Отзывы о Вальде Парк 3^*

Прекрасный отель, персонал очень старается, чисто, уютно, удобно, отдыхаем не первый раз, вернемся еще!

Отдыхали в двухкомнатном люксе. Очень просторно. Чистенько. На окназ есть сетки. Телевизоры во всех комнатах, просторный коридор, как добротная двухкомнатная квартира. Персонал отзывчивый и приветливый. Буду рекомендовать этот отель! Соседей кстати не слышали совсем.

Посещаем этот отель в третий раз, очень довольны. Номер (у нас был Стандарт на 2 чел.), уютный, чистый,просторный за счёт панорамных окон. Персонал всегда предельно вежлив. Хочется отметить девушку Наталью на рецепшене, мы заселялись 14-го сентября. Профессионал своего дела, человек с большим, добрым сердцем, притом внимательна и добра. Очень удобное расположение отеля. Завтраки, атмосфера, все устраивает. Рекомендую

Очень хорошее расположение. Вкусный кофе.

Был забронирован номер - трёхкомнатный люкс. Хотели отпраздновать годовщину свадьбы. Так как были с двухлетним ребёнком, акцент был на разных комнатах. При заселении отправили в другой номер, категории джуниор, однокомнатный. Когда указала на ошибку и показала данные брони, девушка на ресепшене сказала, что странно, у них в программе подтвержден- джуниор, но при этом тот который указан в моей брони свободен. Позвала старшего- Олега Владимировича (если не ошибаюсь), но этот мужчина сообщил, что готов заселить только с доплатой в 2000 рублей. Эта сумма была выше, чем показывал озон-агрегатор за этот номер в указанные даты. Я попросила время и ушла, чтобы написать в поддержку Озон. Так как ребёнку нужно было уже на дневной сон, муж не выдержал и спустился доплатить - чуть больше 2 000р за другой номер и нас отправили в семейный, то есть опять другой категории и не тот, который был в нашей брони изначально. Также этот Олег сообщил, чтобы мы, как клиенты, не правы, что бронируем не напрямую, а пользуемся агрегатором. При этом никаких извинений, а даже наоборот услышали укоры в свой адрес. Отдых был испорчен, ребенок пропустил дневной сон пока разбирались со всем этим. И ночью уже было еле уложить. Праздник испорчен. Телевизор в номере был с синим экраном, (техническая неисправность) душевая кабина со ржавчиной. Из плюсов - девушка на ресепшене и завтрак, не смотря на то, что он был безальтернативный (везде уже шведские столы, уже готовый приносят каждому постояльцу), но он был хорошим (Каша, сыр и Колбаса, дольки арбуза, запеканка) и также повар согласился отварить яйцо, так как у ребенка аллергия на молочку, спасибо женщине-повару. Но некий Олег (руководитель) испортил и настроение и впечатление, ужасное отношение к гостям, не смотря на то, что номер был свободен, такое я встречаю впервые. Мы еще и доплатили свыше цены и все равно остались без того отдыха на который рассчитывали. Рекомендую отельеру не размещаться на агрегаторах, если не согласны с их условиями, а не высказывать внутреннюю кухню гостю.

Очень приятное место! Администратор очень вежливая девушка, на все вопросы отвечала, помогала со всем, а заселили нас даже раньше 14:00. Номер (брали самый стандартный) очень просторный, ухоженный, на фото кажется меньше чем он есть на самом деле. Кровати удобные, на окнах сетки от комаров. Завтрак оказался очень приличным и вкусным, учитывая что в округе мало где можно поесть по доступным ценам (правда с размеров котлеток долго смеялись😁). У администратора можно взять разных настольных игр. Также брали велосипеды в аренду, рядом есть длинная велодорожка, идущая через лес. До моря идти минут 10-15, там же можно и разные кафе найти. Из минусов, замеченных нами: небольшое пятно на шторе, плохо помытая кружка (был след от чьих то губ), плесень в углу душа, а еще мусорное ведро только одно на весь номер. Но для нас эти минусы были несущественными, так что мы остались довольны. Спасибо за такой хороший отдых!

Добрый и отзывчивый персонал, очень приветливые! Завтраки, конечно, скромные, но в целом понравилось

Тихая уютная гостиница. Жаль нет возможности принимать многодетных в один номер. Или соединить два номера в один. Но для 2-3 (2+место) очень даже хорошо. С соседями пересекались только на завтраке. Завтраки сытные (особенно если есть запеканка), плотные, полезные. Для детей есть батут, боксёрская груша, футбольное поле... Это из бесплатного. Платными услугами не пользовались. Персонал доброжелательный, приветливый.

Все очень прилично и чисто. Вежливый персонал. В номере отлично. Вид из окна супер (жили на 4 этаже). Кондей работал. Телек работал. Все замечательно. Спасибо большое. Лифта нет, но ничего, разминка не помешает.

Чистые номера, персонал приветливый. Очень понравилось, расположение хорошее, доступны магазины.

Качество уборки номеров оставляет желать лучшего. Регулярно не клали туалетные принадлежности, либо не меняли полотенца. За тем и другим приходилось спускаться на стойку регистрации и напоминать, чтобы выдали. Это нонсенс. Разнообразие завтраков отсутствует, да они сытные, но абсолютно однообразные. Каждый день всю неделю один и тот же вид сыра и колбасы. Нет воды на завтраках, всю неделю, кроме двух раз, пришлось просить, чтобы дали воду, чтобы ребенок мог попить или разбавить чай. Каши только молочные. Из горячего, либо запеканка, либо сосиска, котлета. В качестве овощей квашеная капуста и только несколько дней были огурцы и помидоры. Сладкое - палочка слоеного теста была всю неделю. В общем, разнообразием и не пахнет. Кровать за неделю поменяли только один раз. Постель не застилали, мотивируя это тем, что нет такого обязательного пункта для трёх звёзд. В раковине плохо уходит вода. Окна с трудом закрываются, ограничители на окнах в номере поломаны - изогнуты. В общем, второй раз мы бы тут не стали останавливаться. Плюсы: расположение, оно действительно удачное, и есть трансфер до аэропорта.

Не в первый раз приезжаю сюда отдыхать. Каждая поездка всегда проходит очень хорошо. Мне нравится атмосфера и уют в отеле, а также приветливый персонал. Можно забронировать мангальную зону к нужному времени, и это входит в стоимость номера. Очень удобно, когда приезжаете компанией и хочется устроить барбекю. Также можно за отдельную плату арендовать велосипеды с корзинками и покататься по велодорожке, которая продолжается в 100 метрах от отеля. Также рядом с отелем есть остановка автобуса 210, чтобы уехать дальше по Куршской косе или обратно в Зеленоградск. Рекомендую к посещению!

УЖАС! Впервые в жизни столкнулась с таким отношением к гостям! НЕ ВЫБИРАЙТЕ WALDE PARK, если хотите сохранить время, деньги и нервы! Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь, поскольку приехали на мероприятие, которое проводилось недалеко от гостиницы. Нас было трое. Номер забронировали за несколько дней, внесли предоплату в размере 50% и заранее отправили чек сотруднику отеля. Однако по приезде администратор на стойке регистрации озвучила нам полную стоимость проживания. Я объяснила, что половина суммы уже оплачена, и показала чек. После этого администратор начала звонить руководству и выяснять ситуацию, поскольку в её документах информация о предоплате отсутствовала и, по её словам, ей никто ничего не сообщил. Возникает закономерный вопрос: почему гости должны тратить своё время на выяснение отношений между сотрудниками гостиницы? Чек был заранее отправлен представителю отеля, а сведения об оплате должны были быть своевременно переданы администратору и отражены во внутренней системе. После продолжительных звонков и разбирательств наконец выяснилось, что нам действительно необходимо доплатить только оставшиеся 50%, что мы, разумеется, и сделали. Мы подумали, что теперь наконец сможем подняться в номер и начать собираться на мероприятие. Но не тут-то было! Нам сообщили, что номер ещё не готов, несмотря на то что официальное время заезда, указанное отелем, — 14:00, а время уже приближалось к 15:00. Нас попросили подождать ещё 10–15 минут. Мы поднялись к номеру, чтобы дождаться окончания уборки у двери. Дверь была открыта, а из номера звучала громкая музыка, которую видимо включила горничная. Через некоторое время она неторопливо вышла из ванной комнаты. Я спросила, когда мы сможем заселиться, на что получила «интересный» ответ: «Я же сказала, что надо ещё подождать!» Ни объяснения причин задержки, ни элементарных извинений не последовало. В итоге нас всё-таки заселили, однако из-за задержки мы уже опаздывали на мероприятие, ради которого и приехали. Я спросила администратора, предусмотрена ли какая-либо компенсация за то, что номер не был подготовлен к установленному времени. Она ответила, что обязательно обсудит этот вопрос с руководством. Отдельно хочется рассказать о нашем двухкомнатном номере категории «Люкс». Люксом там, к сожалению, и не пахло. В комнатах не было ни одной мусорной корзины — единственная находилась в ванной. На троих гостей было подготовлено только два халата. После моего звонка администратору третий халат принесла та же горничная — снова без единого слова извинения. После мероприятия мы вернулись в номер поздно вечером. С этажа над нами доносился громкий топот. О какой-либо нормальной звукоизоляции говорить не приходится. Напомню: речь идёт о номере, который отель называет «Люксом». Про завтрак тоже хочется сказать отдельно. Ни меню, ни шведского стола, ни возможности выбрать блюдо мы не увидели. Гостям подают то, что в этот день решил приготовить повар. Мне, например, принесли кашу на молоке, хотя из-за непереносимости лактозы я не могла её есть. При выселении за стойкой регистрации находилась уже другая администратор. Я снова задала вопрос о компенсации за несвоевременное предоставление номера. В ответ услышала, что ей никто ничего не передавал и что мы можем самостоятельно поговорить с хозяином гостиницы, который как раз находился рядом. Я объяснила ему ситуацию. Ответ владельца отеля меня просто поразил: «Ну в номер-то вы же заселились!» То есть нам фактически предложили радоваться тому, что номер, за который мы полностью заплатили, нам всё-таки предоставили — пусть и с опозданием. Как будто гостиница оказала нам особое одолжение или мы сорвали джекпот, получив возможность заселиться в этот «потрясающий» отель. Далее владелец стал уверять меня, что якобы по закону гостиница имеет право заселять гостей позже заявленного времени. Однако он не учёл, что у меня юридическое образование: я являюсь магистром международного и европейского права и хорошо знаю законодательство. Если время заезда 14:00 указано на официальном сайте отеля, в подтверждении бронирования или иных условиях договора, гостиница обязана начать предоставление услуги в установленный срок. Согласно статье 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу в срок, установленный договором или правилами оказания соответствующих услуг. В соответствии со статьёй 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении срока начала оказания услуги потребитель вправе потребовать назначения нового срока, уменьшения стоимости услуги, возмещения причинённых убытков или отказаться от исполнения договора. Кроме того, законом предусмотрена неустойка в размере 3% от цены услуги за каждый час просрочки, если срок определён в часах, но не более стоимости соответствующей услуги. Также согласно пунктам 13 и 14 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года № 1912, время заезда является условием договора, а подтверждение бронирования и внесение оплаты подтверждают его заключение. В соответствии с пунктом 39 указанных Правил, гостиница несёт ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Следовательно, утверждение о том, что гостиница может без каких-либо последствий предоставить оплаченный и забронированный номер позже установленного времени, не соответствует законодательству. Самое показательное, что ни администраторы, ни горничная, ни владелец гостиницы за всё это время так и не принесли нам элементарных извинений. Последней фразой владельца было: «Можете написать всё в вашем отзыве!» Конечно, могу. Для этого мне не требуется разрешение владельца отеля. Кроме отзыва, я также имею право направить гостинице официальную досудебную претензию в связи с нарушением моих прав как потребителя и потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуги, выплаты предусмотренной законом неустойки и компенсации причинённых убытков. Итог: полная неразбериха с предоплатой, номер не готов к установленному времени, грубое отношение персонала, отсутствие извинений, сомнительное качество номера категории «Люкс», плохая звукоизоляция, недостаточная комплектация номера, отсутствие нормального выбора на завтраке и абсолютно неприемлемая реакция владельца. Категорически не рекомендую гостиницу Walde Park. Здесь гостю дают понять, что он должен быть благодарен уже за то, что после оплаты его вообще заселили.

Просторные номера, отличный сервис!!!!

Добрый день! Отдыхаем в этом отели больше 20-ти лет! В любое время года всегда получаем удовольствие и позитивное настроение! Большое спасибо бессменному коллективу в лице Олега и Натальи! Последний раз отдыхали 21 июня все как всегда на высоте! Но столкнулись с проблемой при бронировании администратор Анна путалась в номерах не могла дать исчерпывающую информацию! При заезде оказалось что данный администратор находится в другом регионе ! А в остальном все как всегда на высоте!

Отличный отель! Милейший персонал! Отличный сервис и месторасположение! Отдыхали с друзьями 3 дня, остались максимально довольны всем!!!!! Рекомендую от души❤️

Отдыхали в этом отеле дважды, все было отлично. Но в этом году-просто ужас! Администраторы - никакие! Ни на один вопрос без звонка кому-то, ответить не могут! В номере не было зубных щеток, после обращения к администратору, выдали. Заказывали сайну, дважды кидали. То не убрали, то не растопили, то не ту сумму предоплаты внесли. А об пьяном поведении работника и говорить не хочется. Жаль, мнение об отеле очень изменилось! Больше не поедем!

Отлично по соотношению цена-качество, если номер с завтраком, то мангальная зона бесплатно, в ней 4 мангала и столы для компании. И там можно с кальяном, что важно для некоторых )) Вежливо обращаются с гостями. Рядом залив, до моря пешком тоже близко. Отдых был супер!

Александр, Лариса. Отдыхали 17.04.26 - 21.04.26 Отель очень хороший, удобное расположение, отличное обслуживание. Сотрудники доброжелательны и приветливы. Особая благодарность Олегу и Наташе. Есть удобная мангальная зона на 4 мангала, большой бассейн с хаммамом, прокат велосипедов. Пребывание в отеле было комфортным и приятным.

Выбрали эту гостиницу чтобы просто было всё необходимое, так и получилось: присутствовало только то, без чего никак нельзя обойтись. Нам досталась миленькая комната в древесно-песочных оттенках, пара пакетиков геля для душа, отключенный телефон и холодильник, который здесь обязан быть, так как все окрестные заведения и магазины закрываются в 19-00. А после заката предлагается видимо, только спать, ведь и освещения на улицах нет. А если вы вздумаете загулять в Калининграде до шести вечера, то придётся платить ещё и за въезд на Косу, хотя вы, можно сказать, на время всё-таки местные жители.