Hotel Santika Bukittinggi
4.1
провинция Западная Суматра, Кота-Букиттинги
Бассейн и детский бассейн
Тренажеры и тренажёрный зал
Бар, доставка еды в номер и ресторан
Даты и гости
Об этом месте
Гостиница Hotel Santika Bukittinggi расположена в Провинции Западная Суматра.
Здесь созданы все условия для комфортного проживания — есть кондиционер, телевизор, отопление, мини-бар. Уборка — по запросу.
В гостинице есть ресторан, бар, тренажёрный зал, конференц-зал. И вы наверняка захотите отдохнуть у бассейна — он тут тоже есть.
У каждого гостя будет доступ в интернет, вы сможете выложить фотографии, отправить файл или позвонить родным по видео.
Лифт внутри есть.
Если вы на машине, можете оставить её на парковке. Если вы добираетесь своим ходом, воспользуйтесь услугой трансфера.
К вашим услугам: прачечная, обслуживание номеров, консьерж-сервис.
Удобства
Бассейн
Парковка на территории
Трансфер от/до аэропорта
Детский бассейн
Ресторан
Фитнес-центр
Лифт
Детское меню
Прачечная
Только для взрослых
Wi-Fi в номерах
Парковка
Трансфер от/до аэропорта
Лифт
Отопление
Бар
Ресторан
Бассейн
Детский бассейн
Дежурный врач
Фитнес-центр
Конференц-зал
Объекты на территории
Консьерж-сервис
Доставка еды и напитков в номер
Ежедневная уборка номера
Уборка в номере по запросу
Прачечная
Безопасность
4.1
8 отзывов
Arie
Понравилось: Номер был в самый раз по площади и удобствам. Отлично работающий и бесшумный кондиционер. Очень дружелюбный и профессиональный персонал.
Не понравилось: В коридорах слишком сильно пахнет духами. Западная часть завтрака могла бы быть более разнообразной. Тренажерный зал и бассейн хороши, но слишком малы.
Комментарий: Комфортабельный отель без каких-либо реальных недостатков.
Не понравилось: В коридорах слишком сильно пахнет духами. Западная часть завтрака могла бы быть более разнообразной. Тренажерный зал и бассейн хороши, но слишком малы.
Комментарий: Комфортабельный отель без каких-либо реальных недостатков.
Это автоматический перевод
Yohanes Ferry Salim
Remco
Не понравилось: Недостаточно чисто
Пришлось компенсировать разбитое стекло (несчастный случай).. (странно)
Комментарий: Разумный, но не идеальный
Комментарий: Разумный, но не идеальный
Это автоматический перевод
Euis
Понравилось: Ее балкон
Не понравилось: К часовой башне
Комментарий: Отель довольно приятный, еда вкусная
Не понравилось: К часовой башне
Комментарий: Отель довольно приятный, еда вкусная
Это автоматический перевод
Liz
Понравилось: О самом отеле ничего, но обслуживание клиентов нас крайне разочаровало.
Утром мы забронировали номер на тот же вечер. Позже в тот же день из-за непредвиденных транспортных проблем, из-за которых мы оказались в другом районе, мы позвонили в отель, чтобы узнать, можно ли изменить наше бронирование.
По телефону нам сначала сказали, что возможны изменения. Однако сотрудник внезапно повесил трубку, не сообщив никаких подробностей, и, несмотря на многочисленные попытки, мы больше ни с кем не смогли связаться.
В результате мы лично отправились в отель, чтобы обсудить ситуацию и узнать, можно ли скорректировать бронирование, как нам было сказано вначале. Это только усугубило наше разочарование.
Во-первых, общение было чрезвычайно трудным. Персонал очень плохо говорил по-английски, и в конечном итоге нам пришлось прибегнуть к средствам перевода, чтобы поддерживать хотя бы элементарный разговор. Для отеля, позиционирующего себя на таком уровне стандартов и цен, это просто неприемлемо.
Во-вторых, после обмена мнениями между сотрудниками стойки регистрации и менеджером, нам, в конечном счете, сказали, что никакие изменения все-таки невозможны. Было дано объяснение, что это связано с “правилами бронирования” и, следовательно, предположительно находится вне их контроля.
Что больше всего расстраивает, так это даже не сам отказ. Это полное отсутствие последовательности, подотчетности и желания помочь. Сначала нам сказали, что возможны изменения, затем проигнорировали по телефону, а затем заставили приехать в отель лично, но только для того, чтобы услышать обратное.
Вся ситуация показалась нам излишне сложной и плохо управляемой. От отеля такого уровня я ожидал гораздо лучшего обслуживания клиентов и гораздо большего профессионализма.
Не понравилось: О самом отеле ничего, но обслуживание клиентов нас крайне разочаровало. Утром мы забронировали номер на тот же вечер. Позже в тот же день из-за непредвиденных транспортных проблем, из-за которых мы оказались в другом районе, мы позвонили в отель, чтобы узнать, можно ли изменить наше бронирование. По телефону нам сначала сказали, что возможны изменения. Однако сотрудник внезапно повесил трубку, не сообщив никаких подробностей, и, несмотря на многочисленные попытки, мы больше ни с кем не смогли связаться. В результате мы лично отправились в отель, чтобы обсудить ситуацию и узнать, можно ли скорректировать бронирование, как нам было сказано вначале. Это только усугубило наше разочарование. Во-первых, общение было чрезвычайно трудным. Персонал очень плохо говорил по-английски, и в конечном итоге нам пришлось прибегнуть к средствам перевода, чтобы поддерживать хотя бы элементарный разговор. Для отеля, позиционирующего себя на таком уровне стандартов и цен, это просто неприемлемо. Во-вторых, после обмена мнениями между сотрудниками стойки регистрации и менеджером, нам, в конечном счете, сказали, что никакие изменения все-таки невозможны. Было дано объяснение, что это связано с “правилами бронирования” и, следовательно, предположительно находится вне их контроля. Что больше всего расстраивает, так это даже не сам отказ. Это полное отсутствие последовательности, подотчетности и желания помочь. Сначала нам сказали, что возможны изменения, затем проигнорировали по телефону, а затем заставили приехать в отель лично, но только для того, чтобы услышать обратное. Вся ситуация показалась нам излишне сложной и плохо управляемой. От отеля такого уровня я ожидал гораздо лучшего обслуживания клиентов и гораздо большего профессионализма.
Комментарий: Избегайте, если вы ожидаете профессионализма
Не понравилось: О самом отеле ничего, но обслуживание клиентов нас крайне разочаровало. Утром мы забронировали номер на тот же вечер. Позже в тот же день из-за непредвиденных транспортных проблем, из-за которых мы оказались в другом районе, мы позвонили в отель, чтобы узнать, можно ли изменить наше бронирование. По телефону нам сначала сказали, что возможны изменения. Однако сотрудник внезапно повесил трубку, не сообщив никаких подробностей, и, несмотря на многочисленные попытки, мы больше ни с кем не смогли связаться. В результате мы лично отправились в отель, чтобы обсудить ситуацию и узнать, можно ли скорректировать бронирование, как нам было сказано вначале. Это только усугубило наше разочарование. Во-первых, общение было чрезвычайно трудным. Персонал очень плохо говорил по-английски, и в конечном итоге нам пришлось прибегнуть к средствам перевода, чтобы поддерживать хотя бы элементарный разговор. Для отеля, позиционирующего себя на таком уровне стандартов и цен, это просто неприемлемо. Во-вторых, после обмена мнениями между сотрудниками стойки регистрации и менеджером, нам, в конечном счете, сказали, что никакие изменения все-таки невозможны. Было дано объяснение, что это связано с “правилами бронирования” и, следовательно, предположительно находится вне их контроля. Что больше всего расстраивает, так это даже не сам отказ. Это полное отсутствие последовательности, подотчетности и желания помочь. Сначала нам сказали, что возможны изменения, затем проигнорировали по телефону, а затем заставили приехать в отель лично, но только для того, чтобы услышать обратное. Вся ситуация показалась нам излишне сложной и плохо управляемой. От отеля такого уровня я ожидал гораздо лучшего обслуживания клиентов и гораздо большего профессионализма.
Комментарий: Избегайте, если вы ожидаете профессионализма
Это автоматический перевод
Radiah
Augustinus Setijanto
Junainah
Полезная информация
Цена номера за ночь: от 4 444 ₽ |
|---|
Круглосуточная стойка регистрации: Нет |
