К счастью, мы так и не заселились в этот гостевой дом. Но общения с администратором/ хозяйкой (уж не знаю кто она) хватило для того, чтобы принять решение, что ехать туда не стоит!
Теперь по порядку. Сначала я забронировала номер Делюкс на озон тревел на выходные. Перезванивает эта дама и начинает выяснять, почему я забронировала именно там и не хочу ли я скидку за бронь напрямую. Я вежливо отказываюсь.
Далее я захотела с дочерью продлить отпуск и забронировать этот же номер делюкс еще на 4 ночи. После оформления и оплаты брони начинаю читать отзывы с отрицательных (жаль что изначально этого не сделала), и понимаю, что до моря никакие не 600м, парковки нет, бассейн не подогреваемый, площадка сломана…адресую все эти вопросы в вотсап гостевому дому. Тут же перезванивает эта же девушка и начинает рассказывать какую-то ерунду (по-другому не скажешь)…парковки нет, да, но вам же не понравилось бы, что машины будут стоять во дворе. До моря ровно 10 мин, карты врут! Площадка сломана, но она и не нужна, маленькие гости и так не плохо друг с другом играют👌😁 послушав все это я принимаю решение отменить вторую бронь и забронировать другой отель, намного ближе к морю и подогреваемым бассейном (это было лучшее решение!). Снова тут же звонок, очень недовольным тоном: «Вторую бронь тоже отмените!» На что я спокойна отвечаю: «Вторую бронь отменять нет необходимости, мы приедем. Первую отменила, поскольку ребенку важен теплый бассейн.»
За 2 дня до заезда обнаружила, что в сервисе бронирования Отелло появился номер Люкс на наши даты, он трехкомнатный, нам больше подходит. Отменяю бронь на номер делюкс и тут же бронирую и оплачиваю Люкс. Бронь подтверждена👌 За день до заезда уточняю, могут ли нас заселить раньше, на что получаю смс только в 14:00. Ок.
Через минуту звонок от гостевого дома, недовольная девушка сообщает, что не видит никакой брони, номер люкс стоит намного дороже и вообще он занят на наши даты. Я снова спокойно скидываю наш ваучер, где бронь подтверждена, номер Люкс оплачен. Она уже на повышенных тонах начинает говорить, что мне нечего делать, видимо, в отпуске, раз я мониторю цены и меняю брони. Разговор заходит в тупик, девушка на том конце провода просит не тратить ее время😏
Звоню в Отелло, они подтверждают, что с бронью все хорошо.
Я принимаю решение отменить бронь, ехать совершенно не хочется в такой гостеприимный дом👌 продлеваю проживание в нашем отеле😉
Через пару часов перезвонила поддержка Отелло и сообщила, что бронь была подтверждена, с ней все было хорошо. И что гостевой дом подтвердил отмену брони, т.к. я сама ее отменила. Гостевой дом так сильно расстроился, что я отменила первую бронь и отдала предпочтение отелю другого уровня, и что забронировала у них Люкс по цене гораздо ниже, чем через оф сайт, что решили вот так напакостить за день до заезда😅
Вывод: читайте отзывы с отрицательных, особенно ответы на них Гостевого дома, очень удивитесь😁😅
Ну а мы продолжаем свой отдых в отличном отеле😉👌
Дополнение к отзыву на основании комментария гостевого дома от 19.09.2025.
Для инфо, платформа Островок и Отелло одна. Удивительно, что первую бронь на делюкс увидели (Отелло), а вторую на люкс нет) ок.
Также удивительно, что после отмены брони номер Люкс неожиданно оказался свободным в наши даты.
О каком «сыре» идет речь тоже не ясно, если я решила забронировать номер больше по квадратуре и удобнее для нас, который был недоступен в момент бронирования. К ценообразованию я не имею никакого отношения.
Ну и в завершение, я не увидела ни одного комментария по факту:
1. До пляжа более 1 км
2. Парковки нет
3. Бассейн ледяной
4. Площадка сломана
Каждый сделает выводы сам👌