Очень хотелось поставить этому месту высокую оценку. Здесь невероятная природа: река, лес, аисты, орлы, бобры — ощущение, будто оказался нереально далеко от города. Но, к сожалению, уровень сервиса совершенно не соответствует ни стоимости отдыха, ни красоте самой локации.
Первые вопросы появились ещё до заселения. Мы заранее переписывались с менеджером в Instagram, предупредили, что приедем немного раньше. Однако по приезде долго не могли попасть на территорию, а встретили нас словами: «Ну вы, конечно, очень рано. Плохо, что вы никого не предупредили, а мы не могли с вами связаться». Хотя мы предупреждали заранее и общались по заселению. Казалось бы, мелочь, но именно с таких деталей начинается впечатление о месте.
К сожалению, дальше оно становилось только хуже. Практически вся организация отдыха построена так, что обо всём приходится догадываться самостоятельно. Никто не объясняет, где что находится, как оплачивать дополнительные услуги, куда обращаться по тем или иным вопросам. Вместо ощущения, что тебя ждали, складывается впечатление, будто ты просто случайно оказался на чужой территории.
В домике с первого дня была сломана душевая лейка. Мы сообщили об этом сразу после заселения, но проблему решили только вечером второго дня.
Wi-Fi в домиках практически отсутствует, особенно когда глэмпинг полностью заселён. Единственное место, где удавалось нормально воспользоваться интернетом, — кафе. Когда мы попросили посидеть там ещё буквально 10 минут, управляющая Елена ответила: «Ну конечно, 10 минут посидите. У нас тут не круглосуточное кафе». После подобных реплик перестаёшь чувствовать себя гостем.
Ещё один момент, который очень удивил: сотрудники совершенно спокойно обсуждают свои рабочие вопросы прямо при отдыхающих. Спорят, выясняют отношения, обсуждают внутренние проблемы — и всё это происходит буквально в нескольких метрах от гостей. Когда приезжаешь за тишиной и отдыхом, меньше всего ожидаешь оказаться невольным участником чужих рабочих процессов.
Сам домик аккуратный и чистый, но очень маленький. Нам с подругой было откровенно тесно.
Территория тоже оставила смешанные впечатления. Дорожки и спуск к реке местами заросли, в том числе крапивой. Пляж есть, но лежаки больше напоминают деревянные лавки, а дополнительных полотенец нет даже за отдельную плату, либо лежишь на лавке, либо жертвуешь полотенцем для тела из душа. А их не меняют, как и мусор, поэтому здесь надо взвесить все за и против)
Велосипеды стоят 350 рублей в час, но находятся далеко не в лучшем состоянии: ржавые, скрипят, у многих сломаны корзины и подножки. За такую стоимость ожидаешь более ухоженный инвентарь.
Кафе понравилось — готовят действительно вкусно. Качество еды очень хорошее, подача тоже шикарная
Отдельно хочется сказать о концепции самого места. Уже во время отдыха стало понятно, что глэмпинг очередь ориентирован только на проведение йога-ретритов. Когда приезжает группа, общие зоны — кафе, мангальная зона, шатёр — фактически становятся её пространством. При этом при бронировании через агрегаторы об этом нигде не говорится. Ты бронируешь обычный глэмпинг на природе, а по факту оказываешься гостем в пространстве, которое живёт по совсем другим правилам.
При этом после 21:00 обычным гостям нельзя даже громко разговаривать. Но участников ретритов всё равно прекрасно слышно. Из-за отсутствия даже фоновой музыки в общих зонах слышен буквально каждый разговор на территории, а уж тем более практики и тд)
И всё же — у этого места есть огромный потенциал. Здесь действительно потрясающая природа, ради которой хочется вернуться. И отдельное, искреннее спасибо Илье. За всё время отдыха он оказался единственным человеком, рядом с которым чувствовалось настоящее гостеприимство. Он был внимателен, открыт, искренне старался помочь и сделать отдых комфортнее. Видно, что ему действительно не всё равно, с каким впечатлением уезжают гости. Если бы не Илья, итоговое впечатление от поездки было бы значительно хуже🙏🏼
Очень хочется, чтобы владельцы обратили внимание именно на сервис. Потому что сейчас создаётся ощущение, что место существует само по себе, а гости должны просто подстроиться под его правила.
upd: попыталась отзыв отправить ребятам напрямую, чтобы дать еще один шанс обсудить, почему наш отдых прошел именно так, ответ - «Спасибо за честный отзыв😇» ну тут даже добавлять более нечего
