Султан Люкс 3^*

Что понравилось: Приветливость персонала, заселили раньше установленного времени - это можно было вписать в плюсы. Расположение самого отеля можно оценить на 4. В номере из плюсов только большой телевизор и посуда. Что не понравилось: Заселили нас в корпус 2, угловая комната, верхний этаж. Ремонт в комнате далеко не первой свежести. Постельное белье рваное, в шкафу (полка внизу дивана) для белья пыль. Далее обратите внимание, очень сильно пахнет плесенью (фотки приложу), саму плесень мы заметили не в первый день. Далее начинается цирк в исполнении администратора, не буду называть имени. При заселении нас проинформировали о возможности приобретении экскурсий у них (брошюры были от Дарина тур). Мы нашли аналогичные туры на сайте горбилет с 20% скидкой. Когда мы сообщили администратору о необходимости раннего завтрака (время 6:30), нас спросили с недовольным тоном, почему мы не купили у администратора отеля. Узнав о приобретении экскурсии не в отеле, доброжелательность исчезла и при этом она хотела отказать в приготовлении завтрака к обозначенному нами времени. И самое интересное, нам в глаза было сказано, что они имеют % от продаж этих экскурсий. Так называемый шведский стол очень скуден, еда прямо на оценку 2.

Отдыхали в отеле Султан Люкс с 9 по 18 февраля. У мужа был день рождения, получили приятный бонус от отеля - коробку конфет. Огромное спасибо девочкам администраторам. Понятно, что не сезон, завтраки оставляли желать лучшего, но администратор Белла проявляла чудеса изобретательности и ура, завтраки были прекрасными. Ещё приятный бонус от отеля - бесплатная поездка в аэропорт. В общем все прекрасно.

Мы жили 7 дней. В номере никто не убирался, мусор не выносили,лежал у двери, за туалетной бумагой ходили на стойку. На завтрак давали отварное яйцо, сухую гречку и сарделька порезанная на несколько частей. Каша не всегда готова, кофе машина не работала, т. к не покупалось кофе. Вообщем с завтраками полный кошмар!!!! Из плюсов единственное что отвезли в аэропорт бесплатно

Грязь, в номере особенно. Вонь канализации постоянно и везде. Номер дали не тот, который бронировали. Номер был не готов, везде пыль, волосы, ВОНИЩА канализации. Никаких халатов и тапочек, которые заявлены на сайтах. За неделю пребывания прибирались два раза. Мусор выносили мы сами. Задумка у хозяина отличная, как и расположение отеля, но персонал надо менять. 2 звёзды только за местоположение отеля.

Остановились в отеле Султан люкс с 25 по 28 января. Заранее бронировали номер 15. Удобное расположение отеля, рядом храм и мечеть, магазины Магнит и Пятёрочка , до Кисловодского парка 10 минут ходьбы, всё в шаговой доступности. Номер большой, просторный, находится не в основном здании. Номер выбрали двухкомнатный, с мини-кухней. На ресепшен работала администратор-девушка Белла. Это фея этого отеля, которая мнгновенно реагирует на все просьбы и пожелания! Человек с большим сердцем и открытой душой! Проведя ночь в номере, мы немного замёрзли, поэтому попросили обогреватель. Нам предложили переселиться в другой номер 19.Это новый двухкомнатный номер, с отличным евроремонтом, с тёплыми полами, также с кухней.Нам он понравился больше, поэтому переселились туда. Никаких доплат за переселение с нас не взяли. В отеле включены завтраки. Всё было вкусно, без изысков, но для полноценного завтрака всё было.Спасибо отелю за гостеприимство, мы обязательно вернёмся ещё!

Прекрасное место для отдыха с семьей Было чисто, аккуратно, вкусная еда

Гостиница понравилась, номер большой. Расположение напротив собора, парке рядом. Завтраки вкусные, выбор небольшой.

Хорошее место расположение. Отличный завтрак. Свежие номера. Отзывчивый персонал.

Всем доброго времени суток! Я очень не люблю писать отзывы , но не могу не написать несколько слов об отеле Султан люкс. Отдыхали с15 по 18 января.Очень красивый отель, чистые красивые номера, прекрасное месторасположение, очень доброжелательные администраторы, вкусные завтраки. Уезжать не хотелось.Обязательно вернусь

Отличный отель, свежий шикарный ремонт в номере, остановились на ночь семьей. Администратор просто замечательная ❤️

Заселились в 4хместный номер . Отель отличный за такую цену .завтраки вкусные .рекомендую.

Что понравилось: Место расположения. Комментарий: Султан оказался не совсем люкс. Забронировал номер на одну ночь, сняли деньги в полном объеме. Звоню в отель чтобы узнать по поводу парковки, они говорят что все номера забронированы и кладут трубку. Хорошо ,что сразу с вещами не поехал туда,а время уже 20 час было, пришлось другой отель искать. Общаются грубо по телефону допустили over booking вместе с Яндекс путешествия.

Никогда не пишу отзывы про отели. Но в данном случае, считаю нужным предостеречь людей от посещения данного места. Останавливались в нем в новогодние праздники. Семья с ребенком. При заселении нам сообщили, что наш номер полулюкс затоплен, и предложили взамен номер комфорт по той же цене( Сервис в этом отеле отвратительный, администрация делает вид, что решит все проблемы (а в номерах течет канализация, у кого-то идёт кипяток из крана и т.д.). Люди жалуются, им обещают разобраться, и ничего не решается. К тому же они обещают парковку во дворе, но мест мало, на всех не хватает. Люди приезжают на авто, а им говорят, что во дворе все занято, паркуйтесь на улице платно. Город Кисловодск прекрасен, но этот отель портит весь отдых.

Расположение 5+ отличный отель со всеми удобствами

Что понравилось: Переспать можно, но не более Комментарий: Локация хорошая

Начну с плюсов: -Шикарный вид из окна -Центр Кисловодска -Приятный персонал -Неплохой номер, хоть и подушатаный - Теплые халатики -Посуда, чайник, холодильник и микроволновка в номере (- чая нет) -неплохая звукоизоляция -удобная постель -чисто Минусы: - парковка находилась на ремонте, рядом бесплатно только в выходные, в будни платно и по инструкции оплатить невозможно, не получается, пишет то не хватает денег, то вы не подтвердили платёж, хотя никакого уведомления не приходит, пробовали с двух разных телефонов, вообщем будем ждать штраф🫤. - в номере в течении дня холодно, плохо топят (к ночи нормально). -завтрак такое себе, в воскресенье каша была переслащена, но хотя-бы съедобная, хычин сухой и деревянный, кофемашина работала только с усилиями администратора. В понедельник-каша никакая, ни солёная, ни сладкая, вообще вата какая-то, кофемашина совсем не стала работать, поставили графин молока и растворимый кофе, НО был заварен травяной чай с лимончиком, хороший, что смягчило отсутствие вареного кофе.Решила, раз с кашей не повезло (по утрам я не ем макароны, а сосиски не ем совсем) положу себе творог со сметаной, и здесь минус, творог горький, есть не смогла. Ну может я такая привереда 😊.Это дело вкуса, поэтому 4 звезды, а не три. P.S: ожидали, что в номере будет набор (щётка+паста) поэтому с собой не брали, пришлось идти в магнит за зубной пастой, щетка у нас с собой была.Но, потом в правилах прочитали, что, впринципе можно было попросить на рецепшене😁

Жили в 15 номере с 29 августа по 3 сентября Нам понравилось. Приличный и очень уместный шведский стол на завтрак

Отдыхаем в данной гостинице не первый раз , все очень нравиться . Отличное место расположение . Хорошие чистые номера , белоснежное постельное белье , замечательный вежливый персонал ! Приемлемые цены. Включен завтрак .

Отель неплохой, но есть недочеты, в номере отклеиваются обои, стойкий запах табачного дыма, в остальном все́ чисто, убрано, приятно удивил диспенсер с гелем для душа и шампунем, местоположение очень удобное, до Коллонады 5 мин пешком, администратор добрая и отзывчивая, выполнила все просьбы на 10 из 10, завтраки вкусные, спасибо, в целом рекомендую данный отель.

Отель Султан Люкс стоит в центре города. Обустроен в восточном стиле. Завтраки включены, они разнообразны и все остались довольны ( 3 взрослых и 1 ребенок). Персонал внимателен и отзывчив, выделить хочеться администратора Беллу и горничную которая работает в смену с ней, мы им благодарны очень. Уезжали утром рано, Бела нам приготовила ранний завтра проводила нас пожелав хорошей дороги, мы уехали с хорошим , настроением.

Окна выходят на оживленную улицу. Если Вы привыкли спать в тишине то при открытых окнах Вас будут донимать звуки улицы (машины). Хорошая слышимость (особенно в санузле): слышно о чем говорят соседи Очень маленькая и тесная стоянка. На большой машине там прям палево. Завтрак весьма... странный... (как Вам пельмени (!) на завтрак? И если Вы вдруг упоротый ЗОЖник, едите мало глютена, имеете неперносимость молочного белка или веган прости хоспади то есть на завтрак Вам будет почти нечего.

Отель хороший, приятный, расположение - восхитительное! Аккуратно бронируйте через различные ресурсы, подменяют номера и заселяют не в те, что вы купили на других платформах. Все остальное - приятное, и сотрудники, и обслуживание, и завтраки - все добротное

Отличный мини отель, всё по домашнему. Жили в номере 8 на 3 этаже с видом на храм, всё как и бронировали. Месторасположение отеля очень понравилось, всё необходимое в шаговой доступности. Администраторы Белла и Ирина большие молодцы, любые вопросы решают оперативно. При заселении от Беллы услышали достаточно информации по экскурсиям, прогулкам и питанию с местной кухней. При выезде тоже была смена Беллы, проводила нас как дорогих гостей 🥰, помогла с вещами до такси. Завтраки прекрасные в формате "шведский стол", мы голодными не были. Порадовала акция отеля, при проживание от 7 суток, трансфер в одну сторону аэропорта бесплатно. Огромная благодарность всему персоналу отеля за высокую клиентоориентированность, отзывчивость и доброжелательность, вы СУПЕР КОМАНДА 🤗

Большой красивый номер с ярким ремонтом. Но ремонт и мебель очень уставшие, шторы грязные. На кровати большой матрас, спать удобно, но выделили одно маленькое 1,5 спальное одеяло. Втррое я потом нашла в шкафу в грязном пододеяльнике. Экономия чувствуется во всем, и в уборке номера в том числе. Попросила на ресепшене пульт от кондиционера, мне сказали, что будет перерасход. Особенно поразили тапочки- такие даже в бомж-отелях не выдают. Завтраки в целом хорошие, шведский стол без изысков, но наесться можно вполне. Во дворе отеля идет стройка, строят новый корпус, работают перфораторы, на послеобеденный сон рассситывать не приходится. В целом 9700 в сутки за номер Комфорт цена сильно завышена, сервис низкий. До Люкса этому отелю ооочень далеко