Алекс Роял 5^*

Отель не тянет на ту оценку, что стоит в отзывах. Обслуживание не на уровне: сотрудники общаются так, будто им кто-то должен, а точнее — гости этой гостиницы. В номере было, мягко говоря, грязно. Не считая того, что под кроватью было грязно, так же и постельное белье оставляло желать лучшего, которого там не было. Оценка не выше одной звезды.

Не свежее постельное белье, не было горячей воды две сутки(( в номере очень сильно воняло тухлым чем то.. Сотрудники ***!!! Отель тянет на твердую 1 Грубо говоря *** гостиница !!

Ужасное обслуживание, Официанта ждали больше часа. Входит спа - не дали! Не советую!!

Отель на троечку , сервис оставляет желать лучшего , берут плату за услуги , которые не оказывают!

При заселении обнаружили посторонний предмет личной гигиены прошлых гостей . Обслуживание ужасное ! Не советую !

Грязное постельное белье, пыль на мебели, волосы в ванной, плесень в душевой или неприятный запах сырости в номере. Еще они разозлили нашего друга

Были тут 3 сентября . За 4 часа взяли денег как в 5 звёзд отелей и обманули про услуги ,нет нормальных сотрудников ,поваров и официантов, девочка на ресепшн под дуру включила может и дура . Лучше не советую вам

Решили с супругом устроить себе романтик так как в отеле есть прекрасный ресторан, забронировали номер, приезжаем под вечером часов в 20,а нам сообщают, что на кухне что то сломалось и ресторан закрыт, предложили услугу доставки, но как будто все желание и настроение куда то пропало, так что если планируете заселение на неделе,уточняйте про работу ресторана. С утра было все понятно почему ресторан не работал, в отеле отдыхало всего две семьи, завтрак не шведский стол, а блюда на выбор , которые ты отмечаешь на листочке при регистрации. Бассейн и хаммам плата отдельная. В целом номер чистый ремонт дорогой особенно в ресторане!!!

Добрый день! Господа, ну давайте так - это не 5 звезд, от слова совсем, 3* максимум: 1) локация, вы не найдите почти никаких фото снаружи, ибо там невозможно сделать нормальные фото - въезд с огромными лужами вдоль задворков салона по продаже машин. На легковушках можно и зацепить что-то (дорога близка к проселочной). Вокруг нет ничего, кроме салона и соседних дачных домов. Фото въезда прикреплены. 2) мы оплатили 2 люкса на выходные (фото, где по пути в душевую надо переступать унитаз тоже в закрепленных, эргономика явно не на уровне) так вот заплатив почти в полтора раза куда более лучших вариантов отелей (как потом к прискорбию поняли) в основном из-за фото бассейна в отеле - мы поняли, что бассейн за отдельную плату 2000руб с человека в сутки. То есть получив якобы 5* из-за наличия отеля, я оплачиваю их полную стоимость - а бассейна не получаю, сюрприз 😅 такого не видел ни в одной стране мира - да, понимаю, что за СПА процедуры всегда практически нужно платить отдельно, но чтобы за проход в бассейн 😤. (На минуточку в городе Иваново есть варианты, где даже спа частично бесплатно при проживании, тем более в люксах). 3) сижу утром хмуро пью кофе.. прошу официантку что-то из закусок, хотя бы сникерс.. на что она говорит - повар приходящий, он уже ушел.. а сникерс? Нет у нас ничего(!! Карл ничего) нет, даже печенек. Ужасть. Шведского стола нет, завтрак заказываешь из 2-3 вариантов вечером, если передумал прийти по времени - все он остыл. Это не уровень даже хорошей тройки. Фото окна и вида из «люкса» также прилагаю. 4) про эргономику писал, вентиляция в отеле работает слабо, спертый воздух везде. Посетителей крайне мало и больше не будет с таким подходом. 5) написал в службу guest relations - свои комментарии и претензии в самом начале проживания (особенно про прекрасный платный бассейн 😅) - уже вернулся в Москву, а ответа все нет. Итого проплатили 55+ тыс за две ночи за два номера.. как-то так. Выбирайте с умом 👆

Все супер, но расширить бы ассортимент завтраков

Отличная гостиница, все на высшем уровне!

Понравился номер, все в нем было, халаты, тапочки, зубные щетки, паста, гели, станок, ну короче, все чтоб заселиться ни чего с собой не имея, персонал понятливый, завтраки на выбор, вкусно

Отдыхали здесь в Спа зоне. При заезде нас проводила администратор в сауну. как только зашли на лежаках были скомканные одеяла. Администратор либо сделала вид, либо на самом деле не знала почему тут лежат эти одеяла и сказала, что придет горничный и все уберет. Пришел молодой нерусский парень, взял эти одеяла и понес наверх заправлять нам номера. То есть к нашему заезду номера были не готовы. Хотя приехали мы на час позже указанного времени в договоре. Когда приехали остальные гости с детьми, пошли наверх в комнаты чтоб расположиться , постели были плохо заправлены, как будто там уже кто то лежал. Не скажу, что это критично, но мало приятно. Отмечу, что было день рождение. Друзья пришли с несколькими гелевыми шариками. Когда пора уже было выселяться , пришла администратор (не помню как зовут, темные волосы у нее были) и грубым тоном сообщила о том,что шары строго настрого здесь запрещены , хотя при заезде нас об этом не предупреждали , в договоре это не прописано!!! В общем по итогу мало того,что само посещение стоит недешево, так еще и залог не вернули, обосновав это тем, что грязные полотенца остались и постель) По поводу завтраков которые входят в меню,если снимать спа зону на сутки: выбор очень маленький для отеля 5 звезд. Предлагают три каши, омлет с сосиской , сырники и пирог. Чтоб сделать кофе в кофемашине нужно минут 10 стоять каждому человеку ждать когда она перезагрузится! Не знаю, кто присвоил им 5 звезд. Невооруженным глазом видно, что до 5 и не дотягивают. Единственное,что понравилось - интерьер - современный и уютный.

Отличный новый, свежий отель. Вежливый персонал. Хорошая еда. На мансарде в номере жарковато

Завтрак однообразный, место расположения отеля такое, что только на машине удобно приехать, уехать.

Останавливались с детьми. Отличный отель. Номера были просторные. Отзывчивый персонал. Вкусный завтрак. Удобное расположение. Вечером в ресторане можно вкусно поужинать.

Хочу отметить отзывчивый персонал гостиницы. Есть парковка это большой плюс. В номерах уютно , идеально чисто. Есть все необходимое . От центра города далековато , но если Вы на машине идеальное место отдыха.

Я жил в этом отеле больше месяца в силу командировки, поэтому есть, что рассказать. Начнем с заселения. Если заселяетесь ночью или рано утром, администратора может не быть на месте, надо звонить и предупреждать, чтобы вас ждали. Это минус. В моем случае такого не было. Администраторы - 4 человека, меняются каждый день. Хотел бы выделить Алену, единственная девушка, кто входил в положение и шел на встречу. Остальные в целом тоже молодцы, но многих приходилось уговаривать помочь в каких-то вопросах. Примеры будут ниже. Номер - мне достался большой номер на 2 этаже. Просторный. Приятно в нем находиться. Классная кровать, душ, телевизор, сейф, чайник и тд. Из минусов, телевизор часто отключается от вайфая и приходится либо ждать по 30 минут, когда он поймает вайфай, либо перезапускать телевизор раз 5, чтобы все заработало. Причем из стены торчит интернет кабель и по логике, интернет должен работать всегда и не зависеть от вайфая, но кабель это просто кабель. Также все номера хоть и комфортные, но слышимость, это катастрофа. Слышно, как поднимаются по лестнице, как разговаривают в коридоре, как громко работает телевизор в соседнем номере. Однажды у меня в соседях были 7-8 летние дети, которые орали, визжали, прыгали с кроватей на пол и гремели, администрация им ничего не говорит, но мешают они ужасно! Или попались соседи, которые в час ночи решили устроить алко пати и громко слушали музыку и орали до 12 часов, пока не выехали. С этим надо что-то делать! Также вид из окна - его нет. Если вы на первом этаже, будете смотреть в стену, если на втором или третьем, вокруг деревня и пром зона, там особо не на что смотреть. Плюс нет сеток на окнах, непонятно, как летом их открывать и не переживать, чтобы к вам не залетел кто-то в гости. Ну и вишенка на торте это паук, сантиметров 4-5 в диаметре, который решил посетить мой номер за 2 дня до выезда. Неприятная история. Уборка - это отдельный вид позора данного отеля. Если бы это было 3 звезды, я бы понял. Но в 5ти звездочном отеле подобное просто недопустимо. Во первых, у вас просто могут забыть убраться, либо могут принести вам туалетные принадлежности, но не убрать кровать. Могут убрать кровать, но не положить воду, чай и тд. Могут не поменять полотенца. То есть постоянно приходилось звонить на ресепшен и просить девушек принести воду, гель для душа и тд, просто потому, что забыли что-то положить. А пару раз ко вообще даже не заходили, хотя табличку "не беспокоить" я не вешал. И кружки мне ни разу не помыли за 35 дней. В общем катастрофа! Завтраки - вкусные и сытные. НО! Когда вы живете в отеле больше 3-х дней они начинают надоедать, тк меню не меняется. На выбор Английский завтрак или омлет. Каша рисовая с тыквой или овсянка на воде / молоке и кусок пирога или сырники со сгущенкой. Выбираете 1 из 3 или все 3 раздела, вам готовят и подают в ресторане. Периодически мне попадалась испорченная сосиска в английском завтраке, пожухлый салат, каша с пленкой и тд. Неприятно. Также из минусов, по будням завтрак с 8, а по выходным строго с 9. Мне, в силу работы, завтрак нужен был в 7 утра по будням и 8 по выходным. Некоторые администраторы говорили, что нельзя рано открывать ресторан, вызывать повара и тд, такие правила извините, можем собрать вам ланч бокс. Здорово, я плачу 200+ тысяч за месяц, чтобы есть ланч бокс. Что в него входит - омлет, сырники и все. При этом, только администратор Алена догадывалась мне этот бокс подогреть и принести приборы, чтобы мне было удобно это есть. Остальные администраторы приносили холодное и без приборов. Как это есть холодным, не понятно. Бассейн и спа - там я не был, но платить 2000 за то, чтобы поплескаться в лягушатнике не вижу смысла. В 500 метрах от отеля находится фитнес центр, там за 800 можно поплавать в настоящем, большом бассейне. Вайфай - помимо телевизора, который отваливается периодически от вайфая, сам вайфай не то чтобы стабилен, в каком-то углу номера ловит, в каком-то нет. Странно. Резюмируя - отель хороший, но на 1-2 дня. Дольше в нем оставаться желания мало. В следующий раз буду искать что-то другое, где на завтрак меня не будут кормить одним и тем же и ресторан будет стабильно работать с 7 утра, независимо от выходных.

Хороший отель , НО завтраки тянут на «троечку» и в номере была неубранная обертка от шоколадки . А так в целом, отличная кровать и подушки , просторный номер (полу-люкс), хорошая душевая-туалет