Заселение: начнём с простого, мы планировали, что заселение, как и везде с 14.00. Но когда приехали, нам написали, что с 15.00. Ладно, ждём. Написали нам, что заселение удалённое, наберите на домофоне номер квартиры, вам откроют. Ничего подобного, эта функция у них не работает. Набираю на номер телефона, никто не берет. Ждём 10 минут, набираю с другого номера, тут же отвечают. Ждите, сейчас вас встретим. В итоге, зашли с соседями во двор, так же попали в подъезд. Через 30 минут (КАРЛ!!!), пишут нам: "Вы попали в квартиру?". Так и хотелось написать, что до сих пор ждём у калитки. Очень неуважительное отношение к клиентам.
Квартира: в целом, всё хорошо, НО...полотенца и постельное белье пахнет. Затхлый запах. Очень неприятно.
Итог: если не поменяют отношение к клиенту, то будут терять рейтинг, а за ним и весь бизнес
бизнес. Клиент уйдёт, вместе с деньгами, к другим, более адекватным и клиентоориентированным.