Вальде Парк 3^*

Все очень прилично и чисто. Вежливый персонал. В номере отлично. Вид из окна супер (жили на 4 этаже). Кондей работал. Телек работал. Все замечательно. Спасибо большое. Лифта нет, но ничего, разминка не помешает.

Чистые номера, персонал приветливый. Очень понравилось, расположение хорошее, доступны магазины.

Качество уборки номеров оставляет желать лучшего. Регулярно не клали туалетные принадлежности, либо не меняли полотенца. За тем и другим приходилось спускаться на стойку регистрации и напоминать, чтобы выдали. Это нонсенс. Разнообразие завтраков отсутствует, да они сытные, но абсолютно однообразные. Каждый день всю неделю один и тот же вид сыра и колбасы. Нет воды на завтраках, всю неделю, кроме двух раз, пришлось просить, чтобы дали воду, чтобы ребенок мог попить или разбавить чай. Каши только молочные. Из горячего, либо запеканка, либо сосиска, котлета. В качестве овощей квашеная капуста и только несколько дней были огурцы и помидоры. Сладкое - палочка слоеного теста была всю неделю. В общем, разнообразием и не пахнет. Кровать за неделю поменяли только один раз. Постель не застилали, мотивируя это тем, что нет такого обязательного пункта для трёх звёзд. В раковине плохо уходит вода. Окна с трудом закрываются, ограничители на окнах в номере поломаны - изогнуты. В общем, второй раз мы бы тут не стали останавливаться. Плюсы: расположение, оно действительно удачное, и есть трансфер до аэропорта.

Не в первый раз приезжаю сюда отдыхать. Каждая поездка всегда проходит очень хорошо. Мне нравится атмосфера и уют в отеле, а также приветливый персонал. Можно забронировать мангальную зону к нужному времени, и это входит в стоимость номера. Очень удобно, когда приезжаете компанией и хочется устроить барбекю. Также можно за отдельную плату арендовать велосипеды с корзинками и покататься по велодорожке, которая продолжается в 100 метрах от отеля. Также рядом с отелем есть остановка автобуса 210, чтобы уехать дальше по Куршской косе или обратно в Зеленоградск. Рекомендую к посещению!

УЖАС! Впервые в жизни столкнулась с таким отношением к гостям! НЕ ВЫБИРАЙТЕ WALDE PARK, если хотите сохранить время, деньги и нервы! Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь, поскольку приехали на мероприятие, которое проводилось недалеко от гостиницы. Нас было трое. Номер забронировали за несколько дней, внесли предоплату в размере 50% и заранее отправили чек сотруднику отеля. Однако по приезде администратор на стойке регистрации озвучила нам полную стоимость проживания. Я объяснила, что половина суммы уже оплачена, и показала чек. После этого администратор начала звонить руководству и выяснять ситуацию, поскольку в её документах информация о предоплате отсутствовала и, по её словам, ей никто ничего не сообщил. Возникает закономерный вопрос: почему гости должны тратить своё время на выяснение отношений между сотрудниками гостиницы? Чек был заранее отправлен представителю отеля, а сведения об оплате должны были быть своевременно переданы администратору и отражены во внутренней системе. После продолжительных звонков и разбирательств наконец выяснилось, что нам действительно необходимо доплатить только оставшиеся 50%, что мы, разумеется, и сделали. Мы подумали, что теперь наконец сможем подняться в номер и начать собираться на мероприятие. Но не тут-то было! Нам сообщили, что номер ещё не готов, несмотря на то что официальное время заезда, указанное отелем, — 14:00, а время уже приближалось к 15:00. Нас попросили подождать ещё 10–15 минут. Мы поднялись к номеру, чтобы дождаться окончания уборки у двери. Дверь была открыта, а из номера звучала громкая музыка, которую видимо включила горничная. Через некоторое время она неторопливо вышла из ванной комнаты. Я спросила, когда мы сможем заселиться, на что получила «интересный» ответ: «Я же сказала, что надо ещё подождать!» Ни объяснения причин задержки, ни элементарных извинений не последовало. В итоге нас всё-таки заселили, однако из-за задержки мы уже опаздывали на мероприятие, ради которого и приехали. Я спросила администратора, предусмотрена ли какая-либо компенсация за то, что номер не был подготовлен к установленному времени. Она ответила, что обязательно обсудит этот вопрос с руководством. Отдельно хочется рассказать о нашем двухкомнатном номере категории «Люкс». Люксом там, к сожалению, и не пахло. В комнатах не было ни одной мусорной корзины — единственная находилась в ванной. На троих гостей было подготовлено только два халата. После моего звонка администратору третий халат принесла та же горничная — снова без единого слова извинения. После мероприятия мы вернулись в номер поздно вечером. С этажа над нами доносился громкий топот. О какой-либо нормальной звукоизоляции говорить не приходится. Напомню: речь идёт о номере, который отель называет «Люксом». Про завтрак тоже хочется сказать отдельно. Ни меню, ни шведского стола, ни возможности выбрать блюдо мы не увидели. Гостям подают то, что в этот день решил приготовить повар. Мне, например, принесли кашу на молоке, хотя из-за непереносимости лактозы я не могла её есть. При выселении за стойкой регистрации находилась уже другая администратор. Я снова задала вопрос о компенсации за несвоевременное предоставление номера. В ответ услышала, что ей никто ничего не передавал и что мы можем самостоятельно поговорить с хозяином гостиницы, который как раз находился рядом. Я объяснила ему ситуацию. Ответ владельца отеля меня просто поразил: «Ну в номер-то вы же заселились!» То есть нам фактически предложили радоваться тому, что номер, за который мы полностью заплатили, нам всё-таки предоставили — пусть и с опозданием. Как будто гостиница оказала нам особое одолжение или мы сорвали джекпот, получив возможность заселиться в этот «потрясающий» отель. Далее владелец стал уверять меня, что якобы по закону гостиница имеет право заселять гостей позже заявленного времени. Однако он не учёл, что у меня юридическое образование: я являюсь магистром международного и европейского права и хорошо знаю законодательство. Если время заезда 14:00 указано на официальном сайте отеля, в подтверждении бронирования или иных условиях договора, гостиница обязана начать предоставление услуги в установленный срок. Согласно статье 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу в срок, установленный договором или правилами оказания соответствующих услуг. В соответствии со статьёй 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении срока начала оказания услуги потребитель вправе потребовать назначения нового срока, уменьшения стоимости услуги, возмещения причинённых убытков или отказаться от исполнения договора. Кроме того, законом предусмотрена неустойка в размере 3% от цены услуги за каждый час просрочки, если срок определён в часах, но не более стоимости соответствующей услуги. Также согласно пунктам 13 и 14 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года № 1912, время заезда является условием договора, а подтверждение бронирования и внесение оплаты подтверждают его заключение. В соответствии с пунктом 39 указанных Правил, гостиница несёт ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Следовательно, утверждение о том, что гостиница может без каких-либо последствий предоставить оплаченный и забронированный номер позже установленного времени, не соответствует законодательству. Самое показательное, что ни администраторы, ни горничная, ни владелец гостиницы за всё это время так и не принесли нам элементарных извинений. Последней фразой владельца было: «Можете написать всё в вашем отзыве!» Конечно, могу. Для этого мне не требуется разрешение владельца отеля. Кроме отзыва, я также имею право направить гостинице официальную досудебную претензию в связи с нарушением моих прав как потребителя и потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуги, выплаты предусмотренной законом неустойки и компенсации причинённых убытков. Итог: полная неразбериха с предоплатой, номер не готов к установленному времени, грубое отношение персонала, отсутствие извинений, сомнительное качество номера категории «Люкс», плохая звукоизоляция, недостаточная комплектация номера, отсутствие нормального выбора на завтраке и абсолютно неприемлемая реакция владельца. Категорически не рекомендую гостиницу Walde Park. Здесь гостю дают понять, что он должен быть благодарен уже за то, что после оплаты его вообще заселили.

Просторные номера, отличный сервис!!!!

Добрый день! Отдыхаем в этом отели больше 20-ти лет! В любое время года всегда получаем удовольствие и позитивное настроение! Большое спасибо бессменному коллективу в лице Олега и Натальи! Последний раз отдыхали 21 июня все как всегда на высоте! Но столкнулись с проблемой при бронировании администратор Анна путалась в номерах не могла дать исчерпывающую информацию! При заезде оказалось что данный администратор находится в другом регионе ! А в остальном все как всегда на высоте!

Отличный отель! Милейший персонал! Отличный сервис и месторасположение! Отдыхали с друзьями 3 дня, остались максимально довольны всем!!!!! Рекомендую от души❤️

Отдыхали в этом отеле дважды, все было отлично. Но в этом году-просто ужас! Администраторы - никакие! Ни на один вопрос без звонка кому-то, ответить не могут! В номере не было зубных щеток, после обращения к администратору, выдали. Заказывали сайну, дважды кидали. То не убрали, то не растопили, то не ту сумму предоплаты внесли. А об пьяном поведении работника и говорить не хочется. Жаль, мнение об отеле очень изменилось! Больше не поедем!

Отлично по соотношению цена-качество, если номер с завтраком, то мангальная зона бесплатно, в ней 4 мангала и столы для компании. И там можно с кальяном, что важно для некоторых )) Вежливо обращаются с гостями. Рядом залив, до моря пешком тоже близко. Отдых был супер!

Александр, Лариса. Отдыхали 17.04.26 - 21.04.26 Отель очень хороший, удобное расположение, отличное обслуживание. Сотрудники доброжелательны и приветливы. Особая благодарность Олегу и Наташе. Есть удобная мангальная зона на 4 мангала, большой бассейн с хаммамом, прокат велосипедов. Пребывание в отеле было комфортным и приятным.

Выбрали эту гостиницу чтобы просто было всё необходимое, так и получилось: присутствовало только то, без чего никак нельзя обойтись. Нам досталась миленькая комната в древесно-песочных оттенках, пара пакетиков геля для душа, отключенный телефон и холодильник, который здесь обязан быть, так как все окрестные заведения и магазины закрываются в 19-00. А после заката предлагается видимо, только спать, ведь и освещения на улицах нет. А если вы вздумаете загулять в Калининграде до шести вечера, то придётся платить ещё и за въезд на Косу, хотя вы, можно сказать, на время всё-таки местные жители.

Все супер, приветливый персонал, приятное расположение)

Отдыхали семьёй, номера большие, просторные, завтрак контенинтальный, но в целом всё понравилось, спасибо за отдых...

Завтраки очень сытныеи вкусные, до моря недалеко, персонал вежливый, единственное что кровати очень жёсткие, так что общее впечатление хорошее, магазины рядом если что надо купить, остановка автобусная тоже рядом Спасибо служащим отеля за приятный отдых. 👍

Гостеприимные сотрудники. Домашняя обстановка и чуткое отношения к клиенту. Номер комфортный и виды видные из окна. Благодарю!

Великолепная локация, чистота и спокойствие. Рекомендую

Комфортный уголок Курской косы. Отель 3 звёзды. Приветливый персонал. Теплые , уютные номера, чистое свежее бельё, прокат великов на "любой вкус". Монгальная просторная зона. Завтраки без изысков.

3 звезды

Провели с женой неделю отпуска в этом замечательном отеле. Невероятно понравилось! Шикарные разнообразные завтраки. Уборка в номере - каждый день - все происходило в фоновом режиме абсолютно незаметно для нас, пока мы наслаждались видами достопримечательностей Калининградской области. Возвращались в номер - все уже свежее и новые бутылочки с водой стоят. Персонал очень отзывчивый и приятный в общении - подскажут где можно вкусно поесть в городке с видом на море. Спа-комплекс - очень достойный - жаль не успели его посетить в этот раз, так, как многое хотели посмотреть - обязательно компенсируем это в следующий раз. Платный въезд в заповедник абсолютно не напрягал и не замедлял (оплата через форточку авто - хоть наличными, хоть картой). Кроме того, в правой части Косы - все основные достопримечательности, которые, чтобы полноценно объехать и отсмотреть нужно минимум 2 дня с машиной. Прямо перед отелем - остановка автобуса, который ходит достаточно регулярно по всей Куршской Косе от Зеленоградска. Во дворе, недалеко от мангальной есть спортивный уголок, где висят боксерский мешок и груша. Так, что для любителей позаниматься на свежем воздухе - берите с собой снарядные легкие перчаточки. ) Будем стараться заказать здесь номер и в следующий наш визит.