Отзыв - у меня детальный обзор, потому логрид. Для тех, кому важны детали.
Сразу скажу, что построить в степи 100 номеров, прикрутить туда SPA и очень приличный ресторан, вырыть подогреваемый бассейн, обеспечить всю эту конструкцию водой, канализацией и электричеством- это всё прям сильно заслуживает большого уважения. Говновозки приезжают ежедневно и откачивают септик. Потом всё это «драгоценное» не сбрасывается в Байкал, а едет на материк на очистные сооружения. И это - тоже многого стОит. Дальше про детали.
1. Номера. Светлые, маленькие, но функциональные. Сантехника норм, белоснежное постельное белье, халаты и полотенца. Матрасы удобные, подушки тоже. Уборка - супер. Постели меняют каждые два дня, воду ставят ежедневно
2. Ресторан. Отличная команда (спасибо управляющей), интересные блюда, продукты всегда свежие, завтраки неплохие. Детское меню тоже есть
3. Бассейн. Редкость в этих местах. Он подогреваемый, со встроенным ещё более теплым и более мелким детским. Много лежаков, и территория вокруг бассейна довольно большая. Минус - черная плесень на стенах бассейна и по углам. Причем ее много. И да, это не грязь, мы проверяли.
4. Детская комната - просторная, отличная, воспитатели - профессиональные доброжелательные девочки, занимаются с детьми очень хорошо. На улице ещё детская площадка, песочница с игрушками для мелкотни и батут. Вообщем, плюсуя бассейн, детям в скучно не будет.
5. SPA - мастера и программы - роскошные. Минус - конструкция летняя, и там нет кондиционирования. Потому душно и тяжело, особенно мастерам.
6. Сам отель удачно расположен, с восхитительным видом на Байкал и горы. Отличное зонирование, предусмотрены места для курения, в ресторане панорамные окна, там даже маленький спортзал на улице есть, под крышей. И теннисный стол. До берега Байкала придется пройти около километра в одну сторону. Ещё у них трансферы в Хужир и обратно пять раз а день. Класс.
7. Ресепшен и администрация. Вот тут - двойка. Сотрудники могут перепутать время твоего массажа, не сообщить про то, что мастера не будет, забыть про трансфер, постоянно все путают и забывают.
8. И самый главный и жирный минус: если у вас ожидания, что вы приедете в тихий семейный отель созерцать красоту Байкала без громкой музыки и скачущих аниматоров (а именно так отель себя позиционирует, на территории бассейна нет никаких музык и аквааэробик) - вы можете жестоко ошибиться. Потому что могут приехать пьяные «братки», поставить на территории бассейна огромную колонку и включить блатняк, принести туда столовый нож(!) резать арбузы и другую еду, принести стеклянные(!) бокалы и бутылки, устроить свинарник и похабную тусовку. То, что там мамашки с детьми и другие люди хотят отдохнуть в тишине - их не волнует. На просьбы выключить музыку и прекратить такое поведение - реакция «нам на вас плевать, мы тут свои, не нравится - *** отсюда». Мы обратились к администрации. Их реакция - ноль реакции. Потому что они, как выяснилось, работают «по понятиям». Оказывается, это постоянный клиент, который приезжает регулярно со своей компанией, и устраивает вот такие загулы. Они шумят и орут матом везде, пьяные шляются по территории ко всем пристают и им плевать на окружающих. Несколько дней мы это все наблюдали. Сотрудники ресепшен и администрация делали вид, что ничего не происходит. Вывод: то, что вы заплатили весьма приличные деньги за пребывание в этом отеле, не убережет вас от таких персонажей, ибо клиент клиенту рознь, как оказалось. Ваш покой и комфорт - ваша забота. Мы с женой пожалели, что не вызвали полицию. Говорят, на острове в сезон она очень оперативно реагирует на подобных персонажей, потому что их немало.
9. Администрация - можете не делать мне отписки в стиле «спасибо за обратную связь-нам жаль-мы учтем-мы постараемся». Потому что обратную связь вы не готовы слышать, и вам не жаль, и вы не учтёте и не постараетесь. Вам не нужны спокойные клиенты из крупных городов, которые оставляют у вас нарядные деньги. Лучше вот так вот, с местным быдлом. Этот формат работы вам понятнее.