Отдыхали в отеле с 5 по 7 января — впечатления остались смешанные.
С одной стороны, расположение просто отличное: до главной тусовочной улицы меньше минуты пешком. Номер, хоть небольшой, но уютный, с панорамным окном и видом на город — именно такой, как мы просили при бронировании.
Порадовала лояльность к питомцам: с собакой заселили без доплат и депозитов — это большая редкость, особенно в сравнении с другими отелями.
Горничные оказались очень приветливыми — оперативно принесли халат по просьбе. В целом номер выглядел чистым, бельё — белоснежным.
С другой стороны, немало моментов огорчили.
При заселении (5 января) обнаружили, что в отеле идут шумные ремонтные работы. При этом на сайте указано, что они должны были закончиться 31 декабря, а при бронировании нас об этом вообще не предупредили — узнали только из объявления на ресепшене, к слову, в номере мы только ночевали, поэтому этот факт нас никак не коснулся, но о таких вещах нужно информировать гостей заранее.
Персонал на ресепшене произвёл удручающее впечатление. Администратор ограничилась минимумом слов: молча дала подписать договор и положила ключи на стол, не сообщив ни номер комнаты, ни этаж, не пожелав хорошего отдыха. Общение происходило через стойку, за которой человека практически не видно — только макушку.
В номере оказалось прохладно: батареи не работали, приходилось греться обогревателем.
Бутилированной воды не было (только кулер на этаже), кофе тоже — только чай в небольшом количестве. Мини‑бар оказался пустым. В ванной комнате заметили тёмные волосы — возникло сомнение, проводилась ли уборка в душевой.
Хотелось бы, чтобы в номерах были поддоны для обуви, погода слякотная, грязь с подошвы впитывается в напольное покрытие.
Ещё один существенный минус — очень высокая слышимость. Легко можно услышать, как соседи приходят и уходят, а если они слушают музыку, то и её тоже.
С парковкой тоже возникли сложности. Собственная стоит 1 000 рублей в сутки, но в наш приезд она, похоже, была недоступна — точной информации не дали.
Городская парковка напротив отеля в праздничные дни становится бесплатной, но мест почти нет.
В итоге оставляли машину в ТЦ сзади отеля — пришлось договариваться отдельно.
В целом отель производит неоднозначное впечатление. Многие проблемы, на мой взгляд, решаемы при более внимательном отношении руководства к организации работы и обучению персонала.
Несмотря на перечисленные минусы, лично для меня, плюсы их перекрывают, поэтому снижать оценку я не стану.