Дворец Нарзанов 5^*

Ну, конечно, никаких 5 звёзд тут и на горизонте не видно)) 1 минус - клиентоориентированность. По телефонам с сайта звонили несколько дней по несколько раз - не дозвониться. ТГ, ссылка на который ведёт с сайта, не обновлялся пару лет. Припарковались на платной, потом переставляли, парковка дальше справа, указателя на неё нет. На сайте заявлена анимация, также на рецепшн стоит расписание. В 16 ничего не было, сели играть в настолки (с собой были), подошла аниматор, сказала ‘ну давайте я с вами поиграю’. Ответили, что хотели на арт-мк д/взрослых, на что она сказала ‘так это просто раскраски’.. прикрепила фото, как выглядел мк в другом 4-звёздочном отеле. Спросили, будет ли мафия - ‘ну, я уже убрала расписание с рецепшн, анимации с сегодняшнего дня вообще больше не будет, но вам могу остаться провести’. Конечно, отказались. В лобби-баре даже чай и кофе платный. Какой в этом смысл, если можно пройти несколько метров и принести себе чай/кофе из номера? Фитнес-зал состоит из 1 тренажёра. 2 минус - спа. Из заявленных на сайте джакузи, гидромассажей, водопадов не работает ничего. Противотоки работают, если сходить попросить включить. В арома-сауне 2 кнопки, не работают обе. Арома-масло нальют, тоже только если пойти попросить. Тёплой воды в душе у сауны нет, только холодная. В бассейн только в шапочке, но дают одноразовые. Несколько дней в сауне была сломана спинка сиденья, в итоге у меня муж сам её починил 🥲 В раздевалке горячая вода есть, но геля д/душа нет, только крем-мыло д/рук, тч берите с собой. 3 минус - питание. На меню с сайта можно даже не смотреть. Никаких супа с креветками и гранатом, минестроне, пасты с грибам и тд. На обед и ужин из алкоголя только пиво. И открывать его, девочки, надо самим, тренируемся 😂 закупить гостям в ресторан на выходные 14 февраля вино, которое есть в меню, - что за глупость 🤣 в бутылях с водой в 5 звёздах обычно хоть лимон плавает, тут ничего. При этом персонал ресторана - единственные, кто работает на 5 звёзд, очень отзывчивые. 4 минус - номер. В номере на стенах висят просто рамы для картин.. это современное искусство или надо самим рисовать? 😁 Шампанского, которое есть на фото номера, конечно, в номере нет. При заезде после обеда в номер принесли фрукты, было приятно. Резюмирая, чаще всего вы будете слышать ‘нет, нету, не будет, закончилось, сломалось, не работает и тд’. Причём говорят это с совершенно наплевательским отношением. Никаких ‘извините, нету, но можем вам предложить.. какой-то комплимент’.. очень жаль тех, кто специально прилетает в этот отель или спа за очень приличные деньги.

санаторий Дворец Нарзанов прекрасное место для лечения и отдыха. Устроило абсолютно все,окружили нас вниманием и гостеприимством!Шикарный бассейн сауна.А питание это фантастика.Свежие овощи фрукты сухофрукты всегда в рационе.Блюда приготовленны по домашнему вкусно.В ресторане вас встретят красивые девушки с улыбкой на лице.Заза Мадина и другие.В номере убирают каждый день все необходимое имеется.Персонал воспитанный и вежливый.Оценка 5.

Отдыхали с мужем в санатории "Дворец нарзанов" с 26-го сентября по 6-е октября 2025 года. Нам очень понравилось! Всё замечательно: и номер, и обслуживание, и питание,Весь персонал очень приветливый. Единственное чего мне не хватило, это - библиотеки. А я очень люблю читать! Спасибо горничной принесла мне несколько книг. Хотелось бы, чтобы Администрация обратила внимание на этот "минус". Остальное всё просто отлично! в том году мы опять взяли путёвки в этот же санаторий. Но теперь в июне. Надеюсь, что не разочаруемся!

Очень хороший санаторий. Великолепная кухня, удобное расположение, приветливый персонал. Спасибо за гостеприимство!

Была в санатории на новогодние праздники. В целом осталась довольна, питание вполне достойное, хорошая зона с сауной и бассейном. Лечение особо не проходила, но сделала курс иголорефлексотерапии у врача Мо Эдвига Миновича, для меня оказалось это спасением, боли в области поясницы прошли почти после первого посещения, мышцы хорошо расслабились. У кого проблемы со спиной рекомендую сделать курс!

Отдыхал в Новогодние праздники. Новогодняя ночь была интересной, весёлой. По еде могу написать , что на столе было все и закуски, и спиртное, горячее всё очень вкусно. Хочу выразить огромную благодарность поварам ресторана, всему персоналу, особое внимание девочкам работающим по залу, всегда приветливы, отзывчивы и внимательны. Расположение санатория в прекрасном месте недалеко от парка.Замечательный город Кисловодск, вернусь сюда ещё и не раз.

Отдыхыли в двоем с 01.02.2026 по 04.02.2026 все очень понравилось приветливый персонал шикарная спа зона с банями и двумя бассейнами хорошая кухня с разнообразным выбором еды всегда разные блюда красивая территория есть где попить мениоальной воды рядом в пешей доступности красивая гора с фуникулером можно прокатиться туда и обратно можно с горы спуститься обратно пешком красивые виды для фоток маршрутки в шаговой доступности хороший интернет для работы

Огонь 🔥

За что 5 звёзд не понимаю. Был зимой бювет не работает надо идти в соседний санаторий. Своей котельной нет . Можете остаться без горячей воды. Когда только вошёл в помещение запах сырости. Осмотрел номер, не понравился попросил заменить, отказали. Заблаговременно была внесена предоплата. Её так и не вернули. Хотя я пробыл там 20 минут. И отказался от заселения Это говорит о добросовестности хозяев . Предоплату не вносите ни в коем случае

Все очень понравилось! Проживание, медицинские услуги, особенно понравился ресторан!!! Такое отношение я давно нигде не видела!!! Работники ресторана старались уделить внимание каждому. Огромная благодарность Зазе за радушный прием❤️! Мадина большая умница! К тому же, большое разнообразие блюд на завтрак, обед и ужин (шведский стол) удовлетворит желания каждого, прикреплю фотографии с завтрака. Кроме всего прочего подавали большое блюдо с красной икрой. В общем, питанием были очень добольны, вкусно поели и мы, и наш внук (1год и 10 мес.). Еще раз хочу отметить прекрасную работу и доброжелательность персонала и в ресторане, и в медицинском центре, и в санатории. Хочу выразить благодарность работникам медицинского центра - Камиле, Лане, Лейле, Заире, Мадине! Спасибо Вам за профессионализм и заботу о нас! Единственное, что немного огорчило - вода в детском бассейне была холодновата для нашего малыша (28 градусов).

Отзыв коснётся не самого отеля, а входящего в состав SPA (купили отдельно посещение). Из плюсов - персонал доброжелателен, отсутствие большого количества людей. Трудности начались с поиском отдельного входа, на карте не указан, указателей маловато. Расположение раздевалки, душевых и самих бань неудобное. Помывшись, ты должен пройти целый коридор до раздевалки. Но самое разочарование это бани. Специально заплатили максимум, чтобы в тариф входили арома- и солевая сауны. Но никакой разницы и особенностей данных видов саун не было, ощущение, будто они не работали, ни ароматов, ни соли:( тухло как-то и явно не стоит своих денег. Соотношение цены и качества сомнительно.. К финской сауне претензий нет, но её и трудно испортить.

Отличный санаторий, питание диетическое, очень вежливый персонал

Сразу скажу: реальные отзывы читайте в других источниках! Они вас поразят! Мы тоже повелись на эти восхищения ниже, но это все не правда. Трипэдвайзер, например, удивит вас. От дворца здесь только одно название. Пять звезд они себе явно пририсовали. Уже на стадии общения в чате ватсап мне в принципе стал понятен уровень, но путевка была уже куплена, как говорится, назад дороги нет. Путёвки стоят безумных цен, а если брать отдельно проживание и перелёт так вообще космос. Причем неоправданный. День 1: Приехали мы. И тадааам, в номерах нет горячей воды. Вы серьезно?? С 16.09 по 21.09, атас просто, ребята. Дальше нас мурыжили с заселением с 8 утра. Сейчас 13:53, мы все еще не заселились, номер только начали убирать, горничных не хватает, убираться некому. В ресторане очереди просто невероятные, очередь за супом, народ дикий, чтобы взять горячее, постой за супом, а то иначе не пустят)))))))))))))))) В номере мы уже побывали. Ну как бы если это люкс..нет слов в общем. Не советую этот «дворец» никому и никогда. Фото по ходу добавлю)) День 3: вчера мне, кстати, с третьей попытки удалось помыть голову, но к концу вода все же полилась холодная))) Минусы: в туалете у ресторана даже нет холодной воды, чтобы помыть руки. В номерах не убираются, кровати не застилают, полотенца не меняют, не пылесосят. Горячей воды так и нет, ждём. В ресторане грязь. Чайников нет. Кофемашины грязнющие, столы рядом с ними тоже, полы туда же. Плюсы: интерьер в ресторане, музыка и мясо тушеное.

Отличный спа комплекс! Приходим сюда уже не в первый раз. Бассейн с комфортной температурой, чистая вода, приятная атмосфера. 3 сауны и хамам, но нам больше полюбилась финская сауна. Особенно порадовал персонал: вежливые девушки-администраторы и внимательный спасатель бассейна Артём, профессиональные массажисты. Все дружелюбные, отзывчивые, помогают с любыми вопросами. Чувствуется забота о гостях, приятно возвращаться сюда снова! Рекомендую🥳

Всем привет .были 03 01 2026 по 08 01 2026 .номера отличные .шведский стол шикарный все блюда разные и вкусные бассейн .бани .есть есть и лечебные процедуры .в историческом центре Кисловодска. Всё в шаговой доступности.единственное нам не хватило концертного зала где можно по танцевать или просто послушать музыку .анимаци детские .

Хороший Санаторий, вкусно кормят, программы, процедуры хорошие, шведский стол, огромная ëлка на дворе, и программы для детей с аниматором.

Красивое здание

Провела 3 ночи в этом санатории. Расскажу о своих впечатлениях. Заселение было в 14-00, так как полная загрузка санатория была и раньше не получилось. Номер на 1 этаже, стандартный, не большой, халаты были новые и нормального размера, полотенца тоже новые, наверно поэтому их не сменили не разу. Уборка была поверхностная, без мытья сантехники. Но мы девочки аккуратные, поэтому было у нас чисто. Питание обычное, вино отсутствовало совсем, хотя оно заявлено было. На Рождество дали красную икру на завтрак. Еда вкусная, нам хватило всего. Отдельное спасибо персоналу, они все приятно-дружелюбные. Выпечка вкусная. Мы были сыты, это главное. На Рождество была дискотека, мы потанцевали с удовольствием, правда танцующих было мало. Впечатления остались хорошие, но 5🌟 это много, хорошая 4. Лечения у нас не было, и на цене это не отразилось. Погода была шикарной, поэтому мы гуляли много и в санаторий приходили только перекусить, искупаться и выспаться. Да, и шумоизоляции наверно нет совсем, мы все диалоги соседнего номера слушали в ночи.

Прекрасное отношение персонала, особенно в ресторане. Каждый день пожелания прекрасного дня. Благодарю за такое отношение. Сам санаторий находится недалеко от замечательного парка, где можно ходить и ходить. Были в санатории с 1 января по 08 января. В этом году выпал снег, было скользко на тропе, но мы все равно гуляли, дышали прекрасным воздухом. Немного напрягала ситуация с минеральной водой, нужно было ходить в другой санаторий, а, там встречали не очень радушно. Воспринимаем все это позитивно, смехом. Благодарим за лечение, 3-х разовое, отменное питание. Всех благ

Добрый день, прошло пару дней как мы приехали с этого санатория! Начну с плюсов, хотя , есть ли они ??? Ну пару есть, начну с того , что персонал в ресторане очень приветливый и вежливый , походу отдувается за весь санаторий , в котором одни минусы! На ресепшене встретили хорошо, трубку взяли с 3 раза! Еда , диетическая от слова совсем , для меня плюс , так как я худела! Вид санатория красивый , и внутри очень красиво! В номере уборка была каждый день, в этом плане молодцы ! На этом все плюсы закончились! Мы жили в 306 номере , была холодина неимоверная! Наверное 15 градусов ! Была в шоке, но под 3 одеялами! На нашу просьбу сделать что-то, никто не отреагировал , шумоизоляции нет совсем !!!! И в туалете нет вентиляции , это треш !!! Новый год , стол был хуже не куда , я еще такого не видела !!! Шампанское самое дешевое как и еда на этом столе ! Вообще по еде , было впрочем вкусно , но нет разнообразия , каждый день одно и тоже , иногда рыба с запошком попадалась 😂 зато давали пиво 😂 Развлечений нет особо , скучно !!! В баре заоблачные цены на все! Бассейн , одна хлорка ! Хаммам не работал , и всем пофиг ! По лечению, анализы не все пришли , или потеряли , не понятно ! Много дополнительный платных услуг !!! БЮВЕТА НЕТ В САНАТОРИИ - ХОДИЛИ В СОСЕДНИЙ САНАТОРИЙ ! Мы в шоке ! Нарзанные ванные ( не такие прям и нарзанные , тоже большой вопрос ) ! В итоге я не знаю откуда у них 5 звезд , но даже 3 звезды не поставлю , если сравнивать где была до этого . Приеду ли я еще раз , нет !!!! И вы подумайте , прежде чем ехать за такие большие деньги сюда !!!!

Все прекрасно, рекомендую

Все очень понравилось, чистота, отзывчивый персонал, spa на уровне!

Это ужас за 30,000 в сутки…не можем нарадоваться, что дома, так сильно намучились 1. Еда ужасная (такой хлеб и макароны наверное только тюрьмы закупают) ходили каждый день пить кофе и ужинать в город 2. Вода в бассейне грязная и холодная, идет ремонт и сквозит морозом. Хамам не регулируется и можно получить ожог или упасть в обморок. Некто Гриша на все эти замечания сказал, отлично, что не ходите, нам меньше работы… 3. Ресепшен не компетентный…Анастасия уверяла меня, что люкса как на фото при бронировании не существует…3 раза переселялись…первое потекла вода с потолка, потом чуть не умерли, в номере видимо травили тараканов и мы начали задыхаться и в третем остались, хотя в ванной был дикий холод, полотенцесушитель не работал… 4. Бювета нет, в гору 500 шагов 5. Wifi слабый, не работает 6. Слышимость 100%, все дословно слышно, что говорят соседи. Вывод ужасный санаторий, никогда больше не приедем, даже в этот город не хочется возвращаться больше.

Отдыхали на новогодних каникулах 2026 года, в номере люкс . Грязь , полы ни разу не мыли , белье за неделю поменяли один раз, полотенце и воду выпрашивала чтобы поменяли и принесли . Бювета нет , надо ходить в другой санаторий , лечебная база слабенькая . На пятерку вообще не тянет , хорошая тройка