Отзывы о АК Барс Гольф Резорт 5^*

Замечательно всё: и обслуживание, и кухня, великолепный вид. Есть всё для шикарного отдыха. Отличное поле для гольфа, очень приятные, профессиональные тренеры.

Хороший отель, ресторан, гольф поле уходенное. Персонал гольф клуба надо бы поучить, опыта маловато или навыки быстрого и качественного обслуживания клиентов отсутствуют

Это, пожалуй, худший опыт проживания Приехали в хорошем настроении, тем более у одного из нас был день рождения. Казалось бы, праздник, отдых, приятные впечатления. Но вместо этого столкнулись с абсолютно формальным, безразличным и негибким отношением со стороны администратора Анастасии. Вместо того чтобы попытаться помочь разобраться в ситуации или предложить хоть какое-то решение, мы получили лишь категоричные отказы и полное отсутствие желания идти навстречу гостям. Создалось впечатление, что главная задача администратора не помочь клиенту, а найти причину, по которой этого можно не делать. Особенно неприятно, что даже узнав о дне рождения гостя, никто не проявил элементарного человеческого отношения. Речь даже не о подарках или скидках хотя многие отели делают хотя бы небольшой комплимент именинникам. Здесь же не было ни поздравления, ни попытки сгладить конфликт, ни малейшего проявления клиентоориентированности. В результате праздник был просто испорчен. Мы потратили время, нервы и остались с ощущением, что гости для этого отеля не представляют никакой ценности. очень рекомендую обратить внимание на работу администратора Анастасии. Именно сотрудники формируют впечатление об отеле, и после такого отношения возвращаться сюда нет абсолютно никакого желания. если вы рассчитываете хотя бы на минимальную клиентоориентированность, уважительное отношение и желание помочь гостю Так же хочу отметить что номер был на троих взрослых гостей , а по итогу нам поставили раскладушку для ребенка и спать на ней было невозможно . По еде и работе персонала(бассейна и клининг) нареканий нет , но поработать с надменностью персонала стоит , такое чувство что мы приехали сюда бесплатно

Ужасный отель и ужасное отношение к клиентам. Испортили праздник нашим друзьям. Должны были отмечать день рождения большой кампанией с гольфом, рестораном и проживанием у них. В итоге гольф отменили за несколько дней, ресторан - пересадили на другие места, решив сообщить об этом за 2 дня. А после того как мы высказали претензию и вовсе отменили всем номера. Браво!!

Худший отель, абсолютно не обученные базовым вещам сотрудники, испортили день рождения супругу. Очень не рекомендую это место, оно только «для своих». При бронировании номеров, нам не посчитали нужным сказать что у них будет частное мероприятие, и этим гостям будет приоритет. Сообщили после оплаты номеров, что в гольф мы не поиграем. Стол на праздничный ужин был забронирован заранее, именинник просил стол на террасе, и только после оплаты предзаказа за 2 дня сообщили что и на террасе мы не сядем, там тоже будет эта компания. Попросили чтобы с нами связался менеджер, перезвонил сотрудник с ресепшена сообщить, что они отменили номера. Нет клиентов, нет проблем. Учитывайте такие риски, особенно если у вас мероприятие и с вами будут гости. Нам перед своими гостями было очень неудобно. Летом в выходной за 2 дня сложно было сориентироваться и найти новое место, потому что все хорошие забронированы. А тут всегда есть номера, теперь понятно почему

Отличные 5 звезд в Казани. Положила себе в копилку отелей, куда точно вернусь, а таких единицы. 1. Безупречный сервис от стойки ресепшен до каждого сотрудника гольф-клуба. Доброжелательность и гостеприимство на уровне семейного, так бывает только в отелях очень высокого уровня. Спасибо! Официанты в ресторане даже чай разливают правильной рукой от гостя. Мы были впечатлены. 2. В гольф играли каждый день. Место потрясающей красоты ❤️ 3. Отличная программа тренировок и массажа с кинезиологом. 4. Спа очень небольшой, но чистый, и все есть. Не входит в стоимость отдельных категорий номеров. Единственное чего мне не хватило - территории. Было бы где прогуляться вдоль полей и берега - было бы идеально

Отдыхали в отеле 10-11 мая. Приехали на один день, просто познакомиться , так как часто едем мимо него с дачи. Брали номер комфорт. Спа не входит в стоимость, нужно было заплатить по 4 тысячи с человека, мы не стали. Подогреваемый бассейн и джакузи работали, с удовольствием поплавали в теплой водичке, тем более, что на улице было всего 10 градусов. На ресепшене нам предложили экскурсию на электрокаре по гольф полям, с удовольствием и с любопытством прокатились. Гольф - это развлечение для особых любителей, не для нас. Но было интересно посмотреть 👍. Погуляли вдоль причала с катерами и яхтами. Больше тут гулять некуда. Вечером сходили поужинать в ресторан, он немного разочаровал, ещё и электричество отключили. Но утром завтрак был просто богический. Для себя сделали вывод, что сюда можно приехать чисто из любопытства на один день, сменить обстановку, отвлечься. Мы остались очень довольны, но больше не планируем возвращаться, нам одного дня вполне хватило 😊

Итак, начнем с плюсов: очень красивый, дорогой интерьер с вниманием к деталям, живописный вид на волжские просторы, тёплый бассейн, мало людей, на этом плюсы закончились. Минусы: заселение с 15 часов, раньше вас не заселят, хотя мы были в будний день, с 4-х месячным ребенком, и отель был пустой, нам встретилось человек 10 во всех зонах отдыха, клиентоориентированность, такое слово этот отель не слышал)) Кстати, о территории: ее почти нет, немного места около бассейна и тропинка вдоль берега метров 200, небольшая лужайка около сцены и все, на гольф поля вас не пустят, такие правила, только если оплатите игру в гольф. Ну окей, заселили в 14.50, помогли поднять вещи на этаж, но забыли про кроватку для новорожденного, с третьей просьбы все-таки привезли кроватку в номер. Спустились к бассейну, подхожу к сотруднику который выдает полотенца и уточняю по поводу сауны и Хаммама (вход в спа зону прямо около нее и она уточняет номер) потом смотрит в перечень номеров и говорит: я не знаю входит в вашу категорию номера спа зона, это вам нужно пройти куда то через другой вход в спа и там уточнить 😅 , зачем тогда вы сидите на входе и спрашиваете номер комнаты, если никакой информацией не располагаете) Вечером пошли на ужин в ресторан при отеле, красота внутри, хорошая терраса, девочки на рецепшн приветливые, но: уровень цен как в Горыныче, уровень еды как в придорожном кафе, люля безвкусный и без соли, ожидание минут 40, ожидание счета еще минут 20, наш официант просто исчез и пришлось пару раз просить счет у других официантов, ребята, ну камооон)) пицца 1400 рублей, где обслуживание???))) Завтрак порадовал: вкусно, разнообразно, Хостес увидев что ребенок капризничает предложила свою помощь, побыть с ним, пока мы позавтракаем, это приятно) сели на веранде в 10 утра позавтракать, но спокойно мы это сделать не смогли, двое бравых парней с бензиновыми косилками именно в это время, когда все завтракают косят газон, очень шумно, люди перемещаются внутрь здания, ну и мы сделали также, засыпающий ребенок под этот звук конечно спать не смог и я вышел в фойе что бы его уложить, да не тут то было, взрослая сотрудница отеля видя меня включила полотер и пошла на встречу ко мне с ним убираться, на вопрос: не мешает ли нам звук, я ответил, что конечно мешает, она прошла мимо и дальше как ни в чем не бывало продолжила уборку 😅 Может конечно у нас так совпало и ваш отдых сложится по другому, но мы в этот отель больше не приедем) Нам есть с чем сравнить и в этом ценовом сегменте есть хорошие места в Татарстане, куда мы вернёмся еще и не раз, но только не сюда)

Останавливались здесь по дороге из Москвы в Уфу, транзитной ночёвкой, — отель из числа особенных. Номер просторный. Заселились в невидовой, и это никак не расстроило. Интерьер радует - светлое дерево, спокойная тёплая атмосфера, дизайнерские детали. Панорамное окно, балкон со столиком. Отдельно отмечу спальное место. Матрас, подушки, постельное бельё — то, что управление отелями почти всегда недооценивает, хотя именно это напрямую определяет комфорт гостя. Здесь с этим всё на высоте. Шумоизоляция прекрасная: в соседнем номере пели, но мы так и не разобрали что)), было слышно из коридора, в номере слышно уже не было. Межкомнатная — тоже на уровне. Много места для хранения, качественная фурнитура, полный набор умывальных принадлежностей. Плотные полотенца в полном наборе, такие же добротные халаты и тапочки. Отдельный плюс — внимание к маленьким гостям. Для дочери подготовили детскую отельную коллекцию: халатик и тапочки — милота. Единственный нюанс: детская кроватка в три года уже не подходит, нужен другой вариант кровати. Приятные велком-комплименты: конфеты, печенье, чак-чак. Воды с запасом — 8 бутылок Mever на нас троих. Хорошая спа-зона: хамам, сауна, купель, спа-программы, массаж. Детская комната с вовлечённым аниматором — дочери очень понравилось. Для автопутешественников важная деталь: есть зарядка для электромобилей. Персонал доброжелательный — и в отеле, и в ресторане. Завтрак отличный. Шведский стол разнообразный, формат: «шведка» + официанты, я сделал заказ — всё быстро принесли. То есть можно и набрать самому, и заказать по меню. Тёплый уличный бассейн с видом на реку — выглядит круто, но было прохладно попробовать не решился.

Действительно один из самых красивых комплексов. Но отель теперь ассоциируется с определённым кругом людей. Учитывая, с кем часто пересекается один из выступавших там недавно ведущих, и кто среди его окружения. Для многих постояльцев это может создать ненужные риски.

Посетили отель в мае. Цель поездки была - присмотреться и оценить относительно других "пятерок". Архитектура и внутреннее убранство на высшем уровне. Персонал - максимально отзывчивый, нам по просьбе организовали бесплатную поездку на гольф-каре по полям. Подарили маленький презент - шарик для гольфа с логотипом. Очень понравился бассейн с подогревом, мы купались два раза, персонал у бассейна был максимально обходителен. Полностью испортил настроение ресторан. Мы заказали утиную грудку с бататом. Батат оказался неготовым. То есть - сырым. Официанта просили порекомендовать блюдо без готовки во фритюре, в результате оказалось именно жареное. Догонялись пиццей. Посреди ужина отключился свет. В связи с тем, что не было наличных, за ужин за двоих 7 000 руб., и вырубились компьютеры, оплата превратилась в "танцы с бубнами". Несколько скрасил отношение к ресторану завтрак, который оказался на высоте. Ну и делать в отеле на самом деле нечего. Прогулочная зона - маленкая, большая часть территории - гольф-поля, куда просто не пускают без сопровождающего и без кара. У нас был оплачен номер, но за СПА предложили доплатить за двоих 8 000 руб. Мы посчитали это дороговато, к примеру в "Кул-Гали", посещение СПА входило в оплату номера и там он был дешевле. Также обращаем внимание на отсутствие указателей на дороге к Отелю. Уж пару табличек на поворотах можно установить, а то с учетом езды по прилегающим поселкам, приходится полностью доверяться навигатору.