Crystal House Suite Hotel&SPA 5*
5.0
Калининград, улица Сергеева, 4
Бассейн, джакузи и spa
Тренажеры, тренажёрный зал и велосипеды
Терраса и веранда
566 фото
Даты и гости
Цены на соседние даты
+1
КРИСТАЛЛ ЛЮКС
В номере:
- или2 односпальные кровати1 двуспальная кровать
70 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Включён завтрак
Оплата не возвращается
21 772 ₽
Последний номер
+2
БИЗНЕС СЮИТ
В номере:
- 1 односпальная кровать+2 двуспальные кровати
135 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Включён завтрак
Оплата не возвращается
27 295 ₽
Последний номер
+8
ЛЮКС ДЛЯ МГН
В номере:
- или4 односпальные кроватиили2 двуспальные кровати2 односпальные кровати+1 двуспальная кровать
105 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Включён завтрак
Оплата не возвращается
30 030 ₽
Осталось 5 номеров
+1
СЕМЕЙНЫЙ ЛЮКС
В номере:
- или4 односпальные кроватиили2 двуспальные кровати2 односпальные кровати+1 двуспальная кровать
125 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Включён завтрак
Оплата не возвращается
30 030 ₽
Осталось 2 номера
+2
СПА СЮИТ
В номере:
- 1 односпальная кровать+1 двуспальная кровать
145 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Включён завтрак
Оплата не возвращается
48 066 ₽
Последний номер
+4
СЮИТ КОРОЛЕВСКИЙ САД
В номере:
- 2 двуспальные кровати
300 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Включён завтрак
Оплата не возвращается
477 262 ₽
Занятые варианты размещений
Об этом месте
«Crystal House Suite Hotel & Spa» находится в центре города. В отеле есть крытый бассейн, хаммам, сауна, джакузи, спа‑процедуры и русская баня. Работает фитнес‑центр с тренажёрным залом.
Гостям доступен Wi‑Fi, предоставляется трансфер от/до аэропорта, вокзала и пляжа. Разрешено проживание с питомцами. Предоставляются услуги носильщика, дворецкого, швейцара, вызова такси, заказа цветов, присмотра за детьми, доставки еды и напитков в номер.
Для детей оборудованы игровая комната, площадка на улице и клуб. Предоставляются детские кровати, в том числе для малышей до года, и специальное меню.
Отель предлагает ежедневную уборку, прачечную и химчистку. Есть лифт, пологий пандус у входа, туалет для людей с инвалидностью, автоматическая входная дверь.
На территории работают кафе и столовая, подают завтраки в формате шведского стола. Рядом с отелем — множество кафе и ресторанов. Недалеко находится Балтийское море: летом можно купаться и заниматься водными видами спорта.
Удобства
Круглосуточная регистрация
Крытый бассейн
Парковка на территории
Трансфер от/до аэропорта
Детский клуб
Ресторан
Завтрак
Фитнес-центр
Лифт
Хранение багажа
Детское меню
Прачечная
Трансфер от/до вокзала
Тип объекта
Дата постройки
Количество номеров
Время заезда
Время выезда
Круглосуточная регистрация
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Предоставление отчетных документов
Можно проводить вечеринки
Wi-Fi в номерах
Парковка
Трансфер от/до аэропорта
Трансфер от/до вокзала
Трансфер от/до пляжа
Лифт
Отопление
Завтрак
Бар
Столовая
Кафе
Ресторан
Пляжные полотенца
Бассейн
Вечерняя программа
Экскурсии
Прокат оборудования
Детский клуб
Игровая комната
Детская площадка на улице
Няня и услуги по присмотру за детьми
Детская кровать
Удобства для детей и родителей
Фитнес-центр
Косметология и спа
Джакузи
Русская баня
Сауна
Хаммам
Можно проводить деловые мероприятия
Переговорные комнаты
Конференц-зал
Коворкинг
Оснащение бизнес-центра
Можно с питомцами
Пологий пандус у входа
Автоматическая входная дверь
Парковочные места для людей с инвалидностью
Туалет для людей с инвалидностью
Лифт подходит для инвалидной коляски
Объекты на территории
Дворецкий
Носильщик
Швейцар
Консьерж-сервис
Доставка еды и напитков в номер
Заказ цветов
Прокат автомобилей
Вызов такси
Сейф на стойке регистрации
Хранение багажа
Ежедневная уборка номера
Прачечная
Химчистка
5.0
1503 отзыва
Анастасия
Наш гость
Понравилось: Понравилось все: местоположение, номер, персонал, завтраки, спа. Все на высоком уровне! Наш отдых был максимально комфортным
Отличное расположение. Тихое место. Вкусный и разнообразный завтрак. В любое время есть свободные места в ресторане. Номер теплый, большой и чистый. Плита на кухне не функционирует, зачем нужен кухонный уголок в таком исполнении в номере, не понятно. Столовых приборов в номере тоже нет. Чайные ложечки в наличии. Капсулы для кофемашины тоже приносят не всегда, или нужно напоминать возможно. Мне хватило тех, что были.
Ребенку поставили дополнительную кровать в гостиной, удобная, длинная.
Отличный отель, понравилось все, цена соответствующая 5* уровню. Залы для конференций оборудованы всем необходимым.
Crystal House Suite Hotel&SPA • 5 октября
Уважаемый VLADIMIR!
Благодарим Вас за этот точный и по-настоящему деловой отзыв. Нам особенно приятно, что Вы оценили не только общий уровень отеля, но и наши конференц-залы. Оборудование пространства для мероприятий - это отдельная глава нашей работы, и мы рады, что оснащение соответствовало Вашим ожиданиям и задачам.
Ваше замечание о соответствии цены уровню 5★ - особенно ценно. Мы сознательно выбрали путь, где каждая деталь - от номеров до переговорных - работает на качество и комфорт гостей, и Ваше признание подтверждает, что этот баланс найден.
Будем рады видеть Вас снова, как на деловых форумах, так и для личного отдыха.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Я не знаю за что люди ставят 5,но видимо в жизни ничего лучшего не видели.
Начнём сначала :перед заселением персональный менеджер называвшая меня по фамилии ,что не очень прилично по русской традиции как и все остальные пропала на сутки когда я попросила подтвердить оплату ее и запросила по почте у отеля .
Спустя сутки дозвонилась в отель и там подтвердили .
Потом при заселении единственный сотрудник на ресепшен говорил по телефону долго и не мог физически сам общаться как с людьми на линии так и теми кто стоит рядом.
Потом вещи я поднимала сама наверх так как такого сотрудника у них нет .
В номере краны и зеркало залатаны или уже не отмываются .
Кухня миллион квадратных метров ,но на ней нельзя готовить,о чем висит табличка и нет ни одной тарелки или ложки .
Мне нужно было позавтракать в номере и я собрала себе завтрак на шведском столе ,но выносить его нельзя и доплата за вынос 5000₽…2 звезды ставлю только за персонал вежливый в спа.Хотя само спа среднее .
Соотношение цена качество хуже всего возможного .Никому не порекомендую и сама сожалею о выборе
+2
Crystal House Suite Hotel&SPA • 5 октября
Уважаемая Карина Крят!
Благодарим Вас за столь подробный отзыв. Мы внимательно ознакомились с каждым пунктом и хотели бы внести некоторые уточнения, которые, возможно, помогут взглянуть на ситуацию иначе.
Начнём с того, что наш отель действительно является пятизвёздочным, и мы гордимся тем, что большинство гостей высоко оценивают наш сервис. Нам очень жаль, что Ваш опыт оказался иным.
Обращение по фамилии - это общепринятая практика в международном гостиничном этикете, позволяющая соблюдать субординацию и одновременно проявлять уважение.
Ситуация на ресепшен: сотрудник, к сожалению, не может мгновенно прервать телефонный разговор, если он касается другого гостя. Мы приносим извинения за ожидание, но иногда такое случается.
Относительно подъёма вещей: у нас есть сотрудники, готовые помочь с багажом, однако в тот момент они могли быть заняты и помогать другим гостям. Мы всегда рады помочь нашим гостям и просим всегда обращаться на ресепшен для этого.
Замечание о кранах и зеркале: благодарим, мы проведём проверку. Однако позволим себе заметить, что косметические дефекты - неотъемлемая часть эксплуатации любого здания, и мы устраняем их по мере возможности.
Кухня является предметом интерьера и нигде не заявлена, как пространство готовое к эксплуатации.
Что касается выноса еды из шведского стола: это запрещено в соответствии с санитарными нормами, и дополнительная плата - не штраф, а стоимость организации питания в номере. Если бы Вы заказали завтрак в номер через рум-сервис, он был бы подан с соблюдением всех правил.
Спа: нам жаль, что оно показалось Вам средним. Мастера, которых Вы отметили как вежливых, - часть нашей команды, и мы рады, что хотя бы это не вызвало нареканий.
Мы искренне сожалеем, что Вы остались разочарованы. Желаем Вам найти отель, который будет полностью соответствовать Вашим представлениям о комфорте.
С уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPAПрекрасное расположение. Отличные номера. Не понравилась работа службы безопасности отеля. Создается впечатление что заходим в укреп район и постоянно ощущаешь себя под прессом.. Почему такие выводы! Первое с товарищем задержался в отеле до 2 часов ночи. Он живет в Калининграде поэтому чай решили попить в номере. На следующий день ко мне подошел сотрудник безопасности и порекомендовал заплатить за товарища! И все бы ничего но на мой вопрос откуда Вы знаете его ответ поразил- мы следим за каждым гостем отеля и в е записываем на камеры. Я в принципе не против и по сути он прав. Но его формулировки!!! Второй случай. Находясь на завтраке обратил внимание на мужчину в костюме который ходит между столиками и смотрит в тарелки. Я сказал официанту зачем сотрудник ресторана ходит и смотрит в порядке ли на соте у меня. Все ли я покушал? Ответ поразил- это сотрудник безопасности ходит смотрит за порядком!!! Не могу ничего рекомендовать. Но считаю безопасность очень нужной. Но она должна быть ненавязчивой и не заметной!
Crystal House Suite Hotel&SPA • 6 октября
Уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за подробную обратную связь и высокую оценку расположения отеля и наших номеров.
Отдельно благодарим за комментарий о работе службы безопасности. Вы совершенно верно отметили: безопасность является неотъемлемой частью сервиса отеля высокого уровня, однако для гостя она должна оставаться максимально деликатной и ненавязчивой.
Контроль доступа на территорию отеля и в номерной фонд, а также видеонаблюдение в общественных пространствах являются стандартными мерами безопасности. Вопрос нахождения в номере посетителя в ночное время также регулируется внутренними правилами отеля. Однако формулировка о том, что сотрудники «следят за каждым гостем и всё записывают», безусловно, не является тем способом коммуникации, который соответствует нашим представлениям о гостеприимстве. Мы обязательно обратим на это внимание руководителя службы безопасности.
Присутствие сотрудников безопасности в общественных пространствах, включая ресторан, связано исключительно с обеспечением порядка и спокойствия гостей. Их задача - наблюдать за общей обстановкой, а не за тем, что находится на тарелках наших гостей. При этом понимаем, что излишне заметное присутствие сотрудника могло создать совершенно иное впечатление.
Будем рады, если при следующем визите ничто не отвлечёт Вас от главного - комфорта, отдыха и удовольствия от пребывания в Crystal House Suite Hotel & SPA.
С уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Доброго всем дня.
С 26.09.2026 по 29.09.2026 709-й номер.
Останавливались в гостинице Crystal House Suite Hotel&SPA на несколько дней и остались очень довольны. Самый главный плюс — это потрясающее расположение. Буквально в пешей доступности находятся остров Канта, Рыбная деревня и Музей Мирового океана. Вокруг много транспорта, кафе и магазинов, так что логистика идеальная.
Номер порадовал чистотой и уютом. Кровать невероятно удобная(я бы сказал чересчур), постельное белье свежее. В самом номере было всё необходимое: чайник, холодильник, фен и сейф. СПА на высоком уровне. Отдельно хочется отметить завтраки «шведский стол» — выбор блюд отличный, всё очень вкусно и сытно. Персонал вежливый и отзывчивый, заселили быстро. Отдельно хотелось бы поблагодарить массажистку Оксану. Это что то с чем то) С удовольствием вернемся сюда снова! Рекомендую на все 1000%%
Crystal House Suite Hotel&SPA • 5 октября
Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за этот невероятно тёплый, подробный и щедрый отзыв. Для нас большая радость, что Ваше пребывание в номере 709 оставило такие светлые впечатления. Вы отметили именно то, что мы считаем нашими сильными сторонами: безупречное расположение в шаговой доступности от главных достопримечательностей, чистоту и уют номера, продуманное оснащение, высокий уровень СПА и завтраки, которые действительно задают тон дню. Особенно приятно, что Вы оценили удобство кровати и свежесть белья - эти детали мы считаем основой полноценного отдыха.
Отдельная благодарность за Ваши слова в адрес Оксаны. «Это что-то с чем-то» - лучший комплимент для мастера, и мы обязательно передадим ей Вашу благодарность лично. Для неё это будет высшей наградой.
Ваша рекомендация «на все 1000%» вдохновляет всю нашу команду. Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения, чтобы вновь подарить Вам тот уровень отдыха, который запомнился.
С искренней благодарностью,
Команда Crystal House Hotel & SPA
EEE
Плохая система бронирования на сайте. Нужно обязательно указать, что на двоих бронируете, по умолчанию на всех сервисах и хороших отельных сайтах. Может слететь выбор. Бронировала на 2-х, была уверена, в итоге по приезду бронь оказалась на одного, попросили доплату, я хотела отменить бронь, но день в день сказали не вернут деньги. Конечно я могла все решить юридически и направить досудебку, за не оказанную услугу и уверена, что им пришлось бы вернуть деньги. Просто не стала тратить время в тот момент. Из плюсов, большая площадь номеров (стены местами грязные от времени), красивый вид, хорошая косметика, принесли комплимент в виде печенья своего производства и конфет- вкусные, в номерах чисто. Зачем кухня в номере не понятно, на плите готовить не сможете, если это важно для вас. Есть красивые помещения в отеле и отдельные предметы. Завтрак хороший, спа тоже, только не чувствовалось профессионализма от сотрудников спа (слишком домашняя обстановка у них между собой).
Crystal House Suite Hotel&SPA • 6 октября
Уважаемая Гостья!
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что наряду с замечаниями Вы отметили простор номеров, чистоту, вид, косметику, комплимент от отеля, завтраки и спа.
Позволим себе уточнить ситуацию с бронированием. При оформлении проживания на официальном сайте количество гостей является одним из параметров брони и указывается непосредственно пользователем. До подтверждения заказа гость видит выбранные параметры проживания, а отель получает бронирование именно в том виде, в котором оно было оформлено и подтверждено. Если бронирование поступило на одного гостя, размещение второго предполагает соответствующий перерасчёт стоимости. Условия изменения и отмены бронирования также определяются выбранным при оформлении тарифом. Поэтому говорить в данном случае о неоказанной отелем услуге было бы не вполне корректно.
Что касается кухонной зоны, она действительно является элементом интерьерного решения номера и не введена в эксплуатацию. Отель не заявляет номера как апартаменты с возможностью самостоятельного приготовления пищи. При необходимости посуду всегда можно запросить у администраторов службы приема и размещения.
Комментарий о состоянии отдельных поверхностей в номере мы передали ответственной службе для дополнительной проверки. Обратную связь относительно коммуникации сотрудников Morion также обязательно учтём: профессиональная, деликатная атмосфера должна сохраняться не только непосредственно во время уходов, но и во всём пространстве спа.
Благодарим за визит. Искренне желаем, чтобы дальнейшие путешествия и выбранные варианты размещения во всех деталях соответствовали Вашим ожиданиям.
С уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Все нормально , но как говориться есть нюансы . Гостиница 5 * в Калининграде пятерок больше и нет . Нет конкуренции и в итоге Борщ по 1500 р за порцию За 2 борща и 300 водки и все
больше ничего не заказывали ВНИМАНИЕ! Счет на 8300 рублей Шампанское PROSECO самое просто то что в магазине по 800 рублей тут по 11000 . Отдыхали с 25.09-27.09 в ВИДОВОМ ! бизнес сюите с видом на закрытое летнее кафе . Просьбу дать номер повыше проигнорили . Что хочу сказать больше гостиниц Калининграду хороших и разных . А тут ребята зажрались
Crystal House Suite Hotel&SPA • 6 октября
Уважаемый Дмитрий К.!
Благодарим Вас за отзыв. Позволим себе уточнить несколько моментов, поскольку эмоциональная оценка всё же не всегда отражает фактическую сторону пребывания.
Стоимость всех блюд и напитков в ресторане представлена в меню до момента заказа, поэтому гость всегда самостоятельно принимает решение о выборе позиций. Итоговый счёт формируется исключительно в соответствии с сделанным заказом. Ценовая политика ресторана, как и отеля в целом, определяется уровнем продукта, сервиса и концепцией пятизвёздочного пространства, а сравнение стоимости напитков в ресторане и розничном магазине, полагаем, не вполне корректно - это принципиально разные форматы.
Что касается размещения, категория номера с видом определяет заявленные характеристики и направление вида, но не гарантирует конкретный этаж. Пожелания гостей мы всегда стараемся учитывать, однако их исполнение зависит от фактической загрузки и наличия свободных номеров соответствующей категории на даты проживания.
Мы с уважением относимся к тому, что представление о комфортной стоимости отдыха и подходящем формате сервиса у каждого гостя своё. Калининград действительно предлагает множество прекрасных вариантов размещения и ресторанов - и искренне желаем Вам найти среди них тот, чья концепция, ценовая политика и формат отдыха будут полностью соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Красивый, стильный отель, Очень приветливый и внимательный персонал. Ресторан с хорошей кухней и элегантной подачей. В этот отель хочет вернуться снова!
Crystal House Suite Hotel&SPA • 5 октября
Уважаемая Лариса П.!
Благодарим Вас за этот тёплый, изысканный и по-настоящему вдохновляющий отзыв. Красота и стиль, внимательный персонал, ресторан с хорошей кухней и элегантной подачей - Вы описали именно тот ансамбль, к которому мы стремимся каждый день. Особенно ценно, что Вы отметили элегантность подачи: для нас это не просто сервировка, а часть гастрономического впечатления.
«Хочется вернуться снова» - это лучшая награда для всей нашей команды. Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения, чтобы вновь окружить Вас вниманием и подарить тот самый опыт, который запомнился.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Очень хороший отель, комфортабельный. Персонал вежливый и всегда готов помочь. 4 звезды, потому что на завтраке я отравилась.
Когда я сообщила об этом персоналу, в номере оставили тарелочку фруктов и шампанское, спасибо.
Crystal House Suite Hotel&SPA • 5 октября
Уважаемая Kazutora Hanemiya!
Благодарим Вас за этот отзыв и за высокую оценку комфорта отеля и работы персонала. Нам особенно приятно, что Вы отметили вежливость и готовность помогать - это то, что мы считаем основой нашего сервиса.
При этом нам искренне жаль, что завтрак оставил столь неприятный след и что Вы столкнулись с недомоганием. Это действительно тревожный для нас сигнал, и мы отнеслись к нему со всей серьёзностью: провели дополнительную проверку кухни и усилили контроль за качеством и свежестью продуктов. Нам очень жаль, что этот момент омрачил Ваше впечатление от отеля, и мы благодарны, что Вы сообщили нам об этом - это помогает нам становиться лучше.
Рады, что небольшой знак внимания с нашей стороны был Вам приятен. Будем искренне надеяться, что в следующий раз Ваш опыт будет безупречным во всех отношениях.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Олег Белов
Наш гость
Всеволод Опанасенко
Прекрасный отель рекомендую
Crystal House Suite Hotel&SPA • 24 сентября
Уважаемый Всеволод Опанасенко!
Благодарим Вас за эту тёплую и искреннюю рекомендацию. Для нас нет выше награды, чем знать, что гость готов советовать наш отель другим. Это значит, что нам удалось создать то самое пространство, куда хочется возвращаться и которое хочется рекомендовать.
Будем рады видеть Вас снова, чтобы и в следующий раз подтвердить этот уровень.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Останавливались в этом отеле с сыном (11 лет) в июле 2026 года. Благодарю всех сотрудников за их безупречную работу. Сервис отеля, как и все в отеле, безупречен. Кухня и обслуживание в ресторанах полностью оправдали возможные ожидания. В отель хочется возвращаться, что мы обязательно сделаем при следующей поездке в Калининград.
СПАСИБО!!!
Crystal House Suite Hotel&SPA • 23 сентября
Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за этот искренний, тёплый и по-настоящему важный для нас отзыв. Нам особенно приятно, что Вы выбрали наш отель для отдыха с сыном - семейные визиты всегда наполнены особым доверием, и мы это очень ценим. Ваши слова о безупречной работе команды, сервисе, кухне и ресторанах звучат для нас как высшая награда. Мы обязательно передадим Вашу благодарность всем сотрудникам - от службы приёма до кухни и ресторанной команды.
«В отель хочется возвращаться» - это именно то, ради чего мы работаем каждый день. И мы будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Калининград, чтобы вновь подарить Вам и Вашему сыну тот уровень отдыха, который Вы так тепло отметили.
С искренней благодарностью,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Отличный отель. Большое номера. Чисто. Уютно. Шикарные виды. Рекомендую однозначно.
Crystal House Suite Hotel&SPA • 21 сентября
Уважаемая Дина!
Благодарим Вас за этот тёплый и щедрый отзыв. Большие номера, чистота, уют и шикарные виды - Вы описали именно те составляющие, которые мы считаем основой настоящего комфорта. Нам особенно приятно, что все они сложились для Вас в целостное впечатление и что Вы готовы рекомендовать нас.
Будем рады видеть Вас снова, чтобы и в следующий раз подтвердить этот уровень.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Хорошее спа
Crystal House Suite Hotel&SPA • 18 сентября
Уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за эту сдержанную, но точную оценку. «Хорошее спа» - иногда именно краткость говорит о многом. Рады, что наше пространство оставило у Вас именно такое впечатление: без лишних слов, но с чувством, что всё было правильно.
Будем ждать Вас снова, чтобы в следующий раз это «хорошее» стало ещё теплее.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Невероятный отель.
Все продумано до мелочей.
Обязательно вернемся вновь.
Crystal House Suite Hotel&SPA • 18 сентября
Уважаемая Татьяна К.!
Благодарим Вас за этот тёплый и искренний отзыв. «Невероятный отель» - для нас это высшая похвала, и мы особенно ценим, что Вы отметили продуманность до мелочей. Именно эта внимательность к деталям - от пространства номера до атмосферы в целом - является основой нашей философии.
Обещание вернуться мы принимаем с особой благодарностью. Будем с нетерпением ждать новой встречи и сделаем всё, чтобы она стала ещё одной страницей в череде прекрасных воспоминаний.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Высочайший уровень сервиса. Комфортные и просторные номера. В ресторане на завтраки шведский стол на любой вкус, а в течение дня изысканное меню, в том числе и балтийская кухня. СПА дополняет восхитительный отдых. Однозначно хочется вернуться. Рекомендую.
Crystal House Suite Hotel&SPA • 18 сентября
Уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за этот тёплый, подробный и по-настоящему вдохновляющий отзыв. Вы описали именно тот опыт, к которому мы стремимся: высочайший уровень сервиса, просторные номера, завтраки, способные удовлетворить любой вкус, изысканное меню с балтийскими акцентами и спа, дополняющее отдых. Особенно ценно, что Вы отметили балтийскую кухню - мы гордимся тем, что можем предложить гостям локальный вкус региона в премиальном исполнении.
То, что Вам хочется вернуться, - лучшая награда для всей нашей команды. И мы будем ждать Вас снова, чтобы вновь подарить этот восхитительный отдых.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Пожалуй один из самых топовых отелей в нашей стране!!! Просто прекрасное место . Все продуманно до мелочей!!! От минибара до ресторана все просто супер!!! очень крутые номера , прекрасное обслуживание ! Кухня просто огонь!!! Рекомендую всем!!!!
Crystal House Suite Hotel&SPA • 15 сентября
Уважаемый Александр Бахарев!
Благодарим Вас за этот невероятно щедрый и искренний отзыв.
Назвать наш отель одним из самых топовых в стране - это высшая оценка, которую мы принимаем с глубокой благодарностью и ответственностью. Особенно ценно, что Вы отметили продуманность до мелочей: от мини-бара до ресторана, от номеров до обслуживания. Именно эта целостность - то, к чему мы стремимся каждый день.
Кухня «просто огонь» - обязательно передадим шеф-повару, для него это лучшая награда. Ваша рекомендация для нас дороже любых рейтингов.
Будем счастливы видеть Вас снова, чтобы и в следующий раз подтвердить этот уровень.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Первый раз в городе Павлово!
Были проездом, попали в прекрасный ресторан Летто!
Находится в центре города, обслуживание просто на высшем уровне..!
Удалось даже пообщаться с руководителем ресторана.
Всё очень понравилось!
Приедем ещё в Павлово, в гости на ужин, только к ним!👍
Crystal House Suite Hotel&SPA • 14 сентября
Уважаемая Ирина Скосырева!
Благодарим Вас за отзыв. Однако, вероятно, произошла ошибка: мы - отель с другим названием и ресторан наш называется Hoffmann, и находимся в Калининграде. Пожалуйста, проверьте, к какому заведению Вы хотели оставить отзыв. Если у Вас есть вопросы к нам, будем рады помочь.
С уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Номера с видом на Нижний пруд - это придаёт определённый антураж и можно любоваться местными красотами с восьмого этажа. У нас был номер люкс - это целая двухкомнатная квартира: всё чисто и ухожено, номер свежий и опрятный, приятно находиться и получать удовольствие от отдыха. Вежливый персонал и обслуживание на высоком уровне.
Crystal House Suite Hotel&SPA • 14 сентября
Уважаемый Олег Зарюта!
Благодарим Вас за этот тёплый, детальный и по-настоящему вдохновляющий отзыв. Вы описали именно то, что мы считаем особой ценностью нашего отеля: вид на Нижний пруд с высоты восьмого этажа - это не просто панорама, это настроение, которое задаёт тон всему отдыху. Ваше сравнение люкса с целой двухкомнатной квартирой - лучший комплимент для нашего отеля. Мы действительно стремились к тому, чтобы номера были не просто местом для ночлега, а пространством для жизни: с ощущением чистоты, свежести и уюта, в которое хочется возвращаться. Особенно приятно, что Вы отметили работу персонала. Вежливость и высокий уровень обслуживания - это не просто стандарт, а внутренняя культура, которую мы бережём и усовершенствуем каждый день.
Будем рады видеть Вас снова - возможно, в том же люксе, с тем же видом, чтобы вновь подарить Вам это чувство спокойного удовольствия от отдыха.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Утя
Худший отель из всех, где доводилось останавливаться. Сотрудники на ресепшн — это отдельный вид некомпетентности и откровенного хамства. Такое ощущение, что гости их просто раздражают своим присутствием. На любой вопрос отвечают с нескрываемым пренебрежением, закатывают глаза и цедят слова сквозь зубы. Создаётся впечатление, что весь персонал забыли обучить основам гостеприимства. Полное отсутствие сервиса как класса. Никому не пожелаю столкнуться с таким отношением.
Crystal House Suite Hotel&SPA • 14 сентября
Уважаемый гость!
Благодарим Вас за этот отзыв. Нам искренне жаль, что Ваш опыт общения с нашими сотрудниками оставил столь тяжёлое впечатление - это совершенно нетипичная для нас ситуация и она абсолютно противоречит тем стандартам гостеприимства, которые мы исповедуем и ежедневно стараемся поддерживать.
Нам очень важно разобраться в том, что произошло, и понять, какие именно моменты привели к такому восприятию. Просим Вас связаться с нами по электронной почте info@crystalhousehotel.ru и оставить в письме Ваш контактный номер телефона. Руководитель службы приёма и размещения хотел бы лично пообщаться с Вами, чтобы детально разобраться в ситуации и сделать всё возможное для её разрешения.
Мы воспринимаем Ваш отзыв как серьёзный сигнал и обязательно проведём внутреннюю проверку. Будем благодарны за возможность услышать Вас напрямую.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Великолепно все! И номер, и доброжелательное обслуживание, и расположение, вид из окна, и спортзал, и СПА! Спасибо большое!
Crystal House Suite Hotel&SPA • 14 сентября
Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за этот искренний и щедрый отзыв. «Великолепно всё» - для нас это высшая оценка, ведь именно к такой целостности мы стремимся: чтобы каждый элемент - номер, сервис, расположение, вид, спортзал, спа - складывался в единое впечатление, без слабых мест. Рады, что Вам удалось это почувствовать.
Обязательно передадим Ваши слова всей команде - от горничных до тренеров и мастеров спа. Для них это лучшая награда и мотивация продолжать работать с тем же вниманием.
Будем счастливы видеть Вас снова, чтобы и в следующий раз подарить Вам это чувство «великолепно всё».
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
SAP
Лобби-бар до 24:00. Рум-сервис до 24:00. Так-что, если хотите посидеть после этого времени - увы…
Crystal House Suite Hotel&SPA • 14 сентября
Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
Действительно, работа лобби-бара и рум-сервиса выстраивается с учётом сезонности и текущей загрузки отеля. Мы стремимся сохранять баланс между доступностью услуг и той камерной атмосферой, ради которой гости выбирают наш отель. В высокий сезон или при повышенном спросе мы рассматриваем возможность продления часов работы, однако в настоящее время график остаётся таким, как указано на всех публичных площадках.
Будем рады видеть Вас снова.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Шикарный отель с красивым видом на город ! Номер очень комфортный и приятный. Завтраки прекрасные с шампанским и блинами с красной икрой . Спа не очень понравился, так как в бассейне холодная вода и не комфортно . Прекрасный персонал и великолепное обслуживание .
Crystal House Suite Hotel&SPA • 14 сентября
Уважаемая Анна Шишкова!
Благодарим Вас за этот честный и тёплый отзыв. Нам особенно приятно, что Вы отметили комфорт номера, прекрасный вид на город, завтраки с шампанским и блинами с красной икрой, а также высокий уровень работы персонала. Эти детали - именно то, чем мы особенно дорожим.
Что касается температуры воды в бассейне: она строго соответствует нормативным требованиям, установленным для аква-зон в отелях нашего уровня. Мы регулярно проводим контроль и поддерживаем именно тот режим, который считается комфортным и безопасным с точки зрения санитарных стандартов. При этом мы понимаем, что восприятие температуры может быть индивидуальным, и Ваше замечание обязательно учтём.
Будем рады видеть Вас снова, чтобы подарить Вам заслуженный комфорт во всех деталях.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPA
Прекрасный отель! Превосходная локация! Чудесные завтраки! Восторг!
Crystal House Suite Hotel&SPA • 14 сентября
Уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за этот искренний и щедрый отзыв. «Прекрасный отель! Превосходная локация! Чудесные завтраки! Восторг!» - в этих четырёх восклицаниях для нас звучит самая честная награда. Мы рады, что каждая из этих граней - атмосфера, расположение, кухня - отозвалась у Вас именно так.
Будем ждать Вас снова, чтобы и в следующий раз подарить Вам повод для восторга.
С искренним уважением,
Команда Crystal House Hotel & SPAПолезная информация
Расстояние до центра: 0,7 км |
|---|
Цена номера за ночь: от 17 050 ₽ |
Количество номеров: 71 |
Круглосуточная стойка регистрации: Да |
Ускоренная регистрация заезда/выезда: есть |
Время заезда: с 15:00 |
Время выезда: до 12:00 |
Дата постройки: 2017 год |
