Нейронка сгенерировала словоблудие на сайте, но сервис не научила создавать. Запланировали с детьми покататься на лодке. Посмотрели условия на сайте, что по чем, какая техника и прочее. Ну ок, решил брать 4-х местную лодки на часик. Выбор был или в воскресенье поехать или в понедельник. Ограничений на прокат по дням недели нигде указано небыло, потому решили в понедельник приехать, т.к. меньше плав.средств на воде в целом, чем в воскресенье, и предполагался штиль (для водных прогулок в этой части Волги это важно, даже умеренный ветер поднимает волны). Приехали. Отдельный момент, что сходу не найти к кому обращаться, "будочка" с сотрудником не на самом очевидном месте. Иди ищи. Ну ок, сорентировался. Зашёл в "будочку". Там меня встретил не сильно расторопный сотрудник, вяло переводящий взгляд с монитора на меня. Моё желание взять для семьи в прокат лодку ввело сотрудника в какое-то замешательство. Сотрудник куда-то позвонил и оттуда по громкой связи ей отрапортовал, что сегодня прокат только для гостей, и положили трубку. А я не гость стало быть? Ну, наверное, имели ввиду проживающих. Ну ок. Я ещё раз попробовал донести информацию, что я приехал с детьми, что на сайте небыло указанно,что в понедельник есть какие то ограничения на прокат, что мы являемся все же гостями данного заведения. В ответ сказали, что сотрудник, который выдает оборудование сегодня на выходном (как я об этом должен быть узнать, когда выбирал, когда приехать в воскресенье или в понедельник если на сайте нет информации). Но для постояльцев кто-то все же выдает оборудование, судя по ответу по телефону... Далее сотрудник отчиталась, что доведет информация до руководства и информацию на сайт добавят. Хм...стало быть я ревизором сработал в данному случаи для них. Ок, где мои деньги за работу ?
Так ума никому там и не хватило сгладить ситуацию, мол предложить что-то в знак нивелирования неудобства, которое создали. Суть ни в предложении чего-либо, а в подходе. Вам вводную дали,что люди приехали с детьми. Счастливы дети - довольны родители - повторное обращение за другими услугами - рекомендаций друзьям и знакомым. Привет, маркетинг. У нас дача непосредственно в Решме. Вывод: хотели посетить ресторан - не пойдем, приезжают друзья/родственники - не порекомендует и не поведём, а впечатлением поделимся.
Дополняю отзыв. После красноречивого ответа компании на мой отзыв, решил попробовать "удачу" ещё раз. Картинку с режимом работы проката они поставили - я молодец)) Но в сервисе проката ничего не изменилось. 02.08 ( в воскресенье!) позвонил утром, часов в 11, на указанный на картинке номер телефона. Спросил можно ли забронировать моторную лодку четырехместную через час. Ответили - сейчас узнаем и перезвоним. Прошло 45 минут...позвонил сам снова. Девушка ответила - "ой, я забыла, бла-бла". Я говорю - ну раз я напомнил, то уточните и перезвоните. Перезванивает и говорит - "можете приезжать, если людей не будет, то лодка будет свободна". Хм... непробиваемый)) Я говорю - "Я как раз звоню,чтобы забронировать на конкретное время, чтобы людей не было, по-ни-ма-е-те?))". Девушка говорит - "сейчас перезвоню". Перезванивает и говорит - " у нас есть спорткар водный двух местный, "... тысяч рублей" за 15 минут и весельная лодка четырехместная" Я говорю - " Мы 1,5 часа назад начали с моторной лодки, а пришли к предложению весельной лодки, так?" Ну девушка замялась, но к ней и вопросов нет, человек не научен работать, не знает, как сервис создавать. С персоналом надо работать. Весь вопрос к организаторам этого балагана. Вот кто деревенщина то поистине.