По общему состоянию все на 5 , но мы бронировали через островок которому дела нет до гостей главное же оплата..... Вообщем за 6 часов до заезда мы забронировали данный отель, главным критерием номера было наличие 2 спальной кровати, так как ехали из Екатеринбурга надо было отдохнуть чтобы ехать дальше, по приезду нас проводили в номер где мы увидели что кровати 2 односпальных.... Я говорю это не тот номер на что мне отвечают что наш занят..чего???? Вы почему не позвонили и не сказали???? То есть категория номера то одна но остальное никого не волнует, меня поразило отношение к гостям, мы платим деньги за свой комфорт и хотелось бы получить качественную услугу. В общем администратор сказала что есть ниша Гарри Поттера под потолком можно спать там на 2 спальном не заправленном матрасе.... Чего блин???? Я ростом 170 должна лазить на коленках еще и матрас стелить????? Вообщем оценка такая за отношение к гостям, проблему нашу так и не решил никто ни островок ни администрация отеля.... Так как время было 2 часа ночи естественно никто никуда не поехал тем более за номер было оплачено, впечатление испортили