Кто сказал, что это еще отель? Вероятно в давнем прошлом он им и был. Сейчас это нечто с ресепшеном-комнатой с надписью от руки, отсутствием профессионального отельного состава. Начнем с того, что к системе заказов подключены по левому: ни изменить проживание, ни вернуть лишние сутки (загодя писал). При полном фактическом овербуке по системам пустые комнаты, При заселении предлагают подвальный вонючий номер, жить там невозможно. Номера былой славы: при видимом уюте сломано практически все: входная дверь и окна НЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ, вместо вентиляции дыра наверх, душ не работает. Ну, типичный колхоз с управлением х.з. кем, по ходу жителями из соседнего дома.
Это не отель, уберите из рейтингов и систем, не позорьте себя и не вводите клиентов в заблуждение! Даже две звезды этому заведению много.