Отзывы о Лагуна 4^*

Лагуна-это моя любовь! Впервые побывали здесь и просто влюбились в это место! Я решила отмечать свой юбилей именно здесь, вдвоем с мужем. Были вначале февраля, как раз тогда, когда снег огромными хлопьями шел каждый день. Белые сугробы, тишина, горячая купель рядом с домом, уютный теплый домик, огромная кровать с белоснежной постелью, волшебная вода прям из крана. А какой вкусный завтрак в ресторане "Мишка"!!! Здесь принцип шведского стола, подают все, от сладких каш с выпечкой до жареной рыбы и слабосоленой селедки (между прочим очень вкусная была!) Отдельное спасибо повару за тортик-сюрприз в день моего рождения, который вручили мне утром на завтраке, очень приятненько))) Мой праздничный ужин в ресторане был отличным, морепродукты на гриле-это полный отпад! На территории есть магазин "Река", где можно купить сувениры и всякие мелочи, обязательно забегите туда. Не могу не написать про великолепный релакс в СПА от массажа, который делала мне мастер Елена. Такое чувство, что заново родился. (обращаю внимание, что запись предварительная). Весь персонал очень приветливый и дружелюбный, причем они приехали из разных уголков нашей родины. Татьяна, Михаил, Елена, Роман...Ребята, спасибо огромное Вам за общение и позитив. Я ехала для перезагрузки и она получилась. Мы обязательно еще вернемся! До скорых встреч:)

Все супер, природа , персонал, комфортные номера, спа, бассейн👍🏼 Есть всё для комфортного отдыха душой и телом

Весьма разочарована своим последним визитом в Лагуну. Бронировали домик на семью, накануне нас предупредили о смене дома на равноценный из-за отсутствия отопления. В день приезда нам сообщают о том, что бассейны не работают из-за проблемы с трубой, рестораны не работают, купаться можно на ближайшей базе отдыха, куда отвозит спецтранспорт по расписанию каждый 2 часа! По телефону этого говорить было нельзя! Вдруг люди сразу откажутся, и не будут тратить свое время и нервы. Да, зима в этом году прям аномальная, но работников у вас достаточно, чтобы расчищать снег, ведь когда мы зашли в дом- обомлели, даже проходить не стали. Панорамное окно было занесено снегом на 3/4. По потолку виднелся не большой лучик света, и было чуть лучше, чем в берлоге. Естественно были дома с куда лучшим обзором, свободные и в этой же линии, мы их видели по пути в администрацию, чтобы отказаться от этого уикенда в пользу другой базы отдыха, менее пафосной и более гостеприимной. Нам попытались предложить другой домик и ехать в бассейн на своем транспорте, что было реально, но совершенно не уместно. Как выяснилось, мы были не первые, кто отказался, кого не предупредили о проблемах на базе. Считаю, что лучше сообщать гостям о подобных казусах, что будет лучше, нежели «сыграть на дурочка» или «авось прокатит». Прокатит не для всех! Ценящие свое время люди будут отказываться от ваших услуг. Ваш уровень очень хромает, к сожалению. Раньше было любимым место для отдыха, а теперь приходится несколько раз подумать прежде чем ехать.

Отдыхали в "Лагуне" уже не в первый раз. Были нюансы, но не критичные. В этот раз отдыхали семьями в "Глазастиках". Понравилось всё, разве что в этот раз на завтаке был аншлаг, мест не хватало, но тут не вина персонала, просто был аншлаг из гостей, так бывает.

Начало не очень... Приехали к 15.00, а домик не готов, ждем. При бронировании мы спрашивали, возможно ли добавить четветрого гостя, если захотим, нам сказали, что возможно при заселении. А сейчас мы узнаем, что нам его добавили, но не доп.кроватью, а суммой к доплате. Подъехать к домику и разгрузить вещи нет возможности, не почищена дорога. Нас трое женщин, потащим всё на себе. Для 4 звезд сервис так себе... Очень хочется верить, что три дня отдыха не пойдут по такому же сценарию

Смысл существования «лось лосось» я так и не понял, в остальном все прекрасно

Приехали заселятся ближе к вечеру (18-19 часов). На ресепшене дали ключ от домика (один на двоих, что не очень удобно) и карту - нарисовали как добраться. Проводить до нужного места даже не было предложено. Из-за абсолютно нечищенной территории вокруг, с огромным трудом нашли нужный домик. Были вынуждены блуждать с чемоданами по узким проходам между сугробами. Естественно, заблудились и нашли не с первого раза. Домики, конечно, пронумерованы, но из-за сугробов номеров не видно. Карта оказалась видимо больше рассчитана на летнее время года, когда вокруг все видно. Но с сугробами до 2 этажа было сложно. Абсолютно испортилось первое впечатление о комплексе. Домики уютные - за это звезда. Но не очень чистые. Видно, что ухожено, но ковры грязные (может без них тогда лучше?), душевая кабина грязная и частично поломан шланг в душе (стоит рублей 500, может поменять уже?). За рестораны на территории - звезда. Хорошая еда. Сам сервис так себе, но персонал очень приветливый. Звезда за купель «не для всех» и аквацентр. К сожалению, SPA-центр не впечатлил совсем. Абсолютно отвратительный персонал. Хотели сходить на массаж, но столкнулись с тем, что приходилось прям выпытывать информацию из сотрудников. Желание воспользоваться услугами пропало. Сходили поплавали, погрелись в сауне. Но о массаже так и осталось лишь помечтать. Ну и купель в плане местоположения и местонахождения - отвратительно. Когда доберешься уже конечно очень классно и красиво. Но еле нашли путь, пришлось какими то вытоптанными туристами дорожками через сугробы переползать. Смешанное удовольствие.

Добрый день. Сегодня заселились в домик номер 14, вход прочищен очень плохо, еле открыли входную дверь, телевизор не включается в номере не работает. Мангальная зона вообще не прочищена, предложили общую мангальную зону, где стоит всего лишь 4 мангала на всю территорию, соответственно чтобы пожарить мясо очередь. Это моменты конечно немного расстроили отдых, но в целом база неплохая и территория очень красивая.

Приехали в очередной раз отдохнуть и некоторые моменты расстроили. Территория возле глазастиков с беседками не очищена. Окна завалены снегом наполовину, к домику ведет узкая тропинка, такая же ведет к беседке. После циклона прошло больше месяца, а никто ничего не чистит. Утром выходишь из домика, дверь приходится сильно толкать, потому что за ночь засыпает снегом. Почему не приходят утром дворники и не чистят? Мусорки уличные не выносятся. Каток засыпан снегом - никто не чистит, хоть прокат коньков и работает - обдираловка 700р за час. Катайтесь по снегу как хотите. Чайник в номере уже протекает, купить новый видимо денег нет? В ресторане "Мишка" заказала салат с жареной олениной - оленину настолько зафритюрили, что она превратилась в сухари, которые не жуются, а ценник извините меня... кароче бесит, что цены высоченные, а сервис все хуже и хуже. Надеюсь они прочитают отзыв и сделают выводы. Место то хорошее, завтраки вкусные, бассейн чистый. Сюда хочется приезжать, но каждый раз все хуже и хуже становится, так можно потерять постоянных клиентов.

Испортились (( были с 26 на 27 февраля, специально взяли домик с терассой, переплатив за нее, но вместо террасы был сугроб снега. И здесь были готовы закрыть глаза, но лестницу к домику и урну можно было бы и очистить. Муж ногами очищал ступеньки, чтобы никто не навернулся. Зона мангала очищена, но на мангале сугроб снега.. территория от снега очищена плохо и вечером уже нет этой сказочной атмосферы с фанариками, за которой мы раньше приезжали. Убрали все, лишь бы гости ходили в мишку. Раньше можно было заказать снеки и пиццу в визит центре. Сейчас только бутылочные напитки. В булочной работает один парень, который не справляется. Даже в будние дни туда постоянно идут люди и видно как он не успевает и кофе сделать, и убрать со столов, экономят на сотрудниках сильно. Туда надо два человека. Сам кофе и выпечка без всех сомнений очень вкусная. Чего не скажешь о Мишке.. во первых меню очень изменилось. Я человек со слабым желудком ничего не могла выбрать. Убрали будто все ходовые блюда и оставили какие то ненужные блюда. По итогу заказала пасту с морепродуктами ))) уважаемые владельцы данного ресторана, вы серьезно считаете, что в пасте должна быть ОДНА креветка, один кусочек кальмара и один кусочек красной рыбы размером 2 на 2 см?? Принесли холодное. У мужа был варенный палтус.. принесли очень все быстро, что говорит о том, что все готовят заранее. Единственное, что осталось неизменным, это завтраки. Здесь спасибо за большой выбор на шведском столе.

Завтраки как всегда на высоте. Бассейн тоже очень чистый, но работает с 10.00, что не очень удобно, хо елось бы с 8 хотяб. Бронировали с 22-23.02.2026 домик глазастик и делали упор на беседку с мангалом за домиком который. При заселении ничего не сказали, что не расчищенно и придется пользоваться общим мангальным местом. Паркова ужасно маленькая, пр шлость оставлять машину в доль дороги на свой страх и риск. В целом не плохо, но организация и информация при заселении хромает. Думаю это был последний раз, когда остановились в этом месте.

На момент заселения по времени ,номера были не готовы,долгое ожидания, тапочки ,зубные щетки и дополнительные полотенце( при заселении и оплате за 3 человек) не входят в стоимость проживания, предлагают приобрести за отдельную плату, бассейн для детей и горки не работают, большой бассейн грязный ,в ресторане блюдо из папоротника не отмоченные ,очень солёные !!! Крыша домика в котором отдыхали друзья протекала ,так как на крышах много снега, из за сугробов домики не видно,обозначений какой номер тоже не было, приходилось искать!!! Из всего отдыха понравился только организованный праздник Масленицы .

Радует это место. Первый плюс - можно с собакой, при этом для собачников только определенные категории домиков, поэтому не любители собак могут отделиться. Большая территория - лес да лес кругом). Угуляться есть где. Включен отличный завтрак - от вегетарианца до любителя сосисок можно выбрать из шведского стола. Спа, бассейн, детский клуб, можно экскурсии взять. Есть купель на открытом воздухе, если жить в домиках рядом - очень бодряще бегать раздетым туда-обратно зимой). Даже вайфай в этот раз без претензий. Очень много снега в эту зиму, домики утонули в снегу, к ним лабиринты ведут снеговые. Для тех, кто приехал с малоснежных краев - очень необычно будет).

В Лагуне были 4-й раз. Это год на Камчатке выдался особенно снежным и Лагуну эта учесть тоже не обошла стороной. Конечно это оставило отпечаток на организации отдыха. Увы администрация не справляется со своевременной очисткой зон отдыха, тропинок, шашлычных зон. Из за плохо почищенных подходов к домикам был высокий риск падения и получения травм. Попросили дать лопату чтоб мы могли самостоятельно очистить шашлычную зону и прочистить подход к домику. Выдача шансового инструмента оказалось проблемой. Случайно нашли поломанную лопату, отремонтировали её и были вольны чистить в любое время территорию около домика. Соответственно к администрации предложение, обеспечить в такие снежные зимы домики лопатами. Однозначно разочаровал каток. Плохо залит, плохо чистился. Прокат коньков 600 р час, но возможности с удовольствием покататься нет. Похожая ситуация с лыжней. Прокат лыж 900 р час, но лыжни нет, только направление. Объективно база Голубая Лагуна отличное место для отдыха. Но вот маленькие недоделки, попустительства, в итоге портят общее впечатление от пребывания.

О плюсах написано много, напишу минусы для реагирования администрации отеля: Не мешает заменить не отъезжающие двери в стандартных домиках на нормальные. Замки в эти домики также, ни открыть, ни закрыть невозможно. Шторы рулонные(3 отдельные) естественно пропускают свет между зазорами, нужно менять. Тапочки и халаты можно было бы предоставлять по запросу, без доп.платы. А в детский центр принимать детей без сопровожжения родителей. На то он и детский, и там есть сотрудники, чтобы за ними смотреть. Воду/чай/сахар на вторые сутки проживания не доставляли, сказали, что это комплемент только при заселении. Странно. Было бы логично ставить всё это при ежедневной уборке столько дней, сколько проживает гость. Также отсутствие стационарного телефона для связи с сотрудниками отеля - это ОГРОМНЫЙ минус для такой большой территории

Прекрасно провели время с семьей, в отличном месте расположен отель. Живописная природа, приезжаем сюда третий раз с семьей. Сервис в этом году очень сильно испортился. Прям остался не приятный осадок. Персонал не заинтересован в гостях, разговаривают через губу. Мы отдыхали с младенцем, я просила три дня подряд нам поменять постельное белье через ресепшен, поменяли только на третий день. Просили почистить от снега вход в домики, чтобы коляска проезжала, так никто и не почистил, в итоге чистил муж! Каток часто не чистили, просили персонал, в итоге взяли лопату и чистили сами😂. Раньше персонал был внимательнее и вежливее. Сейчас с персоналом большая беда на базе! А сама база прекрасная!

Всё прекрасно

С чего бы начать… заселяемся мы в 403 домик, к которому подъехать и выгрузиться невозможно, даже со стороны балкона, т.к. он заметен, пришлось тащить все самим со стоянки! В 13:50, когда мы уже были в пути в лагуну, нам позвонили и предупредили, что никакие бассейны (и даже купель, которая входит в стоимость домов данной категории тоже не работает), а как вы вообще предупреждаете об этом день в день за час до заселения?! Видимо это с расчетом на то, чтобы вы не потеряли денежки и у людей не было выхода отказаться уже. Отношение свинское. Долгожданная купель почему-то так и не заработала, простояла ледяная. 15 февраля известили, что хотя бы обычный бассейн нагрелся)) пошли мы значит 15 числа в аква центр… вода в большом бассейне зелено-желтого цвета, вокруг плавают волосы и другие неприятные вещи, тоесть бассейн абсолютно не обслуживается!!! Далее после увиденного идешь смывать с себя эту грязь бассейна и ТА ДАМ!!!! Вода в душевой просто ледяная, что очень актуально в феврале при -10)) Аква история видимо вообще не про лагуну. Про расчистку территории это вообще отдельная история, пурга была месяц назад, а территория у вас как из фильма апокалипсис! Не погулять, не покупаться в купели, да и дойти до нее в ХАЛАТИКАХ НЕВОЗМОЖНО! Если только ты готов лезть через горы сугробов. Каток, тоже отдельная любовь, его видимо заливали, когда только зима началась и просто забили на него, катайтесь как хотите) В общем кроме того как есть и сидеть в номере, делать больше нечего. Вы считаетесь одной из лучших баз в нашем городе, мы едем к вам отдохнуть и отвлечься от города, рассчитывая на хороший отдых, но получаем огромные горы снега, территория, которая никак не освещается в наших домах в вечернее время, купель, которая прилагается к нашим номерам стоит ледяная, а поход в аква-центр - это ад. Спасибо вам большое за отдых и потраченные деньги. Не оправдали ожиданий.

Отдыхали в лагуне с 14.02 по 15.02 , при заселении предупредили о том что не работает купель , спа центр и аквацентр, приезжали отдохнуть преимущественно из за нее, что бы надеть на себя халат и за минуту дойти до купели , на ресепшене сказала о том что мне «звонили» , жаль что не оставили ни смс , ни уведомления на почте , мы живем в то время когда мало кто отвечает на незнакомые номера , Пришлось ехать купаться в другую базу , тратить время на дорогу , хоть и недолгую , идти минут 10 до бассейна , машину не пустили на территорию другой базы , хотя в лагуне просили оставить номер машины , что бы нас запустили на машине В обед не работала печь в ресторане , для ресторана мишка это обыденность , то что-то не работает , то чего-то нет , либо ждешь час подачи , при том что зал пустой , на вечер заказали шашлык , но шашлыком и не пахло , это какое то мясо из микроволной печи Мы бронировали гостевой дом «Family Room” , полы очень холодные и грязные , плинтуса все потертые и грязные , неприятно смотреть , первые 2 часа «отдыха» в домике проводились под долбежку рабочими льда и снега у нас на террасе Ванная очень холодная(( Сомнительный отдых получился , персонал как обычно равнодушен к Вашим неудобствам , было любимое место , но больше желания возвращаться нет

Поездка началась с неприятного впечатления уже на подъезде к базе отдыха. Парковочная площадка оказалась недостаточно очищенной от снега, свободных мест практически не было, что создало дополнительные неудобства сразу же после прибытия. Мы специально приехали к четырём часам, рассчитывая избежать основного потока отдыхающих, поскольку заселение начинается с трёх часов. Однако даже при таком подходе пришлось провести около тридцати минут в ожидании своей очереди на регистрацию. Получив ключи, мы были крайне удивлены сообщением администраторов о том, что закрытыми оказались ключевые элементы инфраструктуры базы отдыха: бассейн, спа-зона и купели. Это было совершенно неожиданно, ведь целью нашего визита была именно возможность насладиться теплой водой и возможностью снять усталость. Сообщение о закрытии зон должно было поступить заблаговременно, чтобы гости могли скорректировать планы своего пребывания. При осмотре номера обнаружились серьезные недостатки: душевое помещение находилось в плачевном состоянии, влажность способствовала появлению насекомых, сам номер оказался грязным, повсюду следы пыли и грязи, включая стекла окон. Холодные полы также создавали дискомфорт, а балкон, оставленный без уборки, выходил на огромную снежную кучу, хотя нам обещали прекрасный вид на лесную зону. Итог: качество услуг оставляет желать лучшего, отсутствие элементарных удобств и несвоевременная информированность гостей серьёзно испортили общее впечатление от посещения базы отдыха

Отдыхали с 15.02 по 16.02 . Дом форест. Минус звезда за не организованость при заселении. Перед тем как заселиться ,а заезд с 15ч нужно отстоять очередь. И так как выезд в 12ч. По факту с такой очередью ты заселяешся в 16ч. Можно снять ещё звезду но не буду. Пишу как есть. Квест начинаеться с ресепшена,отстояв очередь в духоте и забрав ключи мы наконецто пошли к домику. И началось . Т.к мы первый раз то для нас было трудно найти наш дом хоть и была карта. Т к указатели все засыпаны снегом. Где какой дом не понятно. Номеров не видно. Понятно был циклон ,и с уборкой снега не справляетесь. Но можно краской на снегу написать нумерацию. Мы не одни кто искал так. Окей спустя 20 минут мы нашли наш дом. Расчистка у двери это узкий проход,людям пышных форм проблемно будет зайти.при открытии и закрытии двери нагрибается снег,дверь до конца не закрыть. Пришлось очищать. Далее окна полностью в снегу ,они не расчищены от слова совсем. Вид в сугроб это круто. Спасибо молодым людям соседям( парню с девушкой) которые отчистили нам окно❤️. И вид конечно был не на лес а на какоето двух этажное здание. Из плюсов в доме тепло и чисто. Мы местные и хотели с мужем просто отдохнуть сутки в двоём от городской суеты,но такие нюансы отдых подпортили. Сделали вывод ехать летом )))) . Бассейн освещение очень плохое. Сделайте ярче. Шведский стол на завтрах в принципе всё хорошо. Пришли после 10ч народу было не много,места свободные были. Вобщем природа,воздух всё хорошо. Но такие нюансы нужно дороботать. Либо предупреждать гостей. Хотим приехать летом сравнить так сказать. Ну а так если едите в ближайшие дни ,берите лопаты. Дома форест и глазастики прийдётся очищать от снега. Ну окна точно. И щаселение немного нужно продумать ,чтоб людям так долго не стоять. И так ты находешся не сутки а 21ч. А стакой очередью получается 20ч.