Добрый день. Побывали в отеле Санторини с 12 по 16 июня. Бронировали на 4 ночи питание только завтрак. Отдыхали с друзьями снимали два номера полулюкс с видом на бассейн и полулюкс с патио. Территория отеля небольшая, но ухоженная, чистая. В номерах всё новое, ремонт хороший. Вечером для детей работает анимация, детям очень нравилось. Также на территории есть игровая зона- что тоже очень порадовало. А теперь приедем к ложке дегтя…
Приехали в день заселения к 15:00, оказалось номера не готовы, при чем оба. Администратор видимо решил сгладить этот момент и нас пригласили на обед (хотя питание у нас оплачено только завтраки), было конечно приятно, но мы перед заселением плотно пообедали в Каспийске, поэтому есть не хотели, хотелось отдохнуть с дороги. Примерно через полтора часа нас заселили (друзьям пришлось ждать дольше). Но как выяснилось, номер так и не подготовили: постельное, подушки и полотенца приготовили только на 2 гостей, хотя номер забронирован 2 взр+2 детей. Дважды просили постельное и полотенца у горничной, потом у администратора, в итоге в 21:30 я пошла сама на ресепшен за бельем. Странное отношение, удивили прям в день заезда. Далее хотелось бы отметить завтраки: каждый день примерно одно и то же яица, сосиски (дешевые, не вкусные), каши, один раз были сырники, два раза блинчики, сырные лепешки, помидоры, огурцы, сыр, колбаса (невкусные). Фруктов не было ни разу на 4 дня. Кофе машины нет, кофе растворимый (это жесть). На раздаче постоянно недовольная женщина, ее присутствие вообще не обязательно, раз уж это шведский стол- сами бы справились, или это для контроля, чтобы лишний блин никто не взял. При этом цена завтрака на человека 700 руб (если питание не включено). Такой завтрак точно не стоит 700 руб. Далее уборка… на третий день пребывания я не выдержала и пошла на ресепшен, уточнить когда будет уборка, ответили, что уборка раз в 3 дня (серьезно?! В отеле 4 звезды уборка раз в три дня и нет кофемашины?!) Я очень удивилась. В итоге за всё время нашего пребывания номера не убирали (ни у нас, ни у друзей), хотя мы очень ждали- дохлые насекомые на полу сильно раздражали. Мусор тоже не выносили. Теперь бассейн: покрытие бассейна линолеум, было страшно за детей, что поскользнутся, Полотенец для бассейна постоянно не хватало (каждый день), приходилось ждать по часу и в итоге их приносили мокрыми. Так сложно полотенца закупить, я не понимаю… На пляже есть шезлонги, зонтики, детская площадка, казалось бы всё прекрасно… но ни одной урны. Были с детьми у моря, собрала мусор в пакет, думала хотя бы на входе на пляж можно выкинуть - нет, охранник заставил нести на мусорку через всю территорию отеля. Хотя охранник на пляже это отдельная тема- его миссия видимо сидеть и кричать всем, чтобы ноги от песка мыли получше… В общем впечатления об отеле неоднозначные. Вообще, учитывая что стоимость 1 номера 13 000 руб/сутки сервис мог быть получше.
Даша К.