Вчера вечером 06.10.23 заселялись с мамой в данный отель. И уже на этапе заселения возникла крайне неприятная ситуация. Фадеева на ресепшене с синдромом вахтера. Без моего согласия начала ксерокопировать мой паспорт, я попросила этого не делать. Ей это почему-то не понравилось, начала нагло и грубо себя вести. Сказала, что вообще откажет мне в обслуживании. Во-первых, статья 426 Гражданского кодекса РФ закрепляет право потребителя на свободу выбора. Таким образом, потребитель может воспользоваться услугами любой гостиницы, и ни одна гостиница не вправе ему отказать в обслуживании.
Во-вторых, в законодательстве нет такой нормы, которая обязывает предоставить копию паспорта отелю. Сам паспорт я ей предоставила, и этого достаточно для заселения по законодательству РФ.
Просьба к руководству данного отеля довести до сведения Фадеевой законы РФ, а также обучить нормам обслуживания гостей. В противном случае такое поведение и незнание законов может привести к разбирательствам уже на совсем другом уровне.