Отдыхаю и прохожу лечение сейчас в Плазе. Отель очень удачно расположен, с одной стороны вход-выход в парковую часть Кисловодска, с другой - очень симпатичная и тихая пешеходная улица.
Отель очень стильный, видно, что вложено много сил и средств! Дорогие материалы, красивые люстры, прекрасная мебель и внимание к декору, особенно сейчас в предверии Нового Года, создаёт приятную атмосферу и уют.
Номера с хорошей звукоизоляцией, что редкость, полностью укомплектованы всем необходимым, уборка качественная, косметика в ванной отличного качества, кровати и подушки удобные.
На первом этаже есть бюветы с минводой: Славянская, Нарзан, Ессентуки 4.
Отель проводит спортивные и развлекательные мероприятия, детский клуб, есть бильярд, прекрасный спа-центр с бассейном, тренажерным залом и саунами и хаммамом.
Отдельного внимания заслуживает лечебная база! Лечебный корпус полностью оснащён всевозможным современным оборудованием и предлагает максимум процедур по оздоровлению и косметологии. Просто Браво!!!
Персонал тоже заслуживает отдельной благодарности, начиная от девушек-администраторов и заканчивая врачами и работниками процедурных кабинетов. Всегда идут на встречу, если случаются накладки по времени и всегда приветливы и отзывчивы! Спасибо!
Что не понравилось: я не любитель спиртного, но здесь впервые столкнулась с полным отсутствием даже легких напитков, типа вина или пива! Это перебор: мой юбилей пришёлся на дни отдыха здесь и нет возможности посидеть вечером с бокалом игристого в честь дня рождения! Либо надо идти за территорию, либо опять таки - идти, найти, где купить, принести эту бутылку, возможности заказать себе просто бокальчик - нет! Это некомфортно и напряжно!
По кухне: питание отличное, повара - молодцы, стараются и по выбору блюд и по оформлению. Всё вкусно и разнообразно!
Пожелание отелю:
1) дальнейшей результативной и качественной работы, процветания и развития
2) пожалуйста, поставьте на видимое место (посередине) на входе в основной ресторан диспенсер и просите при заходе им воспользоваться, как это было в времена ковида! Отдыхающие в основной массе идут в ресторан после процедур или прогулки, забывая помыть руки, и потом накладывают еду общими приборами на шведском столе!
И еще, при посещении ресторана запретите входить в верхней одежде! Я неоднократно видела, как некоторые персонажи заходили в уличной одежде, чтобы схватить фрукты или налить себе в термос чая! Это недопустимо и легко контролируется на входе хостесом
3) повесьте часы над ресепшеном и на этажах лечебного корпуса! Реально не хватает этого.
4) Ресепшен - лицо отеля, поэтому хотелось бы более приветливого и улыбчивого персонала на ресепции, а не только сухого и делового общения, по работе претензий нет!
В целом, отель превзошел мои ожидания по отдыху в Кисловодске и заслуженно имеет 5 звезд!!! Спасибо за отдых и лечение! Вы - огромные молодцы😍
Отдельное обращение к отдыхающим: Прекратите тайком выносить еду из ресторана, не позорьтесь, неужели вы не можете позволить себе купить эти орешки, фрукты, что за жадность патологическая?! И следите за дресс-кодом хотя бы на ужин, неприятно наблюдать за вашими босыми ногами в пляжных сланцах и волосатыми ногами в шортах! Вы в отеле, а не на даче у себя! Имейте уважение к другим и культуру потребления пищи!
Марина