Ранее мы уже дважды останавливались в отеле «Островский» — и оба раза остались в полном восторге. Обслуживание было на высоте, а система питания (завтрак, обед в ресторане и ужин в ресторане Гроза) работала безупречно: всегда хватало мест, блюда на завтраке своевременно пополнялись, атмосфера была уютной и спокойной.
Однако третий визит обернулся настоящим разочарованием. К сожалению, за последнее время в ресторане отеля произошли кардинальные изменения, которые полностью испортили впечатление от пребывания.
Во‑первых, в ресторан на завтрак стали свободно заходить люди с улицы и заказывать блюда по меню. Из‑за этого постояльцы вынуждены искать свободные места, что крайне неудобно и неприятно.
Во‑вторых, в зале появились животные — собаки и коты, что, на наш взгляд, абсолютно недопустимо в месте общественного питания.
В‑третьих, система «шведского стола» перестала функционировать должным образом: блюда не пополняются вовремя, и если вы пришли чуть позже, то можете не найти даже тарелок. Создаётся ощущение, что персонал совершенно не контролирует ситуацию.
Кроме того, из‑за чрезмерного количества гостей в зале пришлось включить кондиционер, несмотря на зимнее время года. Это создало некомфортную атмосферу — в помещении было прохладно и дуло от вентиляционных решёток.
Всё это в совокупности привело к тому, что наш отдых был серьёзно омрачён. Очень жаль, что отель, который раньше радовал высоким уровнем сервиса, теперь не может обеспечить даже базовые условия для комфортного пребывания.
С большой долей вероятности это был наш последний визит в отель «Островский».