Kaiserhof Hotel & SPA 4^*

Отель производит хорошее первое впечатление: красивый интерьер, приятная атмосфера, визуально всё выглядит на уровне. Но сервис, к сожалению, совершенно не соответствует заявленным 4 звёздам. Главное разочарование — SPA оказался закрыт на профилактику во время нашего проживания. При этом заранее нас никто не предупредил, хотя для нас наличие SPA было одной из причин выбора именно этого отеля. На претензию нам ответили, что SPA — это «подарок», поэтому пересмотр стоимости невозможен. Такой подход к гостям выглядит очень странно. В качестве «компенсации» спустя примерно 20 минут после завтрака нам принесли тарелку фруктов, которые выглядели так, будто их просто забрали со шведского стола после окончания сервиса. Это скорее усилило неприятное впечатление, чем исправило ситуацию. Также остались вопросы к организации сервиса: — в SPA на рецепции никого не было, только табличка с просьбой идти обратно на главный ресепшен отеля. Для 4-звёздочного отеля постоянная беготня туда-сюда выглядит очень странно; — полотенца в SPA нам не выдали, пришлось брать их у бармена, который сам удивился, почему этого не сделали сотрудники; — другим гостям объясняли, как пользоваться банями и SPA-зоной, а нам — нет; — отдельно неприятно удивила ситуация с лобби-баром. Мы лично слышали, как другим гостям говорили, что в лобби доступно меню ресторана круглосуточно. Однако когда мы пришли в 11 вечера, выяснилось, что заказать можно далеко не всё меню. Об этом заранее никто не предупреждает. В итоге складывается ощущение, что отель очень старается выглядеть премиально, но реальное отношение к гостям и уровень сервиса до этих ожиданий не дотягивают.

Отель однозначно рекомендую и СПА отличный , а вот ресторан при отеле так же однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ .

Останавливались 13 апреля в номере джуниор с видом на реку, 2 взрослых и 2 ребенка. Заселили раньше времени, очень приветливые и любезные сотрудники. Номер был готов для 4х человек, как и просила. Кровать прекрасная, номер современный и комфортный, все принадлежности, в том числе специально для детей были. Вид потрясающий, дочь сразу достала альбом зарисовать остров и собор. Завтрак разнообразный и все вкусное. Посещали спа вечером без детей и утром с детьми, не очень удобно, что вечером нельзя с детьми, но в этом есть определенный смысл). Спа зона довольно большая для городского отеля, и бар в бассейне и джакузи доставили большое удовольствие. Кажется, что это идеальное место для размещения в Калининграде.

Остановились в этом отеле в Калининград. У отеля заявлены 4 звезды, плюс он находится практически в центре города, что конечно, очень удобно. Но, на мой взгляд, для четырёх звёзд уровень всё-таки слабоват. Мебель уже заметно уставшая, на потолках местами была паутина, а в ванной чувствовался запах сырости и старого помещения. Из плюсов - номер убирали каждый день, за чистотой в целом следили и расположение действительно отличное многие достопримечательности находятся рядом. СПА, к сожалению, попробовать не удалось все массажисты были заняты. Впрочем это неудивительно: майские праздники и кажется, половина страны уехала в Калининград. В целом отель неплохой именно как вариант для остановки в центре города, но если вы ожидаете полноценный уровень хороших 4 звёзд, то возможно, стоит немного снизить ожидания. Фото с номера отеля.

Очень довольны что остановились в этом отеле. Были 4 дня на первомайские. Персонал вежливый. Все чисто. Заселили раньше времени за что отдельное спасибо! Завтраки отличные, все вкусно и разнообразно: сырники, блинчики, омлет, колбаса, сыр, каши, овощи, фрукты. Не было случаев чтобы не было посуды либо не было где сесть, все убирают быстро. Можно заказать еду за доп.плату. В вс было игристое утром, мы пришли на завтрак около 8.30, вот не знаю это только в вс или возможно остальные дни мы приходили на завтрак раньше почти в 7 утра. Был номер комфорт с окнами на город, достаточно просторный, хорошая шумоизоляция, в ванной есть все необходимые принадлежности (и зубная щетка). Кровать удобная, не узкая, подушки две но не удобные ну это мое мнение. Отличный бар в отеле. В спа не были. Замечательное расположение в рыбной деревне: место красивое с атмосферой праздника, кафешки, прогулочные катера, набережная, променад, все рядом. В 5 минутах от острова Канта, и кафедрального собора-это потрясающее место по энергетике, место встреч и свиданий, плюс парк с местами для отдыха, кафе и музыкой, до конца мая в парке на острове Канта фестиваль Еды и музыки, 20 мин пешком до музея мирового океана. Единственный минус это уборка, зашли в номер около 5 вечера, еще не убрали, ну это странно, и уборщица попросила нас выйти чтобы она могла убраться. Все остальное прекрасно, рекомендую, не пожалеете точно!

Останавливались в отеле на четыре дня , остались очень довольны! Удобное расположение , вкусные и сытные завтраки , рекомендую очень и спа салон!

Хороший ресторан , живая музыка , рекомендую к посещению !

Отель создает скорее негативное впечатление, чем позитивное. Из плюсов: в номере удобная кровать и пополняемость косметики. Номера не первой свежести, у нас на стене было желтое пятно. Также сверху неплохой вид на ресторан, но из-за его близости часто бывает слышно гостей даже на высоких этажах. Это первый отель, где утром, приходя на завтрак, ты первый приветствуешь работников. Когда входишь в отель, тебя также никто не приветствует, впечатления гостеприимства и желания вернуться во второй раз не появляется. Единственный раз обратились на ресепшен с просьбой убраться в номере, девушка с презрительным видом заявила нам, что в номерах убираются с 15 до 18, опять же, впервые в жизни слышу такой бред, так как все предыдущие и последующие дни убираться приходили даже раньше 15. Самый, на мой взгляд, главный минус- это завтраки, лично мне пришлось покупать еду вне отеля при оплаченном завтраке. В первый день не было чашек для чая и кофе и вареных яиц, что довольно комично, так как обычно во всех отелях с этим проблем не возникает. Я понимаю, что еда может заканчиваться, но когда в течение получаса на завтраке не могут сварить яйца при этом не убирая табличку с тем, что они должны быть- это странно. Завтрак скудный и неразнообразный. В последний день не было черного хлеба. Проще поесть за те же деньги где-то вне отеля, чем платить за такой завтрак. Зону спа так и не удалось посетить, потому что не было даже желания туда идти, поэтому про спа ничего сказать не могу.

Отель хорошо расположен, но сервис оставляет желать лучшего. Уборка раз в три дня. При бронировании этого не было указано. Завтраки крайне скромные.

Отель в рыбацкой деревне. Жил в корпусе 2. Номер свежий, отличный СПА.

Отель 4* . Номер комфорт на двоих внушительных размеров, спокойно можно разместить еще диван. Есть все принадлежности для душа (кроме бритвенного набора), пополнение ежедневное. Полотенца меняют каждый день. Постельное белье раз в три дня, все как и должно быть в четырех звездах. А вот кровать, на мой взгляд, совсем не соответствует. Матрас высокий и легкий, просто лежит на основании и легко по нему двигается, что очень неудобно. Сам матрас, довольно мягкий, и мне было не очень комфортно спать на нем. Подушек две: большая и средняя, достаточно удобные. Вход в номер из атриума, внизу ресторан, слышно, но к 22-00 уже тихо, только официанты тарелками позвякивают. Соседей не слышали, слышно только когда сильно хлопают входной дверью. Завтрак шведский стол, однообразный, на три с плюсом по пятибалльной шкале. Омлет, сырники, овощи, сыр, мясная нарезка. Можно заказать яичницу, но придется ждать минимум 10-15 минут. Соленая скумбрия и килька 👍. Каши абсолютно не вкусные, та, что на молоке-просто в нее добавили немного молока, а сварена похоже на воде. Блинчики вообще не понятные, такое впечатление, что их заморозили, а потом размораживают по мере необходимости. Соль в тесто не добавляют. В принципе с завтрака голодный не уйдешь, но и удовольствия не получишь. (Это уже не только мое субъективное мнение, многие были не очень довольны). Стоимость завтрака завышена очень сильно. За эти деньги можно рядом покушать очень вкусно. Ресторанов в шаговой доступности много. Расположение отеля, на мой взгляд идеальное и перекрывает некоторые минусы. В следующий раз, возможно, опять остановимся здесь, только без завтрака.

Очень чисто и тихо. Номер очень комфортный, расположение отеля удачное. Спа комплекс маленький, народу было много , с учетом того, что мы были не в сезон и отель был полупустой , много гостей спа комплекса с «улицы».

Отель очень классный! SPA после долгих прогулок, особенно в холода, — это просто кайф. Уютные, свеженькие, не уставшие номера, никаких неприятных запахов. Вид из окна у нас был и на реку, и на город (с торца), панорама просто вау в любое время дня. Ресторан очень красивый и уютный. Цены высоковаты, как и везде в туристических центрах городов, так что логично. Из минусов — завтраки однообразные и не всё вкусно готовят, но все равно голодным не уйдешь

Хорошее впечатление, но есть моменты, которые стоит доработать. Номер категории Comfort просторный и удобный, однако ванную комнату хотелось бы чуть больше, примерно на метр. Двигаться внутри, некомфортно. Завтрак хороший, выбор достойный, но организация пространства не самая удачная: из-за расположения еды образуются очереди. Персонал приятный и отзывчивый, здесь без нареканий. Спа-зона, к сожалению, разочаровала: в хаммаме чувствовался запах плесени, а римскую комнату, возможно, лучше закрыть: вряд ли кому-то действительно нужна в таком виде, 38 градусов "и всё". Расположение отличное. Итог: хороший отель, но с зонами, требующими внимания, особенно в части спа и организации завтрака.

Остановились с мужем на 2 дня в этой гостинице, очень все понравилось :завтраки достойные,бассейн хороший чистый, бани все работали,полотенца выдают,девушки на рецепшене отзывчивые,в номере чисто,бельё белоснежное,есть халаты и даже сумка для спа и бассейна.Конечно номер не из дешёвых,но это центр города,набережная с кафе и ресторанами.Обязательно вернёмся сюда еще раз.

Самый лучший отель, в котором я побывала. Белье чистое свежее, матрас ортопедический, подушки мягкие и упругие. Персонал супер. Полотенца меняют каждый день. Ресторан кормит вкусно

Супер место! Советую всем! Спа отличное!

Отличное расположение отеля, все чисто, приятные сотрудники. Есть все что нужно для проживания!

Отличный отель! Все Супер! Остались очень довольны! Еда в ресторане наивкуснейшая, завтраки наивкуснейшие,бассейн, джакузи, номера отличные! Господа рекомендую отель однозначно!!!!

Очень зашло, есть спа, удобно расположен

Чудесный отель!!! Местоположение огонь, самый туристический центр, много кафе и ресторанов, набережная для прогулок.Много магазинов сувениров. Можно вообще далеко не уходить 😁 Чудесный спа и аква комплекс. Прекрасный ресторан, чудесные завтраки. Всё 👍 👍 👍 Персонал всегда вежлив,приветлив и отзывчив! С удовольствием порекомендую и сама бы вернулась. Мало было времени. Чудесный город!!!

Отличное место и хорошо что продолжают расстраивать и продлевают набережную. Очень классная локация