Kaiserhof Hotel & SPA 4^*

Очень приятное место. Из смежного зала доносились звуки аккардеона. Вкусная еда, внимательный персонал. Мне очень понравились уха и балтийская килька на литовском хлебе. Пиво разливное и бутылочное в ассортименте. Рекомендую.

Отличный отель Но нужно правильно выбирать номер ,они с двумя названиями

Шикарное место! Очень удобное расположение и шикарное SPA, очень рекомендуем обратить внимание на различные программы! Отдельно хочу отметить клиентоориентированность, продлили номер до позднего выезда в подарок! На День Рождения отдельная именная открытка и шикарные сладости! Так же спасибо Виталию, со всем помог, все организовал и очень душевно поздравил от всей команды отеля!

Были в ресторане при отеле. Очень понравилось. Разнообразное меню, несколько локаций для посадки, отзывчивые официанты и самое главное, вкусно готовят

Чисто, уютно, комфортно. Рекомендую

Остановились семьёй по рекомендации коллеги и не пожалели. Все были в восторге и от отеля, и от ресторана, и от спа-зоны

красивейшая гостиница, я была в ресторане, но уровень еды не слишком высокий, блюда все на троечку

Отличный отель в самом центре Калининграда 😊 Шикарный вид на реку, рядом много достопримечательностей — практически везде можно дойти пешком 🌅 Номера просторные, есть балконы, а отдельное удовольствие — панорамный лифт с большим витражом. Были всей семьёй, снимали два номера. Все остались очень довольны. Смело рекомендую 👍

Отличное место! Зашли семьей на завтрак , заказали 3 разных завтрака и напитки, все подали в течении 5-7 минут. Все вкусно! Персонал вежливый и клиентоориентированный. Рекомендую!

Отличный отель! Место самое удобное!!! Все под рукой!

Очень хороший отель в отличном месте. Завтрак шведский стол. Все вкусно.

Номера уютные, чистые.Косметика,чай,вода в номере.завтрак вполне съедобный, обедали и ужинали тоже в ресторане отеля, немного медленное обслуживание, но блюда вкусные , цены умеренные.» сложности» возникли с открытием дверей в номер. Дверь открывается внутрь, это очень непривычно, поэтому минуты 2 стояли под дверью,хотя табличка предупреждающая об этом факте на дверь номера прикреплена .

Отличный спа-отель Вкусные завтраки, здорово, что с 7 утра. Для тех кто планирует путешествия очень приятно! В номерах Чисто. Белоснежное постельное белье. Спа чудесный!

Посетили отель 1-2 июля. Был забронирован номер Люкс Кнайпхоф Двухкомнатный номер с атмосферным видом на реку Преголя и остров Канта. Ключевым выбором именно этого номера был вид на остров Канта. Осознанно переплачивали 10000 руб за него, хотя можно было взять обычный номер на двоих с видом на реку. Но по факту размещения в номере 423 мы получили банальный вид на реку. Остров Канта остался далеко от прямой зоны видимости. Несоответствие заявленному на сайте на лицо. Сотрудники на ресепшен никак не отреагировали на претензию. Так что имейте ввиду при выборе номера. Реальные фото прилагаю. Сравните с сайтом. Разрекламированный отель который абсолютно на потоке без лояльного и уважительного отношения к клиентам. Хотела бы обратить внимание что на сайте сделан акцент на атмосферный вид из номера на реку и остров! Не «или» а «и» А это уже введение в заблуждение а не исполнение пожеланий. Из предоставленного номера вид на остров Канта отсутствует.

Останавливались в отеле Kaiserhoff с 1 по 2 июля в номере «Люкс Кнайпхоф». При выборе номера мы ориентировались на описание и фотографии на официальном сайте отеля. Там заявлен атмосферный вид на реку Преголю и остров Канта, а на фотографиях номера присутствуют эркеры с панорамным видом на остров. Именно из-за этого вида мы сознательно выбрали более дорогую категорию номера и переплатили около 10 000 рублей. Однако при заселении выяснилось, что предоставленный нам номер совершенно не соответствует тому, что было представлено на сайте. Вместо обещанного вида на остров Канта мы получили обычный вид на реку. Эркера, изображенного на фотографиях, не было вовсе, а прямо перед окном находилась массивная колонна, практически полностью перекрывающая естественный свет и обзор. На ресепшене отказались решать проблему, сославшись на то, что на сайте указано: «особые пожелания гостей не гарантированы к соблюдению». Но мы не просили повысить категорию номера, заселить раньше или предоставить дополнительные услуги. Мы лишь ожидали получить номер, соответствующий его описанию и фотографиям, на основании которых принималось решение о бронировании. Особенно разочаровало отношение персонала. Никто не попытался предложить альтернативный вариант, найти компромисс или хотя бы проявить участие. Вместо клиентоориентированного подхода мы столкнулись с полным безразличием. А окончательно впечатление испортило то, что нам без каких-либо попыток урегулировать конфликт выставили штраф за случайно разбитый стакан. На фоне всей ситуации это выглядело крайне мелочно. Отель позиционирует себя как четырехзвездочный, однако уровень сервиса и отношение к гостям этому статусу, на наш взгляд, не соответствуют. Прикладываю реальные фотографии номера, чтобы другие гости могли заранее увидеть, что их может ожидать, и не принимали решение о бронировании, основываясь исключительно на фотографиях с официального сайта, как это сделали мы.

Останавливались в отеле Kaiserhoff с 1 по 2 июля в номере «Люкс Кнайпхоф». При выборе номера мы ориентировались на описание и фотографии на официальном сайте отеля. Там заявлен атмосферный вид на реку Преголю и остров Канта, а на фотографиях номера присутствуют эркеры с панорамным видом именно на остров. Именно из-за этого вида мы сознательно выбрали более дорогую категорию номера и переплатили около 10 000 рублей. Однако при заселении выяснилось, что предоставленный нам номер совершенно не соответствует тому, что было представлено на сайте. Вместо обещанного вида на остров Канта мы получили обычный вид на реку. Эркера, который изображен на фотографиях, не было вовсе, а прямо перед окном находилась массивная колонна, практически полностью перекрывающая естественный свет и обзор. В результате в номере было просто темно, а о заявленном атмосферном виде речи вообще не шло. На ресепшене отказались решать проблему, сославшись на то, что на сайте указано: «особые пожелания гостей не гарантированы к соблюдению». Но это совершенно не относится к нашей ситуации. Мы не просили повысить категорию номера, заселить раньше или предоставить дополнительные услуги. Мы лишь ожидали получить номер, соответствующий его описанию и фотографиям, на основании которых принималось решение о бронировании. Особенно разочаровало отношение персонала. Никто не попытался предложить альтернативный вариант, найти компромисс или хотя бы проявить участие. Вместо клиентоориентированного подхода мы столкнулись с полным безразличием. А окончательно впечатление испортило то, что нам без каких-либо попыток урегулировать конфликт выставили штраф за случайно разбитый стакан. На фоне всей ситуации это выглядело крайне мелочно. Отель позиционирует себя как четырехзвездочный, однако уровень сервиса и отношение к гостям этому статусу, на наш взгляд, не соответствуют. Самое неприятное - ощущение, что фотографии и описание номера на сайте создают ожидания, которым фактически предоставляемый номер не отвечает. Прикладываю реальные фотографии номера, чтобы другие гости могли заранее увидеть, что их может ожидать, и не принимали решение о бронировании, основываясь исключительно на фотографиях с официального сайта, как это сделали мы.

В отеле не был, но был в баре на перекус. Тирамису делать не умеют. В Италии он ВСЕГДА с алкоголем, здесь - без. Эспрессо варят из арабики. Про робусту, как в Италии, они и не слышали никогда. Молоденький официантик, желая выпендриться и доказать свой "профессионализм", начал рассказывать, что всё делают везде по-разному и каждый делает по-своему. Ну и называйте по-своему, нечего косить под итальянцев, если даже скопировать не можете! Вторая звезда за портреты в коридоре из янтарной мозаики. Только из-за них стоит зайти!

Отличное место, обязательно буду возвращаться! 1. Расположение - просто сказка! В пешей доступности: Кафедральный собор (он же музей Иммануила Канта), прогулочные маршруты вдоль реки, Третьяковская галерея и Музей Мирового океана (там можно посмотреть и на корабли, и на подводную лодку). Также вокруг огромное количество ресторанов - от дорогих заведений до рыбного фастфуда. Обычные продуктовые магазины тоже рядом. 2. Персонал - отдельное спасибо за вашу работу! Помогли донести вещи до номера, всё подробно рассказали и показали, всегда встречают с улыбкой. Пошёл дождь? - «Возьмите наш зонт!». Нет сумки для бассейна или пляжа? -«Вот наша, пользуйтесь!». На любые вопросы и просьбы реагировали максимально быстро ♥️ 3. Сам отель: чистый, уютный, всё в отличном состоянии. Бар и кухня работают круглосуточно с доставкой в номер. Цены в ресторане обычные, а не завышенные, как это часто бывает в гостиницах. У окон отличная шумоизоляция: у меня был номер прямо с видом на реку, где постоянно играет музыка и слышны голоса, но стоило закрыть окно - и наступает полная тишина. Wi-Fi и кондиционер работали безупречно. Завтрак обычный, но очень вкусный: разные виды яичницы, бекон, сосиски, блины, овощи, фрукты, немного сладостей. Кстати, наполеон был просто великолепен! 4. Спа - это кайф! Есть бассейн, джакузи, множество саун, хамам, солярий, безалкогольный бар с чаем и соками, удобные лежаки. Также за отдельную плату можно записаться на разные виды массажа. Отдых прошел на отлично! Спасибо!

Были в этом отеле в июне всей семьей, отель не соответствует своим 4 звездам, за 5 дней проживания постельное не меняли , мыло кусковое так же было одно на 5 дней , которое превратилось в кашу в мыльнице, однажды после уборки номера нашли использованный одноразовый стаканчик брошенный на кровать( не наш) и грязное полотенце на полу в комнате. На ресепшен только развели руками , отвратительное отношение! Мы не стали продлевать и переехали в другой отель , в котором хотят работать и ценят своих гостей!

При жаркой температуре +32 (система кондиционирования не справляется!!!!! окна в номере не открываются!!!)

Шикарно. Старая школа. Классика.

Лучший из лучших!