Отзывы о Pine River 4^*

Хорошее место

Все на высшем уровне

Крутая локация, лесная концепция сохранена и вайб нигде не выбивается. Все продумано :)

Хороший отдых на 2 дня на свежем воздухе, зимой.

Отвратительный сервис. Полностью испорченный день рождения. Приехали в Pine River отель отметить праздник, но вместо отдыха получили сплошное разочарование. Заказали уголь и розжиг для гриля — в итоге ждали 3 часа. За это время звонили около 10 раз, и каждый раз нам говорили одно и то же: «привезут через 10–15 минут». В итоге ничего так и не привезли, и мы просто остались без ужина. Когда обратились с просьбой о компенсации за фактически неоказанную услугу — нам отказали. Никаких попыток решить ситуацию или хотя бы извиниться. Отдельный момент — отношение к гостям. Перед нами на ресепшене девушкам без машины сказали, что по территории можно вызывать электрокар, потому что территория огромная. Когда мы позже позвонили, чтобы вызвать его, у нас спросили, есть ли у нас машина. После ответа «да» нам просто отказали в этой услуге. При этом дороги по территории в ужасном состоянии, и ездить по ним на своей машине — сомнительное удовольствие. Итог: — 3 часа ожидания — 10 звонков и пустые обещания — испорченный праздник — отказ в компенсации — выборочное отношение к гостям Сервис на крайне низком уровне. Больше сюда точно не вернемся и никому не советуем.

Место классное, но работает многое плохо! Например, в ресторане максимум могут принять сотню человек, но приезжает 300! В итоге ждать надо более часа. В домике закончилась туалетная бумага - попросили принести еще. Прошло четыре часа, но бумагу не принесли. Такое ощущение, что совершенно не справляются с нагрузкой!!!

Приехали на пару дней, домики в целом неплохие, территория красивая, pine river hills это крайне далеко, либо каждый раз на машине, либо никак…никакими 15-20минутами там и не пахнет от кедра до ресепшена минимум 30-35 спокойным шагом, но там вверх вниз, по ледяной дорожке. Прогуляться можно и стоит, но чисто для удовольствия разок-2, сервис в отеле такой же ужасный, как в ресторане хвоя, что на территории…на ресепшене злющая дама, которая разве что не плюется ядом, отвечает сквозь зубы, дежурной улыбки выдавить у нее не вышло, зубы свело наверное. Заказать воду в номер у меня не вышло, может я как-то не так звонил 2 раза, но девушка, которая принесла ежедневные 2бут на 5 человек, сказала это не к ней, ресепшн тоже оказался не готов доставить пару бутылок с газом и пару без. Ресторан работает со странными интервалами, к примеру в 13.00 у вас поесть не выйдет и румсервис не работает до 15…предзаказ в 13.30(кухня начинает), полчаса готовят и ВНИМАНИЕ…ЧАС доставляют до номеров…спа посредственное, хаммам еле греет, вода в бассейне теплая, не горячая, в джакузи чуть теплее, но тоже не горячая, сауна чуть теплая, от одного до другого вигвама бегом, тк все на улице и прохладно. Жалко, что такое внешне симпатичное место так бездарно управляется!

Прекрасное место. Были зимой, было много туристов арабов из Ирана, ОАЭ , это было необычно 🙂 Красивая территория, есть гле погулять.

Мы сюда приезжаем уже 3 или 4 раз. Всегда все нравится . В этот раз немного было боязно из за последних отзывов . Но все равно рискнули . Перед самым приездом нам сообщают , что наш домик сломался и не пригоден для жилья . Могут предложить кедр ( он расположен в2 км от самого отеля , если без машины) нам предложили компенсацию в виде посещения в любое время спа на весь период и на машине будут подвозить до нашего домика . Мы согласились . Наши ожидания оправдались . Отдых чудесный . Комплимент в виде шампанского и вкусных пирожен принесли в домик , что очень приятно!! А еще на 23 февраля мужчинам дарили подарки❤️ !!! Процветания вам , ребята . Мы вернемся и ждем открытия основного ресторана и дополнительного спа не хватает на терртории пайн ривер хиллс.

Хорошее место, очень вежливые сотрудники. Порадовала администратор Юлия, отзывчивый сотрудник, выполняющий работу с полной самоотдачей. Номера ухоженные. Еда вкусная.

Что понравилось: Локация,природа, завтрак по системе шведского стола, спа под открытым небом среди сосен, наличие трансфера

Мы жили в Rider house, в номере 503, с 27 по 28 февраля 2026 г. Отель великолепный, всё чисто, очень уютно, профессионально, приличный ресторан. Нас очень удивило гостеприимство и клиентоориентированность. Во-первых, в проживание был включен завтрак, мы даже не знали об этом, также, включено посещение сауны и бассейна. Это даже больше, чем можно было рассчитывать, очень приятно. Персонал вежливый. Очень благодарны за прием, спасибо! Из обратной связи: очень неудобный выбор номеров на сайте, фотографии вообще не отражают ничего, непонятно как выбрать номер, если ты не видишь адекватных фотографий!? Фото из серии - вот стул, вот угол… из-за этого мы не хотели ехать, но доверились отзывам знакомых, что в реальности всё очень хорошо, на деле так и получилось! Но, обратите на это внимание, это поможет не потерять гостей. Ехать стоит обязательно, замечательный отель! ❤️

Pine River это любовь… Приезжаем сюда порой просто, чтобы погулять и пообедать. Настоящий отдых и полное слияние с природой. Персонал - отличный Кухня - огонь

Что понравилось: Большая территория Что не понравилось: Номера немного ушатанные. Бассейн маленький. Комментарий: Подумайте перед бронью.

Это великолепный отдых. Природа этого места восхищает. Весь отдых продуман до мелочей: ресторан( с очень вкусной едой), чуткий персонал, все ОЧЕНЬ отзывчивые. Это место за заслуживает 6 ЗВЕЗД⭐️

Приятное место для отдыха с большой территорией. После посещения осталось приятное впечатление!

Отдыхали в pine river в феврале, очень переживала ехать или нет - из за плохих отзывов, Слава богу многие из того что пишут не соответствует действительности - по крайней мере у нас все было отлично или нам повезло не знаю )) На ресепшен все оперативно , народу много да , но девушки все рассказали, показали на карте и учли пожелания на счет конкретного домика ) что было для меня важно ) Нам предложили доехать на трансфере до домика , но мы дошли пешком - это было очень близко , так же видели как много разных машин отвозят гостей ) Домик Barrel - очень чистый , белье свежее хрустящие 👍 мы в восторге от самого домика просто супер 😍 На завтрак мы не захотели идти , заказали в домик - нам привезли в течении 40 минут ) очень вкусный завтрак 🤤 Вечером мы пошли в СПА , красиво очень , сауна и Хаммам 👍 Вот единственный минус который могу назвать - это бассейн ( ожидание было реально горячей воды - и возможности по плавать ) но вода холоднаяяя можно только зайти сделать пара фото 😁обидно , это конечно На ресепшен сказали это из за погоды 🤔 Ну странно конечно , много где отдыхали и любую погоду бассейн можно подогреть хорошо ) с другими гостями мы решили что это просто экономия , ведь Спа был по акции в эти дни 🙂 Хорошо посидели в сауне 🧖 и попили чай в чайной ☕️☕️ В общим и целом было все отлично 👍 мы довольны 😊 воздух , лес , природа 🕊️🌲

Что понравилось: Чистота, тишина, возможность побыть вдалеке от суеты. Есть все условия для приготовления ужинов и обедов на плите или гриле, не продумали этот момент, но в следующий раз обязательно возьмем с собой все для гриля. Что не понравилось: Пол в домике местами выпадал, покрытие из отдельных мелких шестигранников уже пожило :( Комментарий: Самое то, если хотите побыть в тишине наедине с природой.

Обожаю Pine River. Для перезагрузки и ментального здоровья - идеальное место. Приезжаю раз в месяц 💙Очень нравится spa , территория , конюшня , вкусный ресторан. Хотелось бы ещё на выбор рестораны ( инфо для владельцев ) PS. Хотела бы отметить работу администратора Валерии , очаровательная девушка. Быстро реагировала на запросы , решала быстро и предлагала альтернативные решения. Ещё нравится , что много иностранцев.. мало русской речи 🙏😌

Плохой сервис. При заселении 23.02 на ресепшен нас встретила крайне недружелюбная девушка, вяло потребовала паспорт, выдала ключ от 707 номера и ничего нам не объяснила: ни куда идти, ни в какое время и где завтраки, не предложила вызвать трансфер до нашего домика. Ноль заботы о гостях, ноль клиентоориентированности. Кое-как добравшись до номера муж с годовалым малышом на руках чуть не покалечился, потому что у входа в домик валялись огромные ледяные глыбы (мы дважды просили их убрать, но они так и лежали там весь отдых). В самом номере было очень холодно, отопление отключено, посреди комнаты стоял обогреватель, но он не спасал ситуацию. В ванной температура как на улице. Окно у камина треснуто, все дерево на столешницах у раковин вздуто, чайник грязный. Поскольку мы были с ребенком и было уже поздно, мы не стали переезжать и затопили камин, который тоже не обогрел комнату. Утром нас переселила всё та же недовольная девушка, которая сквозь зубы отвечает на все вопросы. В новом номере все было отлично, он теплый и приятный. Почему вообще гостей заселяют в холодный номер, когда есть свободный нормальный? В ресторане можно бронировать столы на обед и ужин, что мы и сделали. Бронь была на 13:15. В назначенное время нас не пустили в ресторан, потому что у них якобы срочное внеплановое совещание прямо в зале ресторана (почему не в служебных помещениях?). Нас об этом, конечно же, никто не предупреждал звонком. И внутрь подождать в тепле нас тоже не пустили. Пришлось с голодным ребенком ждать на улице. Детскую комнату уже очень пора обновить, все игрушки грязные или поломанные. Няня - одно название, сидела женщина в телефоне весь час, что мы там были и ни разу не подошла к ребенку и не попробовала поиграть или заинтересовать. Дорожки чистят только основные, от дороги до нашего 718 номера не почищено, шли по щиколотку в сугробе. Завтраки с 9. Это не критично, но если вы с детьми, которые встают раньше, надо учитывать это. Из плюсов только красивый лес. Больше туда никогда не вернемся и не порекомендуем

К сожалению, впечатление от пребывания оказалось далеким от ожидаемого. С самого начала возникло ощущение незаинтересованности в комфорте гостей. При заезде нас направили на самую дальнюю парковку, несмотря на наличие свободных мест на второй. На вполне логичный вопрос, в чём причина такого решения, мы так и не получили ответа. В результате - долгая прогулка с вещами до ресепшена, которая стала нашим первым знакомством с отелем. На следующий день ситуация повторилась: дорога до спа заняла около 30 минут. Тропинки были полностью занесены снегом и не расчищены, идти было крайне неудобно и небезопасно. В трансфере нам отказали, хотя при таких условиях он был бы более чем уместен. Если дорожки не обслуживаются, логично было бы предложить гостям альтернативу. Отдельно хочется отметить уборку: за всё время пребывания (23.24.25 февраля ) была лишь Вынесена корзина с мусором на улице, полноценной уборки номера не проводилось. Было бы здорово, если бы убирали каждый день В целом сложилось впечатление, что ресепшен и сервис не заинтересованы в том, чтобы гости хотели вернуться. Очень жаль, так как потенциал у места определённо есть, но уровень сервиса, к сожалению, его не оправдывает. Из + девочки из спа супер добрые, все объяснили, спа отличное

Прекрасное место

Были 19-20 февраля 2026 года, как раз в снегопад. Отдыхали в barrel. Попали в зимнюю сказку. Восторг не раскрывает всей картины полученного удовольствия и наслаждения от отдыха. Получили больше чем хотели… Спасибо!

Последняя поездка была более чем удачная