Из любимого душевного уголка — в полный шок: как один администратор может перечеркнуть годы любви к гостевому дому «Атланту..
Ездим с мамой в гостевой дом «Атлант» на Нижнеимеретинской, 131 регулярно, каждый год начиная с 2023 года. Это место было для нас настоящим островком уюта, тепла и вдохновения. Мы настолько искренне полюбили этот дом, что все эти годы настойчиво рекомендовали его всем своим близким, друзьям и знакомым как лучшее место для отдыха в Сириусе!
Все предыдущие года нас встречали потрясающие, светлые, невероятно чуткие и гостеприимные администраторы — Светлана, Любовь, Елена.
Это не просто персонал, это настоящие хранительницы уюта. От общения с ними всегда исходила добрая, приятная энергия: они искренне интересовались, всё ли нам нравится, окружали заботой, а при выезде всегда улыбались и провожали словами: «Ждём вас в следующем году, хорошего пути!». После такого отношения хотелось возвращаться в этот гостевой дом снова и снова, каждый год.
В этом году мы отдыхали с 24 августа по 1 сентября в 10 номере. Нас встречала замечательная Елена, от которой с первых секунд исходил свет и позитив — между нами сразу произошёл тёплый энергетический коннект. Елена предупредила, что на время подменяет новую сотрудницу, которая вернётся к нашему выезду. Сам отпуск пролетел как одно мгновение: в номере, как и всегда, идеальная чистота, свежее бельё, тишина, вежливые соседи, море в шаговой доступности.
И вот настало 1 сентября... День, который полностью перечеркнул все светлые эмоции и оставил глубочайший неприятный осадок в душе.
К нам вернулась новая администратор по имени Зимфира. Когда мы с мамой поднялись в номер после прогулки к морю и стали готовиться к выезду в аэропорт, мы находились в процессе переодевания. Внезапно в дверь раздался не просто стук, а оглушительный, агрессивный и нетерпеливый тарабан! Так как мама была абсолютно не одета, она через закрытую дверь спокойно попросила подождать пару минут и спросила, что произошло. В ответ — никакой воспитанности и пояснений, стук возобновился с ещё большей, просто неадекватной силой!
Когда мама слегка приоткрыла дверь, эта дамочка-администратор начала буквально орать на всю улицу и весь внутренний двор! С диким возмущением и агрессией она кричала: «Почему вы до сих пор не выселились?! Время вообще-то уже 12 часов!». На спокойные слова мамы о том, что мы уже собираем вещи и через 10–15 минут освобождаем номер, она продолжала выплёскивать свой неконтролируемый негатив, крича на весь отель, пока спускалась по лестнице.
Нам было безумно стыдно перед соседями по номеру, которые всё это слышали. На ровном месте из-за задержки в 10 минут (при том, что я отслеживала наш номер 10 — после 1 сентября он стоял абсолютно пустой и никто туда не заселялся вплоть до 10 сентября!) разыгралась целая агрессивная трагедия. Мы с мамой пребывали в настоящем шоке: на ходу натягивая вещи и параллельно хватая чемоданы, просто чтобы скорее выбежать из этого кошмара.
Когда мы спустились и отдали ключи — ноль извинений, ноль элементарных добрых пожеланий в дорогу. Зимфира даже не посмотрела на нас, с ледяным и хамским видом забрала ключи, резко развернулась и ушла.
Очень неприятно и обидно. Из-за одной абсолютно невежественной, агрессивной и невоспитанной сотрудницы, которая проявлялась не экологично, рушится многолетняя репутация всего гостевого дома. Теперь мы трижды подумаем, стоит ли возвращаться сюда снова и уж тем более рекомендовать «Атлант» друзьям, пока там работают такие люди.
Потенциальным гостям советуем быть очень осторожными: если вы попадете в смену Зимфиры, будьте готовы к тому, что отпуск может быть испорченным.
С уважением, Ваши постоянные гости.