После уборки в номере остались мусор и крошки на ковровом покрытии, а полотенца, вместо чистых, заменили на грязные. Видимо, это считается нормой, потому что на моё замечание о крошках сотрудница ответила: «Ну там же у вас лежали носки, мы их не трогаем».
Кроме того, грязную ложку зачем-то положили в чистую кружку — зачем, совершенно непонятно. Я не просила мыть посуду, тем более таким образом.
Складывается впечатление, что уборка проводится просто «для вида»: зашли, поменяли туалетные принадлежности — и ушли.
Когда я сказала, что сейчас переделывать уборку не нужно, потому что собираюсь и у меня нет времени, сотрудница службы клининга просто вошла в номер и начала пылесосить. Почему я должна объяснять, что уборку нужно сделать позже? И почему я должна указывать, где ковровое покрытие грязное — разве это не очевидно?
Позже администратор гостиничного комплекса заверила меня, что клининг придёт и всё тщательно уберёт, когда меня не будет в номере. Но, как оказалось, сотрудница потом сообщила, что «всё уже убрала», пока я якобы находилась с администратором на ресепшене. На деле никакой повторной уборки не было — ковёр, полотенца и посуда так и остались в том же состоянии.
Это уже не первый неприятный случай в этом комплексе. В прошлый раз при заселении никто не сообщил правила позднего выезда. В номере лежала памятка, где эти правила были указаны. Когда я уточнила этот вопрос у администратора, она начала хамить и утверждать, что информация неактуальна. Но откуда я, как гость, должна это знать, если вижу официальную информацию в номере? Вместо того чтобы спокойно уточнить, сотрудница вступила в спор и повышала голос — пока я не обратилась к управляющей.
Создаётся впечатление, что здесь действует принцип «кто старше, тот и прав». О корректном отношении к гостям и качественном обслуживании, похоже, никто не слышал.
Больше в этот комплекс не заселюсь