1 звезда, не более.
Начнём с того, что до отеля очень сложно добраться — 1,5 км бездорожья. Мы ехали в солнечный день; если бы был дождь или снег, даже не представляю, как туда вообще можно было бы попасть. При подъезде к «Вилле Нефть» есть деревянный забор, который нужно открывать и закрывать самостоятельно (я была в белых вещах, вместе с подружкой). Для меня стало настоящим сюрпризом, что этот забор приходится буквально тащить и удерживать — он тут же закрывается от ветра.
После заезда на территорию вас никто не встретит. Придётся методом опроса искать «администратора». Сразу скажу: никакого ресепшена тут нет. В итоге наши поиски увенчались успехом — к нам вышла женщина. Отдаю ей должное: она пыталась быть гостеприимной, но, увы, попытки не сработали совсем.
И тут начинается самое неприятное. Повторюсь: я приехала с подругой отдохнуть, а вместо этого нас ждали 25 минут сплошных объяснений, чего нельзя делать на вилле, и ощущение, что нам тут не особо рады.
В мангальной зоне стоит пять столов — чуть ли не друг на друге. Рядом — место для курения, которое иначе как «позорным углом» и не назовёшь: оно находится прямо около одного из столов, где люди ужинают. Мы столкнулись с этим вечером: пошли покурить, а там как раз сидели гости и ели. Получается, чтобы покурить, нужно буквально стоять над ними. Найти другое место невозможно.
Дальше — ещё интереснее. При входе в отель администратор без остановки рассказывала, что нам нельзя делать. С самого первого шага она ходила за нами и перечисляла, что разрешено, а что — нет. Оказалось, что нельзя почти всё… И это за мои же деньги.
При входе есть общая зона, где все должны разуться. Там выдают резиновые тапочки 41‑го размера. У меня 36‑й, и в этих «лыжах» можно только с трудом дойти до номера. Наш номер был на втором этаже. Уже при первом подъёме я поняла: ещё один такой спуск — и я точно полечу носом. В итоге я сняла эти огромные тапочки и ходила в носках.
Мы спросили, есть ли тапочки поменьше или хотя бы отельные — нам ответили, что у всех одинаковые, а индивидуальные можно купить за отдельную плату. Подруга поинтересовалась насчёт риска грибковых инфекций — ведь не хочется надевать чужие тапочки. Ответ администратора прозвучал странно: «Всё нормально, я медик, я слежу за всем». Как её профессия связана с гигиеной общих тапочек, мне так и осталось непонятно.
Пройдя в носках до номера, мы получили целый список правил — чего нельзя делать. На вопрос, где сушить полотенце и нижнее бельё (ведь батареи не работают, а других вариантов нет), администратор спокойно ответила: «Киньте на пол в туалете с подогревом — высохнут». Я была в шоке: неужели я приехала на виллу, чтобы сушить свои вещи на полу в туалете?
Телевизор в номере без аккаунта Google не работает. Нет ни гостевого профиля, ничего. Если у тебя нет своего аккаунта — телевизора не будет. При этом нас ещё и предупредили: не забудьте выйти из учётной записи.
После этой «экскурсии» длиной в 25 минут с бесконечным списком запретов можно было спокойно уезжать — стоимость составляла 4500 рублей за сутки. Но мы решили, что всё-таки постараемся отдохнуть, несмотря на все эти неудобства.
Немного посидев в номере, мы переоделись и пошли к бассейну. Бассейн оказался холодным и грязным — непонятно, о каком подогреве вообще шла речь: зуб на зуб не попадал. В зоне бассейна стоят только деревянные стульчики, о лежаках можно забыть — их тут не предусмотрено. Искупавшись в этом, прямо скажем, «чудном болоте», мы быстро вернулись в номер, переоделись и бросили вещи на пол. Подруга взяла бутылочку пива, я — безалкогольный напиток.
Мангальная зона была занята, а сидеть в номере совсем не хотелось. Мы хотели просто побыть на природе, но кроме стульев у бассейна тут ничего не было. В самом бассейне никто не купался, поэтому мы тихонько устроились в укромном уголке и стали разговаривать.
Через некоторое время мимо прошёл мужчина, который даже не соизволил представиться, и в грубой форме начал нас отчитывать: «Уберите отсюда стекло!» Я спросила, где ещё мы могли бы спокойно посидеть и отдохнуть, на что мне ответили: «Тут же». Мол, в этом месте со стеклом пить нельзя.
Позже выяснилось, что мужчина, сделавший нам замечание, — это хозяин Олег. Чтобы избежать конфликта, я спокойно спросила, есть ли у них пластиковые стаканы: мы готовы были перелить напитки, потому что уважаем правила. В ответ он твёрдо повторил: «Со стеклом тут нельзя».
Пока он уходил звать жену, к нам тут же подошла администратор и снова начала рассказывать про «зону, где нельзя со стеклом». Я ещё раз предложила перелить напитки — но пластиковых стаканов у них не оказалось. Тогда администратор предложила пересесть в мангальную зону. Но я не хотела пропахнуть костром — я просто хотела спокойно посидеть с подругой в уединении.
В мангальной зоне в это время жарили мясо, общались гости, бегали дети. Я спросила, есть ли какое‑нибудь другое место, где мы могли бы посидеть спокойно, — мне предложили кухню, где стоят столы. Но смысл было ехать на природу, чтобы сидеть на кухне?
После этих бесконечных «дебатов» я уже не выдержала и прямо сказала администратору: здесь невероятно некомфортно — вы постоянно подходите и перечисляете, чего нельзя, из‑за этого невозможно просто выдохнуть и насладиться отдыхом. Это было по-настоящему тяжело.
Администратор попыталась сгладить ситуацию и перевести разговор на более приятную ноту, но у нас уже не было никакого желания оставаться и что‑то обсуждать. Хотелось просто собраться и уехать, чтобы не портить себе оставшиеся часы пребывания на курорте.
Из разговоров с другими гостями мы поняли, что они тоже недовольны. При этом стоимость проживания — почти 5000 рублей за сутки. За такие деньги ожидаешь хотя бы элементарного гостеприимства, а не ощущения, будто за тобой ходят по пятам и постоянно указывают, что можно, а что нельзя. О кавказском гостеприимстве здесь, похоже, не слышали: складывается впечатление, что гостя воспринимают не как желанного человека, а как того, за кем нужно неустанно присматривать.
Я не советую это место никому. Сама бы уехала уже через три часа — только подруга меня остановила. Мой вывод прост: ищите более уютное место, где вас будут ценить как гостя. Сюда я не вернусь никогда и никому не стану рекомендовать.