Понравилось: В целом, наше пребывание прошло хорошо. Персонал стойки регистрации очень хорошо принял нас и был радушен с момента нашего прибытия. Мероприятия и развлечения были действительно на высшем уровне, с большим выбором блюд и хорошей атмосферой. Бассейны тоже были хорошими, хотя я думаю, что потребуется более регулярная уборка, чтобы они всегда были безупречными.
Не понравилось: В целом, отель приятный, и я хорошо провел время. Однако есть несколько моментов, которые меня разочаровали, особенно в связи с длительным пребыванием.
Прежде всего, мне жаль, что Wi-Fi платный. Сегодня это услуга, которая должна быть включена, особенно в отеле такого уровня.
Выбор десертов также почти всегда остается неизменным. Это может показаться мелочью, но когда мы остаемся на несколько дней, мы в конечном итоге замечаем это, и это становится довольно повторяющимся.
Я также была весьма смущена настойчивостью некоторых сотрудников ресторанного зала и службы обслуживания в номерах в отношении чаевых. В частности, я заметил, что некоторым клиентам оказывалось особое небольшое внимание, например, чтобы им приносили чашку или кофе и подавали очень индивидуально, хотя это обычно случалось не со всеми. Иногда у меня возникало ощущение, что обслуживание может отличаться в зависимости от клиента, и, честно говоря, мне было неудобно.
Как клиентка из арабских стран, лично я никогда не сталкивалась с просьбами или особой заботой таким образом. Может быть, это было просто впечатление, или, может быть, кто-то думал, что я не дам чаевых, но если это так, я нахожу это действительно позорным. Качественный сервис должен быть одинаковым для всех клиентов, независимо от их происхождения или привычек в отношении чаевых.
Наконец, я была разочарована отсутствием ответа на мою просьбу о деловом жесте. Нам пришлось продлить наше пребывание еще на один день из-за отмены нашего рейса в день вылета. Поэтому я спросил, возможен ли какой-либо коммерческий жест, даже символический, и, к сожалению, так и не получил ответа. Я был бы просто признателен, если бы мой запрос был рассмотрен и мне был дан ответ, положительный или отрицательный.
Комментарий: В целом приятное пребывание с очень хорошим приемом и прекрасной анимацией, но некоторые моменты еще предстоит улучшить