Отель «Персона» предоставляет комфортные условия для проживания, включая бесплатный доступ к Wi-Fi и парковку. В номерах имеется всё необходимое: душ, телевизор, холодильник, кондиционер и чайник. Гости могут воспользоваться гладильными принадлежностями и кухней с микроволновой печью. Для тех, кто хочет заняться спортом, есть тренажёрный зал. Допускается размещение с домашними животными.
На территории отеля обеспечивается охрана, а стойка регистрации функционирует круглосуточно. Кроме того, в отеле есть салон красоты и конференц-зал.
Недалеко от отеля расположены кафе и рестораны, среди которых «Подорожник» и «Шашлычная». В окрестностях можно посетить Собор иконы Божией Матери «Знамение» и Кемеровскую Детскую железную дорогу. Для культурного отдыха доступны театр «Ложа», Театр кукол Кузбасса и Кемеровский государственный цирк.