Арфа 5^*

Что понравилось: Абсолютно ничего. Отелю, видимо, ближе к телу мои деньги, полученные за бронирование. Я понимаю, что низкий сезон. Получается что к низкому прилагается низкое поведение. Что не понравилось: Абсолютно всё. Отелю, видимо, ближе к телу мои деньги, полученные за бронирование. Я понимаю, что низкий сезон. Получается что к низкому прилагается низкое поведение. Комментарий: Мой рейс отменили из-за плана ковер. Отель готов отменить бронирование только со 100% штрафом. "Отличная" клиентоориентированность! Теперь в Сочи ездить совсем не хочется. Иностранные отели в таких случаях делают 100% возврат. Так что на наш юг ни ногой!

Прекрасное расположение: непосредственно на набережной, 17 минут от аэропорта. Пешая доступность до олимпийских объектов. Рядом множество кафе и ресторанов. В главном корпусе есть открытый и крытый бассейны, отличный хамам. Отличное сочетание цена-качество.

Что понравилось: 5 звезд есть 5 звезд 👌👌👌 Что не понравилось: без замечаний

Отдыхали с 25 по 30 марта. 3 ночи были в корпусе 5.5 - вопросов нет, все соответствует описанию и фотографиям на сайте. Далее решили продлить номер и нас переселили в корпус 1.1, в ту же категорию номеров, по словам администратора, стоимостью выше, но даты соответствовали выходным дням . В данном корпусе 1.1 в общем холе было очень душно, вентиляция работала крайне плохо. В номере кондиционер работал только на обогрев, температура не регулировалась. При работе кондиционера было очень душно, обращалась на рецепшен, техник приходил 2 раза , но ничего не исправил, обозначив, что температура комфортная. К клинигу также вопросы: сантехника была грязная после уборки на второй день, при переселении в душе были волосы. Ремонт в номере корпуса 1.1 старый, не соответствует фотографиям на сайте. Вид был на заброшенный отел , бассейн при вилле не функционировал и был с грязной водой (в корпусе 5.5, где были первые ночи проживания- функционировал). Администратору на ресепшене все озвучила , на что мне ответили: «приносим извинения», и все.

Потрясающее место для отдыха

Хороший отель!

Отдыхали в номере на вилле, помимо отличного расположения отеля, рядом с которым находится променад с различными барами и ресторанами, море совсем близко, у отеля собственная ухоженная территория со множеством растений ,по которой очень приятно пройтись . Хотим поблагодарить персонал отеля- всегда приветливый , за то ,как быстро решался любой возникший вопрос! Мы замечательно провели время в отеле и планируем вернуться летом.

Замечательное место , вежливый персонал , в шаговой доступности рестораны , столовые . Своя набережная и пляж . Поющие по утру птицы , вечером фонтаны . Райское место 👍

Отдыхали с супругом с 8 на 9 марта- мой подарок был. Удивило , при входе в отель два молодых человека поздоровались и даже не поздравили. Отель не предоставил никаких комплиментов и поздравлений. Каждый год ездим на этот праздник и первый раз с таким столкнулись- очень неприятно, полное безразличие. Расположение отличное, территория ухоженная. Номера просторные, чистые. Спа комплекс ( бассейн, сауна и хамам)на 5 и услуги тоже( массаж заказывали). На заметку - на территории отеля ничего приличного , ни попить , ни поесть, одно кафе , где только пиво , чай и кофе и то до 18.00. Завтрак хороший, голодным не останешься, но не вау. Поставила бы 4,5 или 4+,

Что понравилось: Спа, было мало людей, вода внутри тёплая, на улице холодная Что не понравилось: Няня не приняла ребёнка, мол только с 4 лет, я ей говорю нам ровно через месяц 4 года ! У нее не было ниодного ребёнка, так ещё потом заставила убирать за собой все игрушки! В самом отеле даже бара нет что бы заказать сок элементарно в номер, рум сервис отсутствует, мини бара нет, в номере ужаасноо холодно!!! Сплит на тепло не работает! Цены завышены, не рекомендую!!! Комментарий: Завтрак хороший

Уже внешне все разваливается, устаревшая мебель

Удобное местоположение, выход к набережной. Номера «уставшие». Сервис на ресепшене в 5* может быть и лучше

Территория очень красивая. Все в зелени. Номера немного уставшие, но общее впечатление сильно не испортили. Завтраки в кафе на набережной " Клево". Надо пройтись немного, но нам повезло, погода была хорошая и прогулка перед завтраком только в плюс

Из плюсов: Прям до набережной два шага, топовое место, оч вкусные завтраки, рядом до розахутор и красная поляна, клево покатосили на лыжах, покатались на фуникулере с ребенком, прогулки на Роза хутор. Бесплатный трансфер туда/сюда Из минусов, дорого, уставший ремонт, устаревшие номера по мне так. Клевая гостина в доме, атмосферно с камином. В общем клево Новый год отметили

Место хорошее, но ожидал большего…

Недавно вернулись из данного отеля. Давно присматривалась к нему, когда гуляли по набережной. Расположение удобное: до набережной 1 минута, до автобуса 3 минуты пешком. Территория очень зеленая и видно, что за ней следят. Выбрали номер с видом на сад на отдельной вилле. Жили на 3 линии, поэтому не видели ни горы, ни море, только часть территории. На вилле 7 номеров, их объединяет общая кухня ( при желании можно приготовить и поесть за большим столом) и зал с телевизором. Так как шумоизоляции на вилле практически нет, мы были вынуждены слушать мультики с зала с первого этажа. На первом этаже общая гладильная доска и утюг. Заселили во время, номер большой площади, необходимое было- полотенца, халаты, принадлежности. Но номер совершенно точно просит реставрации: мебель пошарпанная, плитка разбитая, местами плесень. Уборка номеров включает замену полотенец, очистки урн и протирание зеркала в ванной. Полы мыть или пылесосить никто не будет. Немытая чашка из-под чая простояла 3 дня на столе. Кофе не докладывали. Графика уборки так и не поняла. Первый день не пришли, второй после 14, третий день -в пол 10 утра. Для того, чтобы пользоваться удобствами вам выдадут: карточку от номера ( она же вход на территорию), карточку для полотенца в спа, браслет на руку для охраны. По мне перебор конкретный. Спа находится в главном корпусе, поэтому ходить в плохую погоду не хочется. Завтраки в Клево, около 400 метров идти улицей под дождем, потому что зонтов на входе нет ( зато есть стойка под них). Завтраки одинаковые каждый день, вкусные, поэтому голодным не будешь. Не понравилось поведение сотрудницы ресторана, когда к ней подошел ребенок с вопросом: а есть ли оладьи? Она сначала сделала вид, что не слышит, потом кивнула куда то в сторону- там. Это совершенно точно не уровень ресторана. В целом отель не уровня 5 звезд ( скорее 3-4*), если брать международный уровень. Над сервисом надо работать, мало просто построить в красивом месте.

Чудесное место

Что понравилось: Чисто, уютно, приятная территория, обходительные сотрудники Что не понравилось: - Комментарий: Все понравилось, отдельно хочу отметить Ангелину на ресепшене и Григория, очень приятные, обходительные и клиентоориентированные! Спасибо!

Этот раз был уже третьим. Замечательное место для отдыха. Да и для работы тоже- мы располагаемся всегда на вилле- есть место поработать- огромный стол в холле внизу. Вид на море с 3 го этажа- мечта курортника. Кухня отличная- завтраки в ресторане Новикова ("Клёво"). В стоимость проживания входит прекрасный СПА- бассейн, хамам, сауна. Посещай хоть 3 раза в день. Номера отличные- свежий ремонт, панорамные окна. Рекомендую от души❣️. Вы не пожалеете, если остановитесь там.

Нам понравилось! Чисто, уютно и красиво!

Нормальный отель, но не тянет на 5 звезд. Дома немного внутри «усталые», очень нужен косметический ремонт. Сервис нормальный. Очень слабая СПА зона.

Требует реновации !!! Кроме территории и первой линии достоинств нет!!! Завтраки в Клёво такие же , как в отеле 3 звезды +-