Ужаснейшее отношение персонала, фактически оставили семью с 4 детьми на улице ночью😠
Заранее забронировали номер на одну ночь, так как были проездом. С дороги очень устали, доехали до гостиницы, хотелось просто лечь спать и все. Администратор начала просить документы со всех членов семьи, требовались конкретно русские паспорта и свидетельства о рождении детей. Так как мы уже очень давно путешествуем по России и нигде не было таких дотошных требований, то паспорта взяли только родители, у двоих старших детей их с собой не оказалось. Мы были готовы показать фотографию или госуслуги, но это тоже не устраивало.
Попросили позвонить управляющей, она вообще на отвали сказала, что даже не собирается с нами разговаривать, нет и все🤨 (хотя это ее прямая обязанность-решать вопросы с посетителями)
К слову, по поводу оригиналов российских паспортов у всех членов семьи, нам никто не сообщил во время бронирования номера. Когда мы подняли этот вопрос, нам ответили, что это элементарное требование ВСЕХ гостиниц) Хотя это совершенно не так. Самомнение у людей конечно, будто это 5-звездочный отель, а не обычный клоповник🫥
По итогу, нас начали настойчиво выгонять не то, что из номера, но и с территории отеля. Таким образом мы остались на улице, судорожно начав искать другие варианты для размещения многодетной семьи. Просто возмутительно!
P.S. Мы смогли найти отель, где нас спокойно разметили по одному паспорту, что и требовалось доказать