Самое ужасное место в Шерегеше, в котором я жил за 15 лет. Жена мылась в душе, разбилась стеклянная дверца, везде кровь, слава богу рана не сильная, два шва. С нами такое впервые. Пригласили дедушку с ресепшена решить вопрос, он посыпал обвинениями, что мы что-то недоговариваем, хотя даже не заводили речь о возврате залога 5000р, просто попросили уборщицу. Пьяны не были, подтвердит очень вежливая уборщица, которая пришла убрать стекло и вытереть кровь, спасибо ей за спокойное общение.
Дедушке с ресепшена вообще нельзя работать на этой должности, более наплевательского отношения я почти не встречал. Мало того, что сразу начал обвинять, что мы что-то недогововариваем, так еще и не спросил, вызвать ли скорую и элементарно не предложил бинты, вату и перекись человеку с раной.
После разговора с владельцем, он пообещал, что если я оставлю плохой отзыв, он внесет меня во все черные списки в Шерегеше и меня вообще никто никуда не заселит. Он так же начал обвинять нас в том, что мы говорим не правду, что стеклянная дверца не могла сама выйти из рельсов, и что нам лучше признаться, что мы ее сами разбили, и залог он не вернет.
Желаю владельцу поучиться клиенто-ориентированности, и как минимум ему и его дедушке на ресепшене научиться просто вежливо общаться с клиентом без обвинений. Простого "мы понимаем что вам неприятно и сожалеем, что так вышло" было бы достаточно, вместо того, чтобы неоднократно обвинять клиента, что он врет.
Посетителям: вы останетесь крайним при любых раскладах, даже если вы не виноваты, что что-то просто сломалось.
Сам номер: страшно дует от окон когда на улице ветер, прям свистит! Стены холодные когда на улице ниже -10, кровать стоит рядом с такой стеной, от нее холод. Дорожку до нашего домика никто не чистил до полудня, чистил сам. Дверь самая дешевая, становится ужасно холодной в хороший минус. Очень тесный коридор на входе в четырехместный номер, вам придется ходить через свою грязную обувь каждый раз при переходе из спальни на кухню.