Добрый день!
Купили билеты на отдых в Гоа и начали искать отель, но ничего не нравилось. На маникюре мой мастер рассказала, что они тоже летят на Гоа и уже нашли отель. Они списались с менеджером напрямую, и тот забронировал им номер. Мне дали контакт менеджера по имени Рохит, и я тоже с ним связалась. Он прислал фотографии отеля — все выглядело симпатично, чисто, номера были в деревенском стиле.
Менеджер действительно оказался хорошим: по прилету он заказал нам такси за 1600 рупий, хотя в аэропорту цена была 1200 до Арамболя. Однако, когда мы прибыли в отель и увидели территорию, а затем номер, поняли, что спать в нем не сможем, даже одну ночь. Мы оставили вещи и пошли на пляж, чтобы отвлечься от стресса.
Номер был ужасно грязным и явно не подготовленным для туристов. Все было в пятнах и разводах, на балконе — грязь, а на двери — следы рвоты. На пляже мы снова начали искать другие отели, чтобы выбрать что-то по-настоящему достойное. К нашему счастью, к нам подошел русский гид Антон (привет ему!) и посоветовал два отеля на пляже Мандрем: Nanu Resort Arambol и Riva Beach Resort.
Мы поехали в Nanu — номера оказались хорошими, отель выглядел отлично и был очень чистым! Хотя территории не было (но она нам и не особо нужна), до моря было всего 15 минут. Затем мы отправились в Riva и поняли, что это именно то место, где хотим остановиться: отель утопал в зелени, а море находилось через мостик.
Вернувшись в наш первоначальный отель, я сразу подошла к менеджеру и объяснила ситуацию: номер абсолютно не готов для гостей. Менеджер (не Рохит, его не было в тот день) согласился пройти с нами и посмотреть на все недостатки. Он начал звонить Рохиту и передал мне трубку. Я объяснила ситуацию и пообещала отправить видео с доказательствами грязи, но предупредила, что платить за некачественно предоставленную услугу не собираюсь и мы переезжаем в другой отель. Менеджер сказал «ок».
Мы собрали вещи и уехали. Когда я подключила Wi-Fi в новом отеле, увидела сообщение от Рохита с вопросом о видео. Я отправила ему запись и спросила: «Ты видишь грязь?» На что он ответил, что номер был «чистый». Затем он заявил, что за одну ночь с него требуют 2700 рупий. Я предложила вернуть 1400 (так как мы провели там полдня), но он сказал, что вернуть нужно только 2600, или «завтра к тебе приедут».
В итоге я отдала деньги, но этот отель никому не рекомендую. Мы были там с 12 по 24 ноября; возможно, такое состояние было связано с началом сезона. Но приглашать гостей в такое грязное место — недопустимо.
Фото нет, есть видео! Пишите отправлю