Ставлю один бал и вот почему: закрываю уже глаза на сырость и холод, напрочь поразило поведение администратора на рецепшене, абсолютно нерасторопное, некомпетентное, с некой долей "наглости", я бы сказал. Ждал я минут 15, хотя передо мной было всего 2 человека. Дав паспорт на сканирование и увидев паспорт иностранного гражданина(Беларусь), потребовали визу, я объяснил то что виза не требуется, на что я слышу ответ: ну я же не знаю какой у Вас паспорт(то есть сначала требуем, а потом смотрим?). Предварительно до брони номера я звонил и уточнял относительно командировочных документов(справка о проживании) и спрашивал будет ли чек, так как это все необходимо для отчетности, ответили что все будет. По факту, весьма хамовато предложили оплатить переводом, я объяснил что так не выйдет и мне нужна строго оплата картой с чеком и отметил, что звонил и говорил вашему администратору о необходимости этих документов, на что я слышу ответ, при этом недовольным тоном: я же не знаю с кем Вы там обсуждали(то есть администраторы еще по разному "сценарию" работают так?)
У меня более сотни посещенных гостиниц в разных странах и уголках нашей планеты, но такого надменного и абсолютно безразличного отношения я не встречал