Sokroma Пик-Шале 3^*

Спасибо за чуткость и решение нашего вопроса! Лучший сервис В настоящее время отдыхаем в этом отеле, в сравнении со сдающимся рядом квартирном фондом, очень порадовало то что здание - советской постройки, стены очень толстые - соседей не слышно от слова совершенно. Супруга в шутку назвала - «отель призрак»: соседей не видно, не слышно и, в отеле очень интересный формат: дистанционное заселение - Но это не мешает, администрация всегда на связи - по всем вопросам помогают. И мой отзыв не столько об отеле, сколько о команде профессионалов, которые здесь работают. У нас случилась вчера небольшая неприятность - В любом другом месте это могло испортить настроение, но здесь проявил чудеса клиентоориентированности. Такое отношение дорогого стоит. Когда тебя слышат и идут навстречу, а не отмахиваются стандартными фразами «мы работаем над этим» P.S. Огромное спасибо Виктории!!!

Теплый и уютный номер, все удобно расположено, и мебель, и бытовые мелочи, много поверхностей, чтобы вещи хранить, в шкафу есть сушилки для обуви, очень пригодились. Душ просторный, у зеркала даже подсветка есть. Все работает без перебоев, чисто, комфортно, приятно находиться.

Очень чисто, есть все, что нужно. Завтраки в основном отеле - Гиперборее, каши на завтрак шикарные.

Маленький, но уютный номер на мансардном этаже, удобное удаленное заселение, в номере всегда тепло. Есть Wi-Fi, пакетики с чаем и средства гигиены. Несмотря на достаточно маленький номер, есть шкаф для одежды, на котором 3 см пыли. На первом этаже есть холодильник и микроволновка, а также столы для приема пищи. Кофемашина тоже есть, но она не работает. Из минусов: отсутствие столовых приборов, неработающая кофемашина, отсутствие кулера с водой. А еще не понравилось то, что за весь период проживания нам ни разу не помыли чайные чашки. Телевизор — отдельная песня, быстро включить канал не получится. Вход в само здание не продуман, домофон, по звонку в который дверь открывают всем подряд... Логичнее было бы вместе с ключом от номера выдавать магнитный ключ от входной двери. До горнолыжки пешком минут 7, но из-за холмистой местности вокруг, путь не легкий (особенно в горнолыжных ботинках). На первом этаже есть комната для хранения оборудования и инвентаря.

У нас был мансардный номер. Маленький, но уютный и чистый. Мебель и ремонт новые. Матрас лежит прямо на полу (высокий), это прикольно. Минус за то, что странная процедура заселения. Сначала написали в тг, что надо просто взять карточку в локере, так как было все оплачено. Для этого по приезде позвонить на рецепшен и получить код. В итоге все равно пришлось идти в основной корпус, чтобы мне просто сказали код там лично. Завтраки не брали, так как слишком дорого (1100 с человека), проще сходить в кафе.

Огромные проблемы с гигиеной. Уборка и смена полотенец- нет, здесь такого не знают. Категорически не рекомендую и надеюсь владельцы задумаются о качестве предоставляемого сервиса

Конфигурация номера неудобная, мебель ужасная! Стулья еле стоят ровно, а про кровать я вообще молчу... Просто матрас на полу. Ни встать, ни лечь на нее нельзя, особенно после долгой каталки на лыжах. Помимо всех минусов интерьера, добивает, что в отеле за данную стоимость видимо не предусматривает уборку в номерах. Каждый раз возвращаясь с долгой дневной каталки меня в номере встречает неубранная кровать, грязные полотенца которые не меняют, пока ты не позвонишь на рецепшн и не наругаешься, а так же даже не моют посуду. В общем данный отель оставил, только негативные воспоминания, в которых после тяжелой каталки я прихожу в номер, чтобы помыть посуду, выкинуть мусор подмести пол, заодно зайти на ресепшн в соседний главный корпус, чтобы выпросить у них и их горничных новое полотенце.

Хуже обслуживания уже и не вспомню. Будьте готовы, что убираться, мыть посуду, заправлять кровать и все, что вы обычно делаете дома, вам предстоит делать и здесь. Велкам! За пять дней проживания постельное белье не менялось, не мылось полов, полотенца поменяли только после того, как пришли с каталки и звонили на ресепшен и то более чем через час. На следующий день не позвонили и полотенца, конечно не поменяли. Уборщица Жанна так и говорит - это отель две звезды, здесь не должны каждый день убираться. Не каждый это, видимо никогда!

Первое, что хочется отметить это удобство расположения отеля - до горы пешком минут 7. Второе - удобство заселения. Предлагают два варианта и сам выбираешь какой удобней. Третье - приличный, чистый, свежий номерной фонд. Жарковато, но в условиях севера это скорее плюс))) Их того, что поправить бы - мало столовых приборов, а те, что есть были не оч чистые. Помыли, поели, норм. И неплохо бы установить куллеры, хотя бы на первом этаже.

чисто, тепло, 7 пешком ходьбы неспеша к подъёмникам. но уборщицам конечно нужно напоминать о смене ванных принадлежностей. очень расстроила ситуация со замком. за это и сняла одну звезду.

Нужно было срочно снять гостиницу. Снимали 2 номера. Номера супер маленькие, но сначала все было чисто. После 1го дня проживания горничная даже не пришла, на сл. день мы повесили табличку с просьбой убрать номер. В номере заправили кровать и поменяли полотенца. И ВСЁ! В номере лежала грязная ложка на столе, они ее так и не убрали за все 4 дня проживания! Ржавый душ, ужасно горячие батареи без возможности регулировки. Шампунь и гель для душа разбавлены с водой на столько, что ими невозможно пользоваться. Но самое страшное это дезинформация. Мы заселились и внесли оплату за первый день проживания около 6000р за 1номер! Что и так является не маленькой ценой за крошечный двухместный номер. Через 3 дня пришло письмо на почту с просьбой внести полную оплату за 2 номера, которая составляет 133 000 рублей за 8 дней. Мы думали, что это ошибка, но администратор пояснил нам что первые сутки в отеле стоили 6000, а последующие 10500! Нас никто не предупредил при заселении, нас просто ввели в заблуждение. Единственный плюс данного отеля заключается в расположении(близко к склону) и в ресторане (завтраки в нем хоть и не были роскошными, но нас вполне устроили). На сайте было указано одно а по факту совсем другое. Также нет парковки возле корпуса. Ходить на завтраки нужно в другой(о чем тоже нигде не написано!) Остались очень недовольны.

Хороший отель,тихий и спокойный,с хорошей доступностью ко склону Есть один минус,нету щетки для экипировки,было бы идеально,если бы она была на улице,что бы очистить снег после катания И немного не удобно,что ресепшн в другом корпусе

Что понравилось: + Отличная локация + Свежий ремонт в мансардном номере + Своя тёплая ски-комната (но без сушки) + Номер тёплый, правда мы не нашли ни одного отопительного прибора 😄 Так бы даже убавили отопление Что не понравилось: Невозможно выбесило, что перед заездом не было прислано никаких инструкций по заселению. Подскажите, почему нельзя было за день до заезда прислать на почту порядок действий? Что варианта два: подойти к Гиперборее или отправить заранее сканы документов. Что на входе домофон, а код от ключницы пришлёте в ответ на сканы документов. В итоге бегаешь по этому морозу -31 с ветром, морозишь руки и жёпу, ищешь, как вам позвонить/написать, пытаешься отправить документы (а интернет уже пропал, потому что я отошла на 10 метров от аэропорта). И даже после отправки документов было сложно прислать инструкцию по заселению! «Ну вы как подойдёте, звоните». Офигеть, снова морожу руки, звоню вам под дверью отеля, а надо ещё на слух запомнить этаж, номер комнаты и код кейса с ключами! Почему не прислать это текстом ЗАРАНЕЕ? Комментарий: В целом впечатления от проживания отличные, но вот заселение до сих пор выбешивает, как вспоминаю об этом

Проживала в отеле 5 дней в новогодние праздники. Бронировала за полтора месяца через сайт. Все четко. Отель прекрасный: качественный ремонт, новая мебель и все остальное удобно и продумано. Удачное расположение. Пешком до подъёмников минут 10. Доброжелательный персонал: ответят на все вопросы и подскажут если надо. Завтраки не брала. В комнате есть чайный сет - можно выпить чай кофе. Уборка в номере - отлично. Спасибо всей команде : Карине , Игорю на ресепшен и горничным в отеле !

К сожалению гостиница не тянет даже на 2 звезды. Про сервис из персонала никто не слышал. По приезду пришлось идти с вещами в другой корпус где происходит регистрация(никто об этом не уведомил). Каждое утро начиналась стройка напротив окна( так же никто не предупредил, да и в целом всем наплевать было). Про плохо убранный номер наверное даже говорить нет смысла. Зато есть тапочки и зубные щетки.

Очень даже приятный отель , чисто ( уборка каждый день );тепло Завтрак очень однообразный

Хороший отель

Хороший, уютный отель

Отличное место! Были на открытии сезона 25-26, расположение удобное для деловых поездок по городу, а также для проведения досуга, всё в шаговой доступности. Отзывчивый персонал, все вопросы решались оперативно в WA. Чистые номера на мансарде, немного жарко от тёплого пола, но можно проветрить. В целом остались довольны!

Хорошее место

Nice 🙂 Были осенью 2025 года)) На это время, всё отлично)))) без веских косяков))

Комфортные номера, заселение бесконтактное, зона шведского стола, кафе-ресторан, всё чисто и ухоженно

Всё отлично.