Отзывы о Первый Парк Отель 5*

4.9
  •
  •
Карачаево-Черкесская Республика, Зеленчукский район, Софийская поляна
4,2 км до подъемника
Первый Парк Отель
Первый Парк Отель
Первый Парк Отель
310 фото
отель Первый Парк Отель на карте
4.9
  • 340 отзывов  • Гостиница

4.9
  • 340 отзывов

Виктория Гвоздева
Проживали в этом отеле 3 суток , уехали на второй день вечером… Минусы Отсутствие сервиса, видно что нет системы обучения персонала. Горячая вода в номере течет ровно 5 минут, после только холодная , не успевала даже помыть голову Отдали постирать вещи в химчистку, брендовую дорогую кофту после их стирки мы выкинули( перед нами даже не было извинений , так же в вещах был клоп, как там стирают неизвестно Вообщем ужасный отдых , на 5 звезд отель не тянет совершенно , нужно работать и работать, особенно над сотрудниками Хотите получить приличный сервис ,то лучше выбрать другой отель!
Лидия
Красивая Территория , доброжелательный персонал, собачки на территории такие классные , мы любим собак поэтому для нас это было счастье погладить пушистых друзей ❤️ котики 🐈❤️ отличная уборка номеров, девушки горничные , вам низкий поклон❤️ администраторы очень приветливые и доброжелательные ❤️ ребята , уборщики территории , трудяги не покладая рук, убирали завалы снега. ❤️ А вот расстроила шумоизоляуия, а точнее ее отсутствие. Соседи кошмарили нас весь отпуск, это было ужасно дискомфортно. Когда присматривала жилье, не думала что у нас будут соседи, имейте ввиду, при бронировании, я опиралась на то что написано хорошая шумоизоляция😂 увы и ах… ее не оказалось. И вообще надо бы написать , ✍️что мол за стенкой у вас будут соседи , это не указанно, я думала за такие деньги в домике мы будем проживать своей семьей, но нет оказывается за стеной еще люди живут. Прикол. Алиса работала только на свет и на включение камина. Завтраки ну капец, так тонко нарезанны рыба, сыр и колбаса , что аж просвечивались, ужас. Багет 🥖 деревянный , каждый день , пока не попросила принести свежий, видимо слишком рано накрывают шведку, что в 8:00 в 8:30 блюда выглядят ужасно. 😞 на завтрак подают шампанское, но надо просить об этом, тоже не приятно оказалось. Из еды вкусное было кофе, говядина 🥩 орешки кедровые, яйца. 🍳 а вот блюда за деньги 💰 были божественные, мы заказывали в номер , слов нет как вкусно 🤤 так , что лучше покупать без завтрака и на месте лучше заказывать завтрак. 🥞 бассейн чистый, баня платная. Отель 5 звезд… хорошо хоть парковка 🅿️ бесплатная. Вай фай есть, но его нету 😂 связь конечно плохая. Дорога , ну плохая, хорошо , что мы были на кроссовере , поэтому более менее. Ну по итогу отдыха , могу сказать во 2 раз точно не приедем. Спасибо большое за отдых ❤️
Юлия С.
Место красивое, домики новые, персонал старается быть вежливым. На этом плюсы все. Заказали баню за доп. плату, в ней не работало ведро. Из него на пол постоянно лилась вода, т.к. была дырка, и пол был супер скользкий! Нам пришлось накидать на пол полотенца, чтоб не убиться. Кран сам тоже не отключался. Персонал гостиницы сказал, что разберется, но никто не разобрался. Купель в бане была холодная, разогрелась более менее только к концу нашего пребывания. А выгнали нас прям по таймеру. Принесли в баню еду, мы попробовали и поняли, что заказали люля из ягнятины, а нам принесли из курицы. Попросили заменить, на что официант спросил «а где еще половина кусочка?». Но в последствии заменили. В домике купель раскочегарили так, что в нее было горячо засунуть даже ногу. Управление шторами с Алисой не работает, хотя было заявлено. В общем на мой вкус совсем не соответствует своей стоимости. Лучше поехать в какую-то ламповую гостиницу с местным колоритом и гостеприимными хозяевами, чем сюда.
Elena Valer'evna
Прекрасный отель, всё великолепно
Елена
Неплохой отель для спокойного отдыха на выходных. Но конечно не 5 звезд. Стоимость проживания рассчитывается, видимо, из инвестиций на постройку отеля. Приезжая в отель со стоимостью почти 20 тысяч рублей в сутки, ожидаешь другой уровень сервиса. Что понравилось: - Локация, несмотря на стройки вокруг и отсутствие инфраструктуры, место живописное. - Система умный дом, хоть и на самом базовом уровне, но прикольно. - Чистота в коттедже и уборка ежедневно - Купель и подогреваемый бассейн. - WiFi - ни разу не отвалился. Видимо учли предыдущие негативные отзывы и смогли исправить ситуацию. Что не понравилось: - Бездорожье в районе 2 км до отеля. Через какое-то время инфраструктура появится, сейчас вокруг стройка. - Вроде и здорово, что сделали комнату для развлечений с приставками и различными играми, но видно, что никто не следит (нет каких-то вещей из комплекта игр, разряженные и грязные джойстики). - Отсутствие сервиса в принципе: видно, что нет системы обучения персонала, официанты, которые не знают меню, сотрудники отеля, которые не здороваются, ходят в рабочей одежде и очень громко общаются. - Неработающие шкафчики в раздевалках, не подошел ни один из браслетов в мужской раздевалке, а в женской их не было совсем. - Плохо спускала вода в раковине в ванной. - Неактуальное меню в ресторане. Вместе с основным меню приносят отдельно распечатанное меню барной карты на обратной стороне, которого напечатано неактуальное меню кухни. После вежливого замечания о том, что меню должно быть одно, официант (девушка) перестала нас обслуживать в течение всего отдыха. Это к вопросу сервиса и обучению работы с возражениями. - «Недокрученные технологии» - в нашем номере был активирован аккаунт Яндекс гостя, который уже уехал. Можно сказать, что гость сам виноват, но есть технологии, которые автоматизируют эти вещи. Отель 5-ти звезд должен уделять внимание деталям и своим гостям. Отзывы пишу крайне редко, но здесь хотелось достучаться до руководства отеля и обратить внимание на очень узкие места в сервисе и обслуживании. Для будущих постояльцев помочь с выбором. Если хотите получить приличный сервис, то лучше выбрать другой отель. Мы решили остаться еще на ночь и в итоге переехали в другой отель в поселке Романтик.
Сергей
Красивая территория, уютные номера, хороший ресторан и бассейны. Отдых был замечательным
Канц Л.
Нам понравилось . Приезжали на выходные- хорошо отдохнули. Сервис хороший, еда вкусная , территория и проживание комфортное . Рекомендую
Марина И.
Хочу спросить у людей, которые пишут о высоком уровне сервиса, а вы точно понимаете, что такое уровень сервиса? Уточнить вопросы по брони по телефону практически невозможно, так как у администратора телефон ловит с большими перебоями. То есть отель не может даже сам себе устойчивую связь организовать. Ниже почти все пишут о проблемах со связью и банковскими картами. Мне три дня обещали скинуть фото детской площадки, на сайте этих фото нет. Для нашего отдыха с ребенком это было важно. В итоге посоветовали посмотреть на сайте. За это время ожидания мы упустили несколько хороших вариантов размещения в других отелях. Это отель 5 звезд? Конечно нет.
Peredery Oksana
Прекрасный отель!
Ирина Соколова
Отличный отель! Прекрасная ухоженная территория, чистые номера, бассейн, виды, пейзажи! Мы были семьей из двух взрослых и двух детей. В шкафу висели халаты подходящего размера для каждого! Маленький для ребенка и побольше, но меньше взрослого, для подростка! И такая же история с тапочками! Ну разве это не забота? Это же восхитительно! Каждый день в номер ставят очень вкусную воду, пополняют чай, кофе. При заезде был комплимент в виде бутылки игристого с виноградом. Очень приятно! Завтраки тоже весьма хороши, каждый найдет подходящую еду для себя. Плюс бокал игристого, опять-таки. Домиков всего 25, поэтому нет толп и очередей. Что на завтраке, что у бассейна всегда найдешь себе место. Очень элегантный отель, рада, что выбрала его для отдыха! Желаю вам процветания!
Юлия Белоусова
Все было чудесно за исключением частых перебоев с интернетом. Сервис на высоком уровне, вилла чистая и ухоженная. Замечательный ресторан и просто чудесный персонал. Расположение очень порадует, если хочется быть подальше от шума квадроциклов и прочих активностей на основной поляне.
Роман Ф.
В совокупности, понравилось всё. Отель новый. В нашем номере работало всё. Завтраки вкусные и разнообразные. Уборка качественная, персонал отзывчивый. Один минус - 2000 метров гравийной дороги. Хотя! В том что дорога к отелю гравийная и сильно разбитая-вины отеля нет.
Oleg
Комфортные виллы, есть бассейн, трансфер до подъемников. Живешь по сути в лесу. Но есть и минусы: из связи ловит только мегафон и то не везде. Wi-fi ужасен. В ресторане не принимают банковские карты, дорога такая что на своем авто больше не поеду.
Yulii🤍
Отель потрясающий, а вот персонал ужасный!!!! Будто ты виновен перед ними за то что ты приехал отдыхать! Вечно недовольные лица, ноль внимания Нужно 20 раз сказать о полотенцах, белье и умный дом естественно не радовал ! В ресторан на веранде приходите смотреть кино, только сесть вы не сядете ( Там кто то из родственников отеля отмечает свой др и такой бардак устроили , столы есть но там куча вещей от детей , пачки пустых чипсов , стаканы и тд. Вероятно сами хозяева не заинтересованны, очень очень жаль ( Место действительно хорошее)
Ольга Т.
Мы отдыхаем здесь сейчас,ну что я могу сказать, сервис на высшем уровне, была проблема с интернетом,нас переселили в другую виллу где вайфай работает, помогли перенести вещи , очень доброжелательный персонал,выше всех похвал, очень советую этот отель, очень приятное впечатление, обязательно приедем сюда ещё раз
Елена Янько
Мы были в этом отеле в январе 2024, сразу после праздников. Снимали самый большой и дорогой дом( вудсайд резиденция), каждую ночь отключалось отопление( а из отопления там только теплый пол, покрытый плиткой), по утром мы не могли наступать на леденющий пол…на наши замечания, приходил инженер, что-то крутил, видимо бесполезно, каждую ночь в доме наступал мороз. В итоге трое детей( двое из которых малыши и спали в кроватках), заболели. При выезде нам сказали, что нужно было попросить обогреватель… Вот и все решение вопроса…Достаточно странное для 5* отеля…После этого «отдыха», мы 10 дней лечились. В остальном вопросов нет. Поэтому если вы планируете сюда зимой-100 раз подумайте!
Ксения Белоконь
Недавно посетили данный отель ,остались в полном восторге. Всё продуманно до мелочей ,особенно произвёл впечатление интерьер виллы,за систему умного дома отдельное спасибо. Огромная красивая территория с термальными бассейнами ,финская сауна (у нас был 1 час в подарок)но его в полне хватило.Завтраки по системе шведский стол очень сытные ,огромное разнообразие выбора блюд.Единственное не очень понравился сам ресторан ,не все блюда вкусные и мало выбора по меню,хотелось бы больше разнообразия и чтоб было более вкусно. Впечатления в целом положительные ,с удовольствием вернёмся ещё сюда(надеюсь недочёты ресторана устранят)
Артем Войтов
Приезжаю в этот отель уже во второй раз и ничего не меняется. Персонал только при заселении вежливый потом что бы добиться решение какой либо проблемы приходится, ходить , звонить и тд пол дня решали вопрос с отоплением дома в холодный период времени. Кофе машина два раза когда приезжал не работала, доплата за все. Даже у костра посидеть платно.
Дарина И.
Долго думала писать отзыв или нет , но прочитав большинство отзывов - поняла, что ничего не изменилось ! Очень жаль (( Ведь природа и само место отличное ( пусть и добераешься по бездорожью ) Но сервис как был отвратительный, так и остался - никаких 5 звёзд в жизни не дам!! ( хотя когда мы отдыхали летом - вот бармен был очень приветливым , старался всегда ) И умный дом толком не работал - а цены не маленькие. Номера красивые, баня прикольная и бассейн тоже . Ресторан - на 4. Сервис - 0 Идея очень крутая с умными домами. Жаль , что у них проблемы в плане управления / сервиса . Может быть , что-то изменится .
Nikola Kupnik
Красиво все и хочется вернуться
Валерий Avesha
Приятное место, остались очень хорошие впечатления от уровня сервиса, комфорта и доброжелательности персонала. Жили в 601 домике. Вкусные завтраки, классная природа. Все очень понравилось. Не могу не назвать пару минусов, они не критичные, но лучше знать о них заранее. Во первых - дорога. Зимой она периодически чиститься, но если вам повезет приехать между чистками - то лучше бы у вас был высокий клиренс и желательно полный привод. На низкой машине там можно угробить подвеску. Второй минус - почему то автоматически выключались ночью теплые полы, с утра было прохладно. Ну и третий минус - сотовая связь работает очень слабо там, интернет также выбивает регулярно, так что лучше на него не рассчитывать особо. Зато все остальное - супер. Считаю что в целом своих денег стоит.
Анна Краснокутская
Великолепный отель! Были с 11 по 14 января. Сервис на высоте! Бассейн теплый в зимнюю минусовую температуру! Завтраки очень вкусные и разнообразные! Шаттлы приходят вовремя! Я честно не знаю, почему люди пишут столько негатива,🥹по всей видимости уже приехали лишь бы придраться. Да, кстати, каре в ресторане заказывала каждый день, ну очень вкусно и нежно! Это единственное место, где круто приготовили данное блюдо. В нашем бунгало все работало! Умный дом справился со своей задачей. Сферы - это отдельная красота и уединение. Администратору Екатеринке и шеф повару низкий поклон😍 Мы еще вернемся! По поводу дороги к отелю , да гравийка, да не совсем комфортная, но, ребята, это горы, 🙏 если вы хотите девственную природу в тишине- то, да, чуть чуть прийдется потерпеть! Куча отелей около трассы- велком😀н Русские сезоны- я вас люблю !!❤️❤️❤️❤️Процветания вам и самых лучших гостей 😍
Владимир Назарьев
Мне по большому счету понравилось все, но поставил заниженную оценку это соотношение цена качество, не понимаю за что мы заплатили такую цену? Сравнивать есть с чем! Еда не очень, пару раз на шведском столе горячие блюда были холодные, выпивка вся платная! Сервис не дотягивает до 4. И добавить что этот отель никак не может иметь 5 звезд. В следующий раз буду внимательнее выбирать в этом курорте.
Саша Захарченко
Хамы администраторы ,отбивают все желание выбирать именно этот отель для отдыха ,на вопросы отвечают в повышенных тонах либо бросают трубку ,звонила три раза и все разы ужасно не клиентоориентированные «специалисты». яркий пример того,как наемные работники теряют деньги бизнеса.если такая проблема с сервисом возникла еще на стадии бронирования ,то не хочу представлять что будет на месте .всякое желание отдохнуть в этом отеле пропало .если можно было бы откатить 0 звезд,так бы и сделала
It
Отель новый и чистый, очень приятная атмосфера. Но ряд существенных но: - подъездная дорога просто отвратительная- вернее ее просто нет: можно оставить там колеса, подвеску, ну и машину(я не шучу, много машин застревает, съезжает и тд). Причем участок достаточно длинный, примерно 3-5 км, проезд по нему может занимать до 15-20 минут в зависимости от погодных условий. -крайне скудное меню ресторана Айва, при очень не демократичных ценах: на выбор шашлык, шашлык и еще шашлык Но завтраки отличные- сытные и вкусные -на допы ApreSki (баня, купель, барбекю и проч) ценник тоже запредельный, даже пробовать не стали. Но еще раз подчеркну, что отель в целом приятный: дружелюбный персонал и приятная атмосфера в целом оставляют приятное впечатление.

Отзывы на похожие отели рядом

МИРРОС Axis Архыз
5.0
  • 232 отзыва  • Гостиница
Гризли
4.9
  • 354 отзыва  • Гостиница
Премиум Вилладж Архыз
5.0
  • 302 отзыва  • Гостиница
Tash Maral
4.9
  • 266 отзывов  • Гостиница
Green Park Arkhyz & SPA
4.7
  • 287 отзывов  • Гостиница