Отель вроде бы открыт давно, но менеджер не мог разобраться с кодом для входа в апартаменты. У менеджера в инструкции - #, а по факту надо набирать *. Зашли в апартаменты, а там уличная грязь на полу и следы от обуви. При этом как минимум день до нас никто не проживал. Обещали прислать уборщицу к 14:15. Нас не было в номере, она потом пришла, вроде убралась, но четкие следы от обуви на полу все равно остались. Из-за такого отношения к чистоте мы засомневались в чистоте постельного белья и всего остального. В общем мы освободили номер в день заселения в 20:00. Отель отказывается возвращать стоимость проживания. Физически пробыли в номере 15 минут, все остальное время были либо в городе, либо в машине.
Фото не соответствует действительности: все уже морально устарело. На это в принципе можно было бы закрыть глаза, но на грязь - нет.
Отель явно не соответствует текущему рейтингу.
Дополнительно, ответ на комментарии представителя:
1) то, что это апартаменты, а не отель, не обязывает убираться в помещениях? Думаю, нет, но это ваш выбор.
2) уборщица, по заявлению менеджера, должна была прийти в 14:15, а заселение официально в 14:00. То есть уборщица при нас бы убиралась, получается? По факту даже если бы мы въехали в 14:00, там было бы так же грязно. Как минимум за день до нас никто в этом помещении не проживал и можно было бы побеспокоиться о чистоте. Сутки "проживания" в этом гадюшнике стоили больше 9000 рублей. Даже после уборки на полу остались четкие грязные следы обуви. Я ОБРАЩАЮ НА ЭТО ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ: ПОСЛЕ УБОРКИ АПАРТАМЕНТЫ ВСЕ ЕЩЕ ОСТАЛИСЬ ГРЯЗНЫМИ. ФОТО СО СЛЕДАМИ ОТ ОБУВИ - ЭТО ПОСЛЕ УБОРКИ.
3) не ведитесь на высокий рейтинг и фото.