Плюсы: красивая территория, симпатичные домики, неплохой интерьер, много беседок, наличие полноценных мангалов, спуск к реке, кролики на территории, наличие полного банного комплекта на каждого посетителя (2 полотенца, банный халат, мыло, зубная щетка, паста, гель, шампунь). Каждый день приносят новую пачку воды на дом и пачку туалетной бумаги.
Минусы пишу коротко, чтобы было более объективно без эмоций.
- К заезду (14 часов) наш домик еще не был убран.
- Грязные приборы в ресторане, битые кружки, еда сомнительного качества, необязательные вялые официанты, которые постоянно путали еду между посетителями, очень долгое приготовление блюд (каша 20-25 минут)
- Очень хорошая слышимость в домах
- В домиках пожившая мебель с пятнами
- Не работающая плита на кухне в домике
- Плохая уборка домиков (холодильник был еле-еле протерт, остались разводы от еды предыдущих жильцов)
- Платные угли и дрова для мангала
- Мягкие дешевые матрасы
- Баня ужас (подробнее ниже, там коротко не описать).
Баня: На территории есть подогреваемый бассейн с баней, по отдельности они не сдаются, с 16 часов можно арендовать все это за отдельную стоимость под свою компанию.
Мы забронировали на 3 часа, в итоге к нашему прибытию баня была чуть теплая, хотя администратору явно дали понять, что нас интересует баня, и нам пришлось греть баню еще полтора часа, что в итоге оказалось вообще не нужно, к сожалению.(Теоретически, если бы мы арендовали баню на час, мы бы вообще не попарились).
Через час нашего пребывания в бане отвалилось крепление у двери, два других тоже, казалось, вот-вот отвалятся. Пришел молодой человек чинить крепление, но у него физически не было возможности починить его в одиночку, поэтому помогали наши парни-гости отеля.
В дополнение к этому в душе были немытые стены (налет, который можно пальцем оттереть, они не удосужились даже губкой пройтись). Туалет не мытый, дверь в туалет не закрывалась, неочищенные корзины с чужими прокладками, немытый бассейн, чайник с отколотым носиком, и это все за 6 тыс/час до 5 чел +1000/час за каждого следующего…
Мы естественно пожаловались администратору в вотсапе с доказательствами в виде фотографий, и нам сказали просто уходить без оплаты.
Просто уходить без оплаты, после того как наш молодой человек потратил 1,5 часа на растопку бани и всей этой грязи, которую мы там наблюдали.
Уважаемое руководство, с учетом цен на проживание в вашем комплексе после такого нужно не просто отменять бронь на баню бесплатно, а давать скидку на проживание, чтобы люди хоть на минутку еще захотели к вам приехать и не оставлять негативный отзыв. И пожалуйста, научите вашу клининговую службу качественно убираться, включая мягкую мебель, и купите им парогенераторы.