Понравилось: В отеле было уютно и комфортно, а завтрак был превосходным. Отдельное спасибо хозяйке, которая три раза подряд готовила мне идеальный омлет по утрам.
Не понравилось: К сожалению, обслуживание клиентов и уборка номеров меня очень разочаровали.
Я путешествовал один и заметил, что с меня взимается туристический налог за двоих гостей, поэтому я связался с администрацией через Booking.com. Когда позже я вернулся в свою комнату, то обнаружил, что один комплект полотенец был убран, две пустые бутылки, которые я держал, чтобы наполнить их позже, были унесены, шкаф остался открытым, а в комнате было прибрано лишь частично.
Когда я сообщила о пропаже полотенец, мне сказали, что, поскольку я путешествовала одна, я имела право только на два комплекта. Однако один из двух моих комплектов был изъят, и они заменили его только на один комплект.
Больше всего меня разочаровало отношение администратора. Вместо того, чтобы просто решить проблему, мне прочитали лекцию о количестве гостей, зарегистрированных при онлайн-регистрации, и объяснили, что я должен оставлять полотенца на полу для уборки. Меня также заставили почувствовать ответственность за ситуацию, несмотря на то, что я прошел онлайн-регистрацию в соответствии с требованиями.
Пока я был на ресепшене, кто-то также зашел в мой номер, чтобы сфотографировать, не предупредив меня заранее. В сочетании с неожиданным визитом горничной и тем, что гардероб был оставлен открытым, это вызвало у меня чувство неловкости из-за отсутствия личной жизни и профессионализма.
Я много путешествовал и никогда не сталкивался с подобным обслуживанием клиентов. Отношение администратора было особенно непрофессиональным и делало простой вопрос излишне неприятным.
Комментарий: Отель был уютным и предлагал отличный завтрак, но разочаровывающая уборка, неполный набор полотенец.