Alean Club Sophia 4^*

Отель не соответствует 4*, максимум 3*: много всего есть, но всегда с НО. 1) Да, в отеле предоставляется косметика для душа, НО шампунь+гель для душа 2 в 1, кондиционера для волос нет, увлажняющего лосьона тоже. 2) Номер просторный, ремонт выглядит довольно свежим, НО: - нет кондиционера (в сентябре днем духота даже с окном, ночью дубак) - нет вытяжки в туалете - душ с очень короткой стеклянной стенкой, вода растекается по всей ванной - телевизор включается через раз, при звонке на ресепшен посоветовали перевставить в розетку, в итоге за тв был обнаружен чей-то носок… (Далее можно сказать пункт 3) сотрудники пытаются быть внимательными и отзывчивыми, НО так как тв чинили на связи по телефону, сразу сообщили про носок. Спустя где-то час постучались в дверь, девушка принесла извинения (но не знала за что). Извинения - это фрукты со шведского стола и бутылка шампанского, которое бесплатно наливают в отеле. Причем сказали, что не пьем, но она сказала, что мы должны взять все. Сам носок убрали еще где-то через полчаса.) - к ТВ нельзя подключиться по HDMI, заблокировано hotel mode, хотя даже в хаяте при этом режиме разрешено подключение. (И тут снова пункт 3) Да, сотрудники стараются, еще одно НО - вечером по телефону сказали, что надо утром оформить заявку на вызов айтишника для снятия блокировки, а утром сказали, что по HDMI нельзя подключать ноутбук/приставку). 4)У отеля есть своя парковка, НО: -Стоит она аж 1000₽/сутки, оплачиваешь при заселении по кол-ву ночей (расчетный час 12:00). -Обычно в отеле при такой цене получаешь конкретное место, но не тут-то было. Мы на 2й день отдыха уехали вечером посмотреть на звезды в горах, приехали - а мест уже не было, хотя парковка у нас оплачена))))) встали напротив, отдали еще 1800, так как там расчетный час там 00:00, а мы стояли с 22 до 11. Обычно НОРМАЛЬНЫЕ отели СЧИТАЮТ, сколько у них мест, и сколько оплат они приняли на КАЖДЫЕ сутки для избежания таких ситуаций, здесь - просто деньги собирают. -Сама парковка просто засыпана камнями, разметки нет. Где-то места отгорожены столбиками (не понятно для кого). -Также в день выезда приехал кран и бетономешалка, которые напрочь перегородили один из рядов, и уехать эти машины смогут только по завершении работ. Хорошо, что мы в этот день вынужденно встали напротив, так как иначе мы бы не выехали. Предупреждений о работах не было! 5)В отеле есть фитнес-зал, НО он очень небольшой, уставший, находится под крышей и там очень жарко и душно! Кондиционер висит, но пульта нет. В основном в зале веселятся дети без сопровождения взрослых. 6)Есть игровая комната, НО она также под крышей и тоже очень жарко, аэрохоккей уставший (например, кривое поле, постоянно вылетает шайба) 7)Есть питание по системе все включено, и даже для каждого блюда указан состав и кбжу, НО: -Уровень блюд как в дешевой столовой. Разнообразия очень мало день ко дню. Синнабоны выглядят аппетитно - на вкус очень далеки от оригинала, и банально не вкусно. С Маффинами та же история. Даже сырники какие-то странные, плотные, твердые, после - в животе тяжесть. -Все блюда ОЧЕНЬ жирные, куча масла, например даже пюре в составе содержит растительное масло, и его прямо видно, сверху пюре лужи растительного масла! За несколько дней получили расстройство ЖКТ, при том что следили и старались брать +- адекватные блюда. Даже куриные котлеты на пару плавают в жире - ну не бывает столько жира в курице. . -Еда или пресная (макароны), или переизбыток специй и соли (даже та же паровая куриная котлета). -У продуктов не очень грамотные подписи (см. Фото), что заставляет усомниться в правильности написанного. -На завтрак одни и те же оладьи, один день в составе были указаны дрожжи (зачем они там?), а на след день те же оладьи, но уже без дрожжей. Когда есть их непереносимость, рисковать не будешь. -Кофемашины не моют, кофе от этого ужасный. -Нутелла на завтраке закончилась, и больше ее не вынесли. То есть чтобы застать что-то вкусное, нужно ходить кушать в начале. -Пить буквально нечего, вместо соков - химозные юппи, аппарат с разбавленными газировками. Кружки для чая очень маленькие, устанешь по 150 мл бегать чай делать. Обычно в отелях есть рассыпной чай (а не пикетированный с пластиком) и чайники для самостоятельного заваривания. -В часы ажиотажа очередь к интересным блюдам и чуть ли не драка в ней (например, за Том-ям). -Столы убирают плохо, если пришел не в начале. Остаются липкие пятна, грязные салфетки. -Снек-бар состоит из фаст-фуда, где буквально даже наггетсы умудряются сделать не вкусно. -Выбор фруктов маленький, арбуз очень быстро заканчивается. 8)Есть спа, хороший хаммам, вкусный банный чай, НО: -бассейны холодные, особенно джакузи на улице - 35 градусов, когда снаружи 5 - уже холодно. -в релакс-зону джакузи можно с детьми, и никто их там не модерирует. Они плескаются, визжат, бегают, ныряют. То есть вы можете лежать и любоваться горами на «лежаке» под водой, потом захотеть слезть и буквально встать на ребенка который зачем-то сел под воду под вашими ногами. Это не нормально! В большинстве отелей хотя бы выделяют часы (например, с 20:00, когда с детьми посещение спа уже закрыто). -в большом бассейне также творится вакханалия, взрослые не следят за своими детьми, они ныряют с бортов не смотря на явные запрещающие надписи на них, из-за этого каждые несколько минут инструктор свистит в свисток и орет на кого-то. Обстановка отнюдь не расслабляющая. 9)Для непьющих не хватает опции исключить алкоголь из проживания, так как похоже основная стоимость и ценность отеля в нем :) Оценить алкоголь не можем, так как отдыхали активно - походы и поездки. 10)Анимация довольно сомнительная, на вечерних активностях с цензом 18+ также тусуется куча детей, крутящихся на креслах в лобби-баре просто круглосуточно. Вечером в основном постояльцы пьют алкоголь, от чего собирается огромная очередь и толкучка на баре. 11)Здание и планировка. В отеле 6 этажей, снаружи выглядит стильно, НО: -На 6 этаж ездит только 1 лифт, который ждать целую вечность. При этом на 6 этаже игровая, тренажерный зал. -В главном холле еще 2 лифта, которые ездят только до 5 этажа. -Лифты до 5 этажа и лифт до 6 вызываются разными кнопками, гости очевидно жмут все кнопки, в результате чего лифты останавливаются на каждом этаже. -Ресторан на 2 этаже, когда приемы пищи - лифтами невозможно воспользоваться. Лифты очень маленькие, с коляской войдут еще 1-2 человека и все. -3 основных лифта организованы странно, на 2 этаже к номерам нужно подниматься по лестнице без пандуса. Или идти на лифт, который где-то в глубине номеров (никто не говорит про него, указателей нет, нашли сами). -В спа можно попасть только с 3-6 этажа по еще одному лифту в другом конце коридора, схема весьма странная. -1 и 2 этаж фактически смотрят не на горы, а на каменный забор противооползневый. 12)Пожалуй, единственное к чему нет вопросов - комплимент при заселении (конфеты халва) - приятно и вкусно, Итого - отель не соответствует рейтингу, работает на поток. Если вы привыкли к нормальному уровню отелей 4*, то вам точно не сюда. В отеле по итогу разочарованы, своих денег не стоит. Этот отель первый из семейства alean, в котором мы оказались, другие не будем даже пробовать.

Все не плохо, отдельная благодарность поварам и кондитерам, еда вкусная, свежая, не очень большой выбор, пожелания: 1. Оставьте сладости на вечер, после 21 ч спускаешься попить чай а пить его не с чем, все равно все выбрасываете, а так гостям и детям приятно 2. Платная парковка немного растрачивается с ценой 1000 за сутки В остальном все отлично ! PS мероприятия для взрослых (вечерний досуг) организован слабо, в 23 закрывается игровая зона и дальше делать нечего кроме употребления алкоголя, вечером проводиться мафия, но не долго и не интересно

Отель понравился, как и все другие отели сети Алеана. Еда разнообразная и вкусная, отличный спа, с прекраснейшими видами на горы. Хорошие, чистые номера, персонал вежливый. Дети остались довольны отдыхом, даже не хотели уезжать. Минус считаю необоснованно дорогую парковку. А так все прекрасно, отдых прошёл на ура!!!

Отдыхали с 6 июля, 10 дней. Отель расположен в очень живописном месте, среди пихт, через дорогу протекает горная река Архыз. В пяти минутах ходьбы от канатных дорог. Можно подняться на высоту 3030, оттуда был шикарный вид на скалистые горы, которые были в снегу, а рядом цветущие луга. Это обязательно нужно увидеть! В ясную погоду можно увидеть кусочек Кавказского хребта. Сами пешком поднимались на склоны. На Северный склон можно добраться по коротенькой канатке (бесплатной), над рекой Архыз. Сами ездили в термы в Черкесск, в Жемчужину Кавказа. Нам понравилось. Только добираться долго. На такси цены конские. Ну теперь про отель.😊 При отеле спа. Есть джакузи подогреваемый на улице, с красивым видом на горы. В бассейн мы ходили в 11-11.30 до начала обеда, народу было поменьше, вечером людей очень много. Я любитель аромасауны. За нее отелю отдельное спасибо. От отеля можно взять экскурсии, которые входят во все включено. Ездила на перевал Пхия, высота 2100. Мне понравилось. Питание в ресторане разнообразное, готовят вкусно. Из фруктов был просто какой-то божественный киви. Также были вкусные абрикосы, сладкие арбузы. Кто в сети Алеан не в первый раз уже знают, что проблем с питанием в данной сети нет. Из минусов в Клаб Софии - в спа проблемы с полотенцами. А так отель👍.

Первый раз поехали отдыхать в горы, очень переживала, что будет скучно. Но скучать бы не пришлось, даже если бы не выходили из отеля. Отличная спа-зона, игровая мансарда, детский клуб, анимационная программа. Массаж отличный, после него выходишь обновленной. -Питание разнообразное с 7-30 до 00-00 не останетесь голодными. Отдельное спасибо персоналу, все вежливые приветливые и очень внимательные. Отличный отель для семейного отдыха. Обязательно вернемся в Архыз любоваться его красотами и в отель наслаждаться комфортным отдыхом. Теперь вместо моря, выбираем горы :)

Сегодня 8 день в отеле, нам понравилось, месторасположение супер, красоты Архыза вдохновляют, как постоянным клиентам Алеан нам повысили категорию номера, очень приятно. Номер сьюит на 6 этаже с балкончиком, отличный все новое, кровать и диван раскладной удобные, белье белоснежное, уборка отличная, пеосонал очень внимательный. Экскурсии заказывали в отеле, всем довольны, четкая организания. По еде, мы за эту стоимость и не ожидали стейков, дорблю и морепродуктов, нормальная домашняя еда, спиртное , как и везде с сети Алеан, только тут с 6 вечера, можно купить на свой вкус возле отеля. Анимация для детей есть, их много и им весело. Спа отличный, но народу много ю, особенно если дождливо на улице. Рекомендую массажи, брала себе курс , заказывала заранее со скидкой, очень професиольный и обходительный мастер Александр,

отличный отель в горах, спа, питание, персонал 🔥

Отдыхаем в отеле, давно знакомы с группой Алеан и приезжали с чуть заниженными ожиданиями, но нас покорили. Вид супер, еда вкусная, спасибо

Наш отдых был впервые не на море а в горах, и нам понравилось. Алеан клаб София хороший отель есть и плюсы и минусы. Плюсы + это их спа. Массажистки девчонки молодцы, девушка Роза просто фея массажа, Спасибо Вам!❤️ +бассейн и джакузи на улице,всё чисто. + это ресторан София. Всегда вкусно и разнообразно, единственно иногда видно повар менялся и были прям очень солёные блюда поподались, ну либо он влюбился 😅 + /- это детский клуб, он очень маленький для такого большого отеля. И нет к примеру как у соседнего отеля на улице маленькой площадки для детей. (Качели, горка) . Есть конечно в центре посёлка, это минуты 1-2 ходьбы детская площадка + феи чистоты каждый день меняли полотенца и приносили воду. + Админы спасибо, за воду в дорогу) - это шумоизоляция в ванне комнате. Включаешь воду и дребезжание какое-то и очень хорошо слышно что происходит в холе. - двери, закрывать надо прям жёстко с хлопком, иначе не закроется и соответственно пищать будет дверь что не закрылась. - обивка стульев в ресторане местами прям ну ооочень грязно. Отель расположен очень хорошо, всё рядом, тихо,спокойно. Воздух шикарный. Рекомендовать буду друзьям и надеюсь что ещё не раз приедем.

Все просто супер ! Уже второй раз за это лето , просто в восторге от данного отеля ! Питание на высшем уровне , бассейн просто огромный, хаммам, различные сауны, сервис , прекрасные номера . Можно было бы поставить 10 звезд, поставила бы все 10! Спасибо , ещё приедем

Все очень понравилось Еда супер Безлимитный алкоголь Игровая Расположение очень удобное

Отличный, классный отель. Всё Супер как всегда. На высоте все услуги. Дети в восторге😍🥰👍👍👍

Хорошее место,рекомендую ! Приветливый персонал , вкусная еда , много развлечений как для детей ,так и для взрослых !

Все очень понравилось, сервис на высшем уровне, кормят вкусно, отличная спа зона, рекомендую!

Очень понравилось в отеле Советую!!!Еда очень вкусная, персонал отзывчивый.Номера чистые,так же есть бассейны,баня,хамам!!!Детская комната,игры и конкурсы!! Атмосфера на все 💯

Отлично отдохнули с детьим !! Рекомендую всем !!! ✅Спокойно, без суеты ✅Чисто ✅Сытно и разнообразно ✅Есть всё- Басик , хамам, баня, аромасауна, джакузи под открытым небом 🫶🔥🔥🔥 ✅Спортзал ✅Игры разные - теннис , бильярд и др. Все понравилось 😻 всем советуем 💯💯💯

Все прошло отлично !

Наш отдых прошел великолепно! В отеле всегда есть чем заняться, отличный спа и анимация. Питание прекрасное, большой выбор мясных и рыбных блюд, поварам отдельное спасибо за вкусные приемы пищи. Ресепшен отлично отрабатывал все пожелания, за что тоже отдельное спасибо!

Еда - отлично! Все изобильно, разнообразно, вкусно, чисто! Было бы здорово, если бы можно было выбирать не только завтрак, обед, ужин, а, например, только завтрак или завтрак и ужин. Нам обеды практически не были нужны - мы после завтрака зачастую, почти всегда, уходили на весь день. А даже когда оставались в отеле - то не успевали проголодаться. Обслуживание ненавязчивое, качественное. Персонал доброжелательный везде. Номер отличный, просторный, убирали каждый день-через день. Нам даже порой не нужно было менять полотенца, а нам все равно меняли))) Для детей разного возраста куча активностей и развлечений. Бассейн и зона спа - просто замечательно! Чисто, комфортная температура воды. В общем, мы остались довольны всем - от и до!!! Спасибо! Вернемся с удовольствием!

Только что вернулись после недельного отдыха в данном отеле , так же отдыхали в нем в мае прошлого года, поэтому могу объективно оценить сервис . Первое - спасибо большое ресторану София за разнообразное и вкусное питание , а так же сотрудникам , которые своевременно пополняли подносы , вы огромные молодцы ! Очень огорчали сами отдыхающие , которые набирали по 3-4 тарелки с горкой слабосоленой рыбы на завтрак и спихивали все себе в пакеты и сумки , семьи с горой пирожных за столом , которые даже не ели , а просто мяли вилкой , но это уже особенности и жадность менталитета отдыхающих , на которые отель повлиять , увы , никак не может . Поэтому сил и терпения персоналу ресторана ! Второе - тут уже разочарование - вода в детском бассейне была в разы холоднее , чем в общем , хотя в мае прошло года вода в детской зоне была как в теплой ванне . Увы , в ребенком там нельзя было провести много времени . Третье - тоже минус - это горничные . Пару дней у нас в принципе в номере уборка не проводилась , ну просто потому что в удобное для них время мы находились в номере , и они решали не заморачиваться приходить позже . Неприятная ситуация с прачечной - в 09:00 я позвонила на ресепшен с просьбой принести пакет и бланки для прачечной ( в номер не принесли новые после того , как использовались предыдущие ) и очень сильно просила забрать вещи в стирку до 12 , чтобы вечером того же дня их уже нам вернули ( так заявлено в самом отеле ) . И когда горничная принесла бланки , я так же и её попросила забрать до 12. В итоге мы возвращаемся в номер после обеда - вещи так и лежат . И только после повторного звонка на ресепшен в 14:00 за вещами пришла горничная . И естественно их вернули только на следующий день , и даже не утром , а в 16:00 , что доставило нам большое неудобство . Постельное Белье кстати со вторника по воскресенье не меняли ни разу. Четвертое - 2 дня не работал вайфай , а так же телевизор в номере работал через раз , приходилось выключать и включать из розетки , чтобы он хотя бы просто ( номер 542) . Поэтому оставляю только 3 звезды - за отличное питание . В остальном , сервис , увы , начал сильно похрамывать.

Наш отдых с подругой прошел восхитительно! Этим летом мы решили отдохнуть в горах с максимальным комфортом, по ,,все включено,,. Очень вкусная еда: супы, каши, выпечка и красная рыба. Спасибо всему персоналу за заботу.

Только вернулись из отеля Alean Club Sophia,пишу свежий отзыв.Прошу обратить внимание руководство отеля,на продукты из которых готовят на кухне.Половина блюд салаты,соленья,рыба имели странный привкус во все дни что мы там пребывали.В итоге мы отравились на 3 день пребывания,нигде больше не ели только в отеле(для этого и брали полный пансион чтобы есть в одном месте и не отравится,а в итоге вышло вот так).И вместо того чтобы гулять и любоваться горами мы сидели в номере и лечились "со всеми чудесными последствиями отравления".Второй момент,я так поняла что достаточно большая сумма за "все включено"в данном отеле платится за безлимитный алкоголь.Мы алгоколь не употребляем поэтому было обидно просто переплачивать за него. Отдых испорчен.