Гостиница Алма-Ата 

Были летом 22 г.Клиентоориентированности никакой,заехали в эту гостиницу в рамках тура.Еда в целом не плохая,но мне 2 раза попался камешек в рисе и в салате,но что меня удивило больше всего,когда мне отказали в молоке для чая,стояла порция в 20мл, видимо остатки,так как пленочка была сверху,ответили,что не разрешены добавки,когда я начала говорить,что в любом случае этого молочника 40мл на весь стол не хватит,молчали.Вишенка на торте:выезжая из отеля,меня попросили вернутся,сказали "полотенца грязные,прачечная такое не отстирает, платите!10 тыс.Даже не подумала,что это расходники,и они его могут выбросить после клиента,в общем я,видимо, от шока либо...пошла застирывать,на ресепшене сказали.ЛегкоОтстиралось,так как остаточное после окраш,я до сих пор думаю,зачем пошла,надо было развернуть и уйти!Девушки на ресепшене,что-то не вообразимое,спрашивала wi-fi,через зубы не смотря на клиента что то не понятное ответили,я переспрашивала несколько раз,потом в у кого то в группе уточнила пароль.

Забронировали номер на 3 взрослых. Приехали раньше времени, но нас все ровно заселили, это +. Возможно на этом все и остановилось. Проживание 5 дней, для меня были не очень приятные, в том плане , что уборка номера была не всегда хорошая и не каждый день, девочки которые убирают номера , свою работу не выполняли качественно. Как я понимаю, управляющего там НЕТ. Не кому контролировать их работу. Про одноразовые принадлежности которые должны каждый день приносить в номер, их не было. Приходилось самим просить. Одноразовые тапочки нам вообще не полагалась я так понимаю. Номер не был подготовлен к заселению, кругом паутина, подокойник пыльный, душевая кабина не закрывается , налет от воды, можно перечислить ещё кучу недостатков. Я все понимаю курортная зона, людям иногда выбора нет, НО ВЫ ЭТИМ И ЗАРАБАТЫВАЕТЕ. НЕ МАЛО ВАЖНО СОДЕРЖАНИЕ НОМЕРОВ. Если у вас есть управляющий, его нужно заменить.

Не очень понравилось , я как бы человек не привередливый и обычно на все закрываю глаза но питание не вкусное , борщ постный много свеклы, котлеты деревянные . То что не хватало халатов и.т.д

Очень дорого