Kaiserhof Hotel & SPA 4^*

Красивый отель,прекрасная локация! Очень хороший комфортный номер,очень хороший спа комплекс,включенный в стоимость.Вежливый персонал.

Все отлично, завтраки вкусные, персонал вежливый, в номере чисто, но: сам отель чуть уставший (мебель уже отнюдь не первой свежести) и подушки не очень. Но это мелочи, в целом достойный вариант с идеальным расположением Вернёмся ещё!)

Отдыхали в этом отеле с 7 по 9 марта. Заселение прошло хорошо, без задержек. Номер просторный, чистый. В номере предоставляют две бутылки воды, шампунь, гель для душа и ополаскиватель для волос. Вид из окна также порадовал. Кровати большие, матрасы удобные, белье чистое, аж хрустит. Единственный минус — не очень удобные подушки. Они очень большие, но это, наверное, вопрос личных предпочтений: кому-то может понравиться. Номер был с завтраком, который оказался разнообразным: блины, сырники, яйца в разных вариантах, бекон, овощи и фрукты. Утром на завтрак подавали шампанское. К сожалению, при выезде я забыла в холодильнике маски для лица. Позвонила в отель с просьбой отправить их за мой счет, но сотрудники сказали, что ничего не нашли. Это очень расстроило.

Отель может и хороший, НО!!! Оценить это по достоинству не удалось … мы приехали в отель втроем, с дочерью 11,5 лет, информация о возрасте ребенка была в бронировании, ну и при заселении это было очевидно из документов. Отель выбрали из-за бассейна и спа, отель мягко говоря недешевый. Нагулявшись по городу, вернулись в отель и направились в спа, но нас не пустили, сославшись на правила, согласно которым в спа с детьми до 12 можно только до 18 часов. Инфо об этом есть в правилах спа, с которыми мы могли ознакомиться при заселении, о чем и поставили подпись при оформлении документов. НО есть огромное НО!! Об этом должно быть написано в правилах отеля на сервисе бронирования (в данном случае Яндекс путешествия), в брони, которая приходит на почту, но это нигде не указано, в конце концов об этом должны предупредить при заселении, но нас не предупредили! На этом собственно можно поставить точку. Настроение у всех испорчено, 8 марта не удалось, ребенок в слезах, мы в шоке, никто ничего сделать не может и объяснить почему ребенок комплекции взрослого человека в возрасте 11,5 лет не может посетить бассейн после 18 тоже никто не может и не особо хочет, мы никогда не вернемся в этот отель снова, и мой отзыв, прежде всего, является предупреждением для тех кто соберется в него с детьми, и мы не одни такие разочарованные 8 марта в этом отеле, папу с девочкой 9 лет из соседнего номера выпроводили из спа после 18 часов. Ну вот больше про отель рассказать ничего не могу. Все остальное просто неинтересно на фоне такого отношения к гостям, отель вводит в заблуждение своих гостей при предоставлении информации еще до того как гость выберет его по набору опций в соотношении с ценой, и видимо считает это нормальным. Жаль:(

Очень понравился сервис. Внимательный и гостеприимный персонал. Спасибо большое 🫶 Понравилась локация. Очень удобно пешком гулять по центру.

Все отлично было.

ничего кроме локации не понравилось. на ужин отсутствовали десерты, с ответом "все сьели" завтраки хуже я не встречал, ни вилок, ни ложек, все время все заканчивалось и новое приходилось ждать по 20 минут. номера очень маленькие и слишком звучные стены на 360 градусов. Худший среди отелей, в которых я был в Калининграде.

Замечательный отель!понравилось абсолютно все!!место расположения,номер с видом на реку,обслуживание,вкусные завтраки,прекрасное Спа,живая музыка по вечерам…есть недостатки,на которые не хотелось обращать внимание-не обученные официанты

Отмечали НГ в этом отеле с семьёй. Сказать, что это худший НГ это ничего не сказать. Шеф повару отдельный привет, частично прилагаю фото, не было желания устраивать фотосессию его блюд. К слову, за 4 человек было заплачено 88000 рублей, эта "Карнавальная ночь" и половины этой суммы не стоит! Плюсов от проведения праздника не было от слова совсем. И этот отель позиционирует себя как отель 4 звезды в одном из самых туристических мест "Рыбная деревня". Полное разочарование ,организация на самом низком уровне ,что может быть. Детское меню можно описать двумя словами "гнилая морковка", был принесен стаканчик с овощами, внутри стакана были нарезаны дольками овощи, морковка с перцем были испорченные и это для маленького ребёнка!!! Нет слов, за такой праздник нужно возмещать моральный ущерб.

Отличный отель, рекомендую!

Завтраки хорошие. Комнаты, в которых проживала наша группа - в целом, "да". СПА неплохой и даже, наверное, хороший. Из минусов: нелояльное отношение к гостям в плане румсервиса. Включают аж 20% от общей суммы заказа и лишь за то, чтобы просто поднять на лифте до вашей двери. В итоге, ходили за заказами сами. Ну, 5% от общей суммы. Ну, 10% (типа сумма чаевых), но 20%..сильно извините.. Пиво в баре неоправданно дорогое. За 0,5 отдадите без малого 500 р. Уборка в комнатах посредственная. Так, у нас провалялся всю неделю мусор рядом с кроватью. Да, ее заправляли, белье меняли (как и полотенца). Но до мусора руки не дошли. И судя по реакции аллергиков, ВООБЩЕ НЕ ПЫЛЕСОСЯТ. Пыльно.

Корпус 2, уставшие номера. На завтраке отсутствовала большая половина блюд . Попросили принести , прождали мин 20, ничего не изменилось. Отель не соответствует за номер .

Шикарный отель, один из лучших в Калининграде. Прекрасные номера обслуживающий персонал на высшем уровне. Великолепный бассейн сауна и спа зона вся отличная. Уборка в номерах прав проходила каждый день очень вежливый обслуживающий персонал. Великолепные разнообразные завтраки ресторан шикарный все рекомендую

Хорошее место расположения отеля с видовыми номерами, отличные завтраки, чистые уютные номера.

В данном отеле могу поставить только 5звезд за вид из окна . Отдала за номер 18000 Начну с чистоты номера , в номере давно не делали ген уборку , наверно меняют только постельное белье и полотенца. Завтрак на 3ку Спа зона , если ее можно такой назвать В хаммаме воняет грязными тряпками , про лейку я вообще молчу (ее просто нет!!) Там только шланг как в деревне у бабушки . хотели с подругой пойти на массаж , но после посещения хаммам отменили запись , поняли какой тут уровень у отеля . Душевые в спа зоне не работают, на ремонте.

Отдыхали в этом отеле в ноябре 2024г. Очень все понравилось. Вкусные завтраки, хороший номер. Особенно хочется отметить расположение отеля - центр города, все рядом.

Отель очень понравился, уютно, чисто, хороший завтрак, можно поужинать, если не хочется выходить из отеля. В Спа-зоне чисто, людей немного. Прекрасное расположение. Отдыхом довольны!

Приятный отель. Чистый номер. Останавливаемся там уже второй раз. Сытные завтраки. Хороший СПА комплекс.

Бронировали по спецпредложению в День рождения. Из заявленного не было ничего! Номер не повысили, это можно понять, тут без претензий. Но с комплиментом получилось очень неприятно. Вечером даже спросили - а где? Ответили, что обязательно будет при выселении. Но и при выселении не было. Обманули, получается. Да даже на словах не поздравили. Мелочь, а неприятно.

Все

Отель супер. Забота о гостях на высшем уровне - нас заселили раньше времени заезда, несмотря на то, что номер бронировали без вида на реку, нам предоставили номер с видом. Спа также было прекрасно.

Ставлю 5, но с натягом. Забывали докладывать косметические пренадлежности, приходилось запрашивать дополнительно. В ресторане грязноватые скатерти, не успевают убирать столы утром. В остальном все хорошо. Удобное расположение, хороший спа комплекс, чистое постельное белье, приветливый персонал.

Мы с мужем заселились в отель Kaiserhof с 1 по 4 августа, стоил 60000 рублей за 3 ночи, то есть 20000 рублей в сутки. Это было без завтраков. У данного отеля одни минусы: 1)номер маленький и старый видно, что всё покоценное, и что отелю больше 10 лет. 2) матрас на кровати очень жесткий спать невозможно, очень спина болела от него. Матрас не ортопедический. 3) нету нормальных штор, свет пропускает4) номера расположены по пересмотру, а внизу находиться кафе, очень высокая слышимость 5) зачем то есть живая музыка, не понятно кому она нужна с 19:30, играет она громко, и если вы хотите лечь спать пораньше у вас не получиться, потому что очень громко будет играть музыка. 6) на 4 дня в номере только 2 Геля для душа и 2 шампуня, их не пополняют, что есть то есть. Один раз помылись, остальное время придется «благоухать». Не советую данный отель!

Очень понравилось, замечательный СПА.