Забронировали номер под 2 взрослых и 2 детей, по телефону было озвучено 3500 номер с двумя кроватями и 500 рублей раскладушка, ок... Едем.
Приехали ночью, оплатили 4000, нас провожают в номер, открывают двери... Ух ты номер не подготовлен от прошлых жильцов. Администратор и горничная, начинают при нас пытаться готовить номер, перестилать постели и сетовать на то что "уже которую смену с этим номером проблемы" (с) в итоге с горем пополам застелили постели наполовину мокрым бельем, на этом подготовка номера была окончена. Время 2 часа ночи зря остались, сейчас понимаю нужно было уйти и вернуть деньги,ни к чему не прикасаясь и отдав обратно самые мокрые одеяла, улеглись в 4 на две 1,5 спальные кровати.
Итог "подремали" 5 часов, собрались и уехали, попросили сделать хотя бы 500 рублей возврат за отсутствующую обещанную раскладушку.
В ответ услышала " Вы сами виноваты, номер стоил 4000 про раскладушку Вам не обещали, передам старшей информацию о сложившейся ситуации" (с)
До сих пор со мной не связались.
Никому не советую повторять моих ошибок и надеяться что в новой гостинице будет чисто и комфортно, попадёте в не убранный номер, с уже матрасами в пятнах, мокрым бельем на этих матрасах, про посуду и сан узел и пылесос коврового покрытия речи даже не шло.