Мы отдыхали семьей из 4-х человек с 11 по 17 августа 2024 г. В целом отель хороший. По моим меркам до полноценных 5 звёзд недотягивает при цене номера около 50000 р в сутки на двоих, но все решаемо при грамотном управлении. Дальше будут плюсы, минусы и общие наблюдения.
Расположение - отличное. Вокруг сумасшедшие виды гор, вулканов и тд. Территория большая, но кроме крутейшего бассейна практически ничего, хотя видно, что запланировано. Возможно, в дальнейшем будет еще лучше.
Подъезд к отелю идет по асфальтовой дороге, но последние 500 метров грунтовка. Но, как сказали на ресепшн, новая дорога уже запланирована и скоро будет отдельный подъезд без грунтовки.
Мы попросили два номера рядом, написав заранее на электронную почту, отель пошел навстречу, хотя была полная бронь.
Номера: никаких претензий. Площадь большая, душевая большая. Не хватает капсульной кофемашины. Мне не понравились простыни, так как они не на резинке и недостаточного размера, чтобы быть завернутыми за матрас, к утру постоянно сбивались. Это все мелочи, но когда часто путешествуешь на такое обращаешь внимание. А может я просто старею)
Уборка номеров: в целом ок, но был случай, когда мы вернулись с экскурсии в 17:00, а номер был не убран. Обратились на ресепшен, а там вместо того, чтобы быстро убрать номер, начали говорить, что уборка до 19:00, потом до 21:00, и что если нам надо, то могли бы попросить убраться, когда уезжали. Я считаю это косяк и не приемлемо.
Завтраки: классные, вкусные. Но тут завтраки по меню, поэтому, если вы опаздываете на экскурсию, то лучше заказать заранее накануне, тогда к вашему приходу, например к 7:00, все будет уже готово.
Румсервис замечательный: нам нужно было выезжать в 5:30 на экскурсию, в 4:30 позвонил в румсервис, в 4:50 на столе был полноценный завтрак и капучино на кокосовом молоке. Еще раз: круглосуточный румсервис на Камчатке, в 4 утра завтрак на столе и кофе на кокосовом молоке. Кого они там хотят победить?
Ресторан: в предыдущих отзывах много разного пишут. Что было у нас. Команда официантов максимально профессионально себя показала. Блюда готовят достаточно быстро. На мой взгляд, напитки стоит нести чуток побыстрее. Особенно те, которые не нужно готовить. Меню в целом ок. Основная проблема, что половина этого меню никогда нет. Вот это был косяк прям и не приятно. За неделю так и не привезли филе миньон. И ладно бы одна позиция. Постоянно отсутствовали 5-6 позиций. К концу недели это уже напрягало. Понятно, что Камчатка и тяжело с поставками, но в других ресторанах такого нет. Винная карта - отличная. И красное, и белое, и игристое, все в наличии. Даже креман по бокалам. Коктейли топ.
Сама еда разная. Что-то вкусное прям, что-то средне приготовлено. Но опять же это на мой вкус.
Спа: массажист приходящий. Надо заказывать заранее. Приходит со своим столом, который ну никуда не годится. Сама комната холодная, требует обстановки. Считаю, что в отеле такого уровня должен быть свой массажист на постоянной основе. Хотя бы в высокий сезон.
Тренажерный зал достойный. Все новое.
Бассейн: жемчужина отеля. Огромный бассейн с подогреваемой водой 36 градусов. Есть зона джакузи, где 45. Пишут, что он озонированный, нет хлорки. Не берусь утверждать, но не я один чувствовал запах хлорки. 99% она есть. Бассейн круглосуточный! Захотел поплавать в 3 утра - пожалуйста, это круто. С одной стороны. С другой, бассейн в одном месте 145 см, чуть дальше 185 см! Зачем? К чему такая глубина? Спасателя на постоянном дежурстве нет. Это странно. Раздевалки отличные. Даже есть кроксы, если забыл свои тапочки. Вопрос только, дезинфицируют ли их? Я не видел. Ну а так мало ли после кого ты надеваешь их.
Вот вроде бы все. Камчатка прекрасна, понятно, что едешь сюда не за сервисом, но, все же, если отель позиционирует себя, как пятизвездочный и берет такие деньги за проживание, мелочей и косяков, что я перечислил, быть не должно.
Artur Sarkisov