В феврале 2020 года я оплатил в данном отеле 2 номера на сумму 17800 Евро для того чтобы летом отдохнуть, но случилась пандемия и не было возможности поехать, потому что невозможно было вообще въехать в Италию. В конечном итоге я получил от отеля 2 ваучера на 2 номера со сроком реализации до 1 октября 2021 года . Но к сожалению, в 2021 году Италия так и не открылась для российских туристов. Я, начиная с весны 2021 года просил отель вернуть мне деньги, но меня все это время кормили завтраками, последнее письмо было ещё летом и мне написали о том что напишите нам в начале октября и наше руководство обязательно примет положительное решение по Вашему вопросу. Я написал 3 октября и стог момента данный отель прекратил со мной переписку. То есть отель не желает возвращать деньги. Я считаю, что данный отель не заслуживает оценки в 5 звёзд . Руководство данного отеля я считаю непорядочными людьми, они просто украли у меня деньги. Я уверен что на этих деньгах счастья и успехов для себя и своего отеля они не получат. Олег Мастрюков