Отзывы о Bird House Hostel 

Почему 2 звезды - все очень просто , цены не соответствуют заявленным на сайте , отличаются почти в 2 раза , почему так ответить внятно не смогли , а у нас не было сил искать другое место , так как ехали с аэропорта . Бонус странненькая мойщица , которая ходит сама с собой разговаривает , а точнее повторяет какие то одни и те же фразы , и это может происходить в комнате часа полтора , конечно ни о каком выспаться вопрос не стоит. Да это было не ночью , а утром , но и хостелом люди пользуются , чтобы отдыхать в любое время , а не трлько ночное. Бонусом ко всему тараканы в раковине на кухне.

Попросили по телефону предоплату, я перевела 1000 руб. , приехала , а там закрыто, никого нет, на телефон не отвечают.

30 апреля 2025 года я забронировала напрямую через администратора отдельный двухместный номер в Bird House Hostel на 5 ночей (11–16 мая), вне сервисов бронирования. Обсудили все условия по телефону: предоставление отчётных документов, отсутствие подселения, поздний заезд без доплат, наличие белья и т.д. Оплату (10 150 ₽) перевела по номеру телефона руководителю хостела. Однако в день заезда, 11 мая, выяснилось, что о моём бронировании не помнят — номер занят, предложили койко-место в общем номере. Я отказалась от проживания и потребовала возврат. Руководитель начал объяснять, что при осуществлении мною бронирования по телефону «администратор была пьяной», а позже украла деньги из кассы и удалила все чаты с постояльцами в WA. Согласился вернуть средства после подтверждающих скриншотов и чека. Я всё отправила, но началось игнорирование. На следующий день пришла в хостел лично. На стойке регистрации никого не было (несмотря на обещание круглосуточной работы). Пришлось вызванивать администратора. Администратор приехала только через 45 минут, начала мне рассказывать ту же самую историю, сказала, что со своей стороны «они предложили все, что могли». Предложили написать заявление на возврат, что я и сделал. В процессе меня пытались выдворить, угрожали охраной, ограничивали по времени, не хотели давать дополнительные листы бумаги. Пришлось даже дописывать заявления на асфальте рядом с хостелом. Только после настойчивости мне подписали заявление, но даже тогда — без даты, пришлось возвращаться. Также «посчастливилось» увидеть руководителя хостела. На контакт не шел, проблему решить не стремился, просил нас с администратором поговорить об этом где-то в другом месте, мешали ему, видимо. Ни извинений, ни признания вины. Деньги вернули только спустя 2 недели и только после подачи заявления в прокуратуру по ст. 159 УК РФ (мошенничество). Вывод: крайне ненадёжное место. Нарушены условия бронирования, полное отсутствие клиентского сервиса, ответственность не несут, вину перекладывают на «человеческий фактор». Рекомендую избегать.

Удобное расположение, но на этом плюсы кончаются. Приехала рано утром, чтобы оставить вещи и заселиться позднее. Дверь открыл постоялец, в то время как администратор спал после гулянки. Доверив сумку постояльцу, и уехала, а вечером узнала, что хостел расселяют🤡 Если бы не неравнодушие жителя хостела, то вечером я бы оказалась на улице, с сумкой, запертой внутри. В общем, странное место, надеюсь, закрыли их капитально.

18.06.2025 хостел закрыт. Деньги списали. Куда обращаться ?

Простоял минут 30-40 ,звонил по телефоном которые номера лежали на стойке. Так и уехал в другой

В отели работают хамы и самодуры, встретили неприветливо, администратора пришлось ждать 30 минут, имейте ввиду бронь у них идет без постельного белья, добавляйте 250 рублей, достаточно грязно!

Самый лучший хостел! Отношение человеческое, жил больше мемяца, иногда , деньгами были трудности, но все равно радушно приняли, спасибо Владимиру и Анжеле 😊 Есть все необходимое, ремонт свежий, всегда чистенько везде и пахнет хорошо, а бонусом цена хорошая Лучшее место для тех, кто ищет хорошее место для остановки на чуть чуть и надолго

Увидел в интернете цену за 500р… по телефону сказали придите разберемся, на месте сказали 700р ,когда оплатил оказалось что это 3 ярус под потолком, а нижний ярус стоит 900. Так что сами думайте .......... ??? Я навряд ли второй раз воспользуюсь этим хостелом

Понравился хостел. Доброжелательная администратор, заселила раньше времени-вошла в положение. В хостеле уютно, чисто, везде убираются несколько раз в день. Уютные кабинки со шторками, индивидуальные резетки для гаджетов и светильники персональные. Заселяйтесь не пожалеете 👍

Хорошо как дома!

Отличный хостел. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, высокие потолки, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Была приятно удивлена бесплатным вай-фаем с хорошей скоростью и наличием кухни со всем необходимым. Свежий ремонт.

Возвращаюсь сюда неоднократно, все нравится и персонал, и сами капсулы где спать, и удобно по городу добраться остановка рядом, а цена то какая приемлемая, останавливаюсь надолго и приятно по карману не бьет, а хостел цивильный современный, в общем доволен всем!

У вас хорошо, уютно, тепло встретили, в общем мне все понравилось!

Однозначно молодёжное место, стильно, музычка современная в уборных, эксклюзивный дизайн интерьера - граффити, кирпич, классная расцевтка, мне понравилось!

Однозначно лучший хостел в Свердловском, цена не кусается, условия приличные, чистота и порядок, рядом все есть и магазин, и остановка, и ЖД вокзал дойти 5 минут👍

Хостел очень современный, чисто и аккуратно. Встреча теплая, хозяева доброжелательны! очень приятное постельное белье.

Мне все понравилось! Опрятный холл, чистая постель, как дома отдыхаешь!

Забронировал наугад, искал место поближе к вокзалу, так как собрался отдыхать на Байкале, нужен был ночлег, очень понравилось гостеприимство персонала, а также современный ремонт, что редко увидишь в хостелах, буду проездом приеду ещё 100%

1. Удобное местоположение, искал жилье поближе к вокзала. 2. Демократичные цены 3. Вежливый персонал, помогли с документами 4. В целом тихо и спокойно после 10 вечера уже все спят, поэтому сну никто не мешает.

Я в шоке,первый и последний раз здесь...администратор беззубая в прямом смысле этого слова! Ходит материться по хостелу, босиком бегает двери открывает, как заходишь сразу запах каких то "помой"..не убираются совсем,бумаги туалетной от слова совсем нету.одно радует белье чистое!

Дружелюбный персонал, встретили хорошо, отдохнул перед самолётом как надо! Отдельно отмечу удобный матрас и свежее белье!

Ужасное место. Забронировала одноместный номер за неделю. Приехав в хостел утром хотела оставить сумку в камере хранения и уехать по делам в 14-00 приехать и как положено заселиться. Двери были не закрыты поэтому мы легко вошли в него, администратора койкак зарбудили постояльцы ( время было 8-30)и они же мне сообщили что в номере в который я должна заселиться живет не совсем одыкватный человек и она из него не выселяется да и вещи лучше не оставлять. На что админ говорит что она про бронь не чего не знает. В общем ушла ни с чем сняла номер в другом месте так с сумкой по делам ездить не хочу. Хозяин хостела трубки не брал, думаю приеду позже разберемся. Приехав в 14-00 не чего не поменялось, но админ Анжела наконец-то ответила и сказала в 15-00 будет вопрос решен. В 15-00 опять не чего не изменилось, я попросила вернуть день, на что мне предложили заселится в общую комнату, я отказалась, если бы мне нужна была общая я бы и бронировала общаю. Они согласились вернуть день, но только не по номеру а по реквизитам карты. Вечером я попросила скинуть копию платежки, что бы видеть, что деньги мне действительно отправлены. Ответили что бухгалтер уже ушел, завтра до обеда отправят, но увы не чего не пришло ни копии ни денег и не ответа на сообщения. В общем пока не обратилась в полицию денег мне не возвращали да и не хотели видимо ( потом узнала что я не первая кто обратился в полицию что бы деньги вернуть). Да и то когда приехала полиция выяснилось что заявление на возврат средств не написала, и деньги мне придут в течении 14 дней а то у них нет сейчас денег что бы мне вернуть. Поняв что я так просто не отстану тут же нашлись деньги и по номеру телефона мне вернулись. P.S. измените свое отношение к вашим клиентам а то потеряет и клиентов и бизнес и смените админов они у вас бухают и не надо говорит что она после инсульта, после инсульта перегаром не прет

Приехал на машине, обрадовала бесплатная парковка перед главным входом, встретил улыбчивый администратор Анжелика, заселили с приятной скидкой, отдельный плюсик за чистоту. Удобный матрас, спать было комфортно.

Ужасные хозяева хостела, они же администраторы! Ведут себя как им захочется, хамят, могут вас не заселить в ранее забронированный и оплаченный номер, не удивительно если вас выставят на улицу и не заселят! Вызывают ГБР при этом!Они вообще хамы отмороженные! Хозяин хостела говорит, что он отсидел 15 лет на зоне и ему чихать на всех гостей! Обманывают, грубят, кроют матом! Там никаких прав у гостей ни в чем нет! Сто раз подумайте, прежде чем бронировать! Много где были в разных городах , разных хостелах, гостевых домах, но такого не встречали нигде!!!!