую для отдыха семьёй, компанией. Баня отличная! Уютно и аккуратно - все на своих местах, все продумано для отдыха. И самое главное: порядок и чистота - спасибо персоналу за заботу!

К великому сожалению, заведение прекратило работу и сделало это очень некрасиво: не вернуло внесенную в размере 10 000 рублей предоплату. Сослались на форс-мажор, сказали что заведение будет на ремонте весь апрель. Больше не отвечают на звонки и в мессенджере. Уже 18 мая, на связь так и не вышли. По сути, просто кинули. Говорю это с горестью, т.к. место мне и моей компании очень нравилось. Несмотря на огрехи, было всегда уютно и здорово. Очень жаль, что бизнес, по всей видимости, не окупился. Очень жаль.

Нам не возвращают депозит! Отменили нашу бронь за час до назначенного времени, в день нашего мероприятия, 22 марта 2025г. Потом неделю отвечали: возврат депозит рассматривается руководством, потом вовсе замолчали, депозит не вернули! Скриншот переписки приложила к фото.

Забронировал в конце февраля на сутки на 26 апреля. По просьбе менеджера оставил предоплату в размере 10 000 рублей. 2 апреля (спасибо что не 30го) со мной связались и сообщили следующее «Добрый день Евгений, извините что приходится отменить вашу бронь, весь комплекс будут ремонтировать в апреле, куда вам можно будет вернуть предоплату? 🙏» На этом менеджер пропал, деньги не вернули, телефон заблокирован, на сообщения не отвечают. Вот такая интересная история. Я даже не буду писать про странности с появлением резкой необходимости в проведении ремонта в разгар сезона и в преддверии майских праздников. Советую обходить стороной это чудное место, если вдруг оно откроется после ремонта.

Справляли День Рождения сына, все очень понравилось. Дом в ухоженном состоянии, чистота, приятные администраторы. Все прошло отлично 👌

Отличное место для отдыха с друзьями и чтобы попариться в бане! Парная очень большая и печь хороша! Есть комната со столом для парения! А еще есть чан с горячей водой и купель. И большой зал с большим столом на первом этаже!

Супер

Крайне разочарована! Мой опыт в Дрим Хилс был крайне разочаровывающим. Дом оказался грязным, мебель старая и поцарапанная, а купели — со скользким налетом на полу и стенах! Их совсем не моют! Веранда требует ремонта, а персонал ведет себя грубо. Сервиса никакого! Постоянные отключения воды из-за стройки рядом только добавляют к общему разочарованию. Не рекомендую это место!

Посетив Дрим Хилс, мы с девочками остались очень недовольны(. Дом оказался грязным, а мебель старая и поцарапанная. Купели с отвратительным запахом, словно они не чистились годами. Веранда в ужасном состоянии, краска облупилась. Персонал хамит и не умеет общаться с клиентами. Рядом идет стройка, из-за чего постоянно отключают воду. Обходите это место стороной, если хотите избежать разочарования!

Второй раз в этом комплексе, и в этой бане. Сервис на нуле. Баню не протопили, была холодной, горячий чан наоборот был очень горячим, сидеть в нем не было никакой возможности. Менеджер реагирует с реакцией с закатыванием глаз, и с комментариями о доплатах. Дом морально устарел, на веранде облупилась краска на полу, на лестнице торчат гвозди. Пол в доме грязный. Соотношение цена-качество не в пользу данного заверения. Выбирайте другое место, если не хотите испортить отдых, как минимум грубостью персонала.

К сожалению, мой опыт в Дрим Хилс оставил далеко не самые приятные впечатления. На протяжении пяти лет я была постоянным клиентом, но то, что там происходит сейчас - вызывает недоумение! Первое, с чем я столкнулась, это холодная баня, повторюсь, что я эту парную знаю и она была холодной. На мои замечания мне предложили просто "затопить" в прямом и переносном смысле печку, что сводится к постоянному поддаванию воды в течение 10 минут в печь… Это не решение проблемы, а скорее попытка отмахнуться от клиента. На веранде ощущение бомжатника, краска облупилась везде, купели грязные, воняют болотом и зашарпанные, столы и мебель в плачевном состоянии. Каждый дополнительный запрос оборачивался дополнительной платой. Ранее, арендуя дом на сутки, всегда была возможность приехать на час-два раньше, но сейчас владельцы требуют оплату за каждый дополнительный час. Это может быть оправдано для почасовой аренды, но совершенно неуместно, когда речь идет о суточной. Что касается персонала, их отношение вызывало удивление: закатывание глаз и отсутствие навыков общения с клиентами, как в переписке, так и вживую, создавали крайне неприятную атмосферу. В любом бизнесе случаются форс-мажоры, но именно в такие моменты важно, чтобы персонал предлагал решения проблем, а не оставлял клиентов в недоумении. Желания возвращаться в это место нет.

Потрясающее место! Удивительная локация: пруд с лебедями, лес с белками и лисами, даже кошечка на территории живет) Отдельно огромное спасибо Евгению за чудесную организацию праздника 🩵 Рекомендую к посещению!

Очень понравилось

Баня отличная. Атмосферно, водопад, купель, горячая ванная прекрасны.

Хорошие коттеджи,отличная баня.Очень узкий мангал и нет освещения на крыльце дома,так сказать в мангальной зоне

Хозяева явно перестали развивать бизнес. Цена за дом 50 тыр за ночь. При этом нет ничего. За посуду надо платить,ресторан не работает на территории. При этом нет даже микроаолновки. Баня усталая и толком так и не прогрелась. Из плюсов только удобные кровати.

В принципе всё хорошо, только в номерах нет элементарных стаканчиков под воду, и на первом этаже очень пахнет табачным дымом

Прекрасное место для проведения банкетов и отдыха.

Не соответствует действительности

Не соблюдают договоренности, меняют условия после внесения предоплаты с комментарием «это бизнес». Девушка откровенно хамила. В итоге мы отказались, и никому не рекомендую обращаться сюда.

Отвратительный сервис! Забронировали баню на целый день, обговорили все условия бронирования, внесли предоплату. И спусят некоторое время управляющая начала менять условия аренды, запрашивая отдельную оплату за то, что изначально входило в стоимость, ссылаясь на - цитирцую: «это бизнес». Любой бизнес должен быть клиентоориентированным! Не советую тратить время и деньги на данный комплекс!

Забронировали коттедж на конец декабря, популярные даты, специально внесли предоплату заранее (на карту, никаких подтверждающих документов и чеков). После нам прислали изменение условий на использование услуг. Разве, когда ты вносишь предоплату, за тобой не сохраняются условия? Сказали обратиться к управляющему, если что-то не устраивает. И здесь началось самое веселое. Со мной разговаривали просто отвратительно. Клиентоориентированности 0, сервиса еще меньше. Как вообще клиенту можно записывать голосовое сообщение? Ранее отдыхали в этом месте 2 раза. Теперь больше ни ногой. Это ужас и кошмар. Забронировали другое место, там, благо, общение совсем на другом уровне. После этой истории мне прислали, что оказывается просто случился очередной пожар (не первый в этом комплексе)…..

Несколько раз была и скажем разом все хуже.

Интересное место.

Не понимаю какие 5 звёзд, это практически дно если брать баню, сервиса никакого, воды горячей постоянно нет, тазов нет, печь еле живая попариться нормально не возможно, хорошая комната отдыха и туалет, остальное баня чан, как будто из другого мира, все засаленное, отваливается, форточка в парной запененна, горячий чан не был готов. Увы, если вложить немного средст можно сделать прекрасный комплекс, но не сейчас.