Отдыхали вдвоем с мужем в Азимуте парк-отель «Небуг» 3* 14 ночей с 26.07-9.08.2026. Приехали повторно после самых добрых воспоминаний от отдыха в этом месте летом 2024 года. Отзыв пишем по итогу в сравнении.
Путевки оформляли на официальном сайте за 5 месяцев. Отзывов по сезону 2026 почти не было, так что ехали с надеждой, что все на уровне. Номер стандарт, двуспальная кровать, вид на парк, с трехразовым питанием. Лечение покупали на месте, уже знали какие процедуры хотим пройти (при таком варианте санаторную карту оформлять не обязательно). На двоих вышло 252.833р. Плюс , выбранное нами лечение, обошлось около 30 тыс. Номер на -4 этаже основного корпуса, левое крыло. Вид на парк, но через верхушки деревьев и море видно. В номере все необходимое: чайник, стаканы, чашки, блюдца, фен. На балконе сушилка для белья. Кондиционеры в каждом номере. В качестве доп места в нашем номере стояла тахта (видимо расправляется при необходимости). Один стул, стол, зеркало, шкаф, холодильник. Душ-поддон и шторка.
Сразу укажу: опция при заказе путевки «комментарий/пожелание гостя» абсолютно бесполезна-второй приезд ее никто не читает и даже не пытается учесть.
Начнем с хорошего:
+ заселение по правилам с 14.00,но гостям искренне рады уже с самого утра, без всяких доплат заселяют по прибытии при наличии номера или предлагают комфортное ожидание, обед, багажную комнату и т.д.
+есть бесплатный трансфер два раза в день от жд вокзала Туапсе в комфортном автобусе-теперь очень удобно добираться (но можно и на такси, прямо на территорию отеля, 20 минут из Туапсе,500-600 руб)
+++Атмосфера: Море! Чистое! Пляж: свой, оборудован, красивый! Дорога к морю по воздушному мосту, с лифтом, со смотровой площадкой , подземным переходом не перестает восхищать! Гостям выдают пляжные полотенца. Есть классная вип зона, кафе, чистые туалеты, возможность проката сапов, катамаранов, организации морских прогулок, экскурсий
+детская анимация разнообразная
+хорошие дневные активности для взрослых на пляже: баскетбол, дыхательная и танцевальная гимнастики, джумба, стретчинг, развивающие практикии др.
+еда: питание (шведская линия): вкусное, свежее, для нас достаточно разнообразное -ассортимент каш, супов, гарниров, овощей, фруктов, мясных, рыбных блюд, сыры, колбасы, десерты, напитки, выпечка, вина/коктейли на ужин ( наблюдать за «захватом» бокалов с вином некоторыми гостями стало отдельным видом развлечения по вечерам)))
+безупречная работа ребят-официантов в столовых залах. При полной загрузке зала столовой, работая с габаритными посудными тележками, ребята (по 6-7 человек в зале) умудряются избегать «аварийных» ситуаций, быть практически не заметными, при этом держат в поле зрения каждый столик, раздаточную линию, мгновенно убирают грязную посуду, протирают столы, держат в чистоте все поверхности, помогают найти столик, интересуются мнением гостей, обеспечивают каждому максимальный комфорт. Сами всегда аккуратные, доброжелательные. Особо хотим отметить Егора и Яну -тактичны, внимательны, вежливы.
В целом благодарим за труд всех сотрудников кухни, столовой-ресторана-настоящие труженики, выкладываются на 100%
+ чистое постельное белье и полотенца в номере
+ вежливый персонал всех служб отеля
+ работа сотрудников лечебного корпуса: каждый на своем месте, все профессионалы своего дела, душой переживают за судьбу санатория, оборудование, всеми силами из имеющихся материально-технических и кадровых возможностей стараются оказать реальную оздоровительную поддержку каждому гостю. Мы выбрали массаж, лимфодренаж ног, бочку, инфракрасную сауну, массажные ванны с лавандой и бишофитом, душ шарко, ударно-волновую терапию пяточной шпоры,анапские грязи:все процедуры рабочие, выполняются грамотно.
Отдельная наша благодарность Анне, специалисту бальнеологического и грязевого отделений-труженица, покорила своим обаянием, вежливостью, тактом, грамотностью, а так же Ирине-сотруднице ресепшена лечебного корпуса-многичесленные вопросы и проблемы гостей решала легко, с юмором, разруливала все накладки.
+прекрасная большая зеленая территория отеля, ухоженные кустарники, деревья, цветники (аллея гортензий моя любовь), беседки, дизайнерские зоны,
+ питьевой режим: регулярное пополнение запасов воды в номерах в фирменных бутылках, кулеры на этажах, питьевые фонтаны на пляже
+хороший вайфай на всей территории отеля и пляже
+каналы отеля и анимации в МАХ с актуальной информацией
+в каждом номере обновленные памятки по алгоритмам действий в случае ЧС
+++ политика заботы отеля по отношению к животным (как к своим, живущим на территории: кошкам, павлинам, ежикам) , так и к приехавшим с гостями собачкам -это бесценно!
+ несмотря на очевидные финансовые трудности времени, руководство ищет варианты развития: началось строительство открытого бассейна для взрослых
Минусы/проблемы/пожелания (очень хочется, чтобы руководство услышало своих гостей, так как очень многие моменты отмечаются гостями многократно уже несколько лет):
- Номера! Они уже не просто «уставшие» , они буквально кричат о необходимости ремонта и замены мебели, дверей, ковролина с несмываемыми пятнами и дырами, сантехники! Как минимум шурупы неиспользуемые из стен можно же убрать и подклеить разорванные швы на обоях. (Про улучшенные варианты номеров знаем, но они в лечебном корпусе, а там нет балконов-нам это важно)
- Из номеров « исчезли» покрывала! Белоснежное постельное и без покрывала! Это не эстетично и не гигиенично! Не выдали даже по просьбе! На всех фото на официальном сайте они есть
- Тахта так же без сменного покрывала или чехла! Страшно подумать сколько всего впитала в себя её обивка(. Чтобы присесть на кровать или тахту приходилось подкладывать полотенце.
- На балконах так же исчезла мебель (2 года назад на всех балконах стояли деревянные столики и стулья, утренний кофе или вечерний чай на балконе создавали особое отпускное настроение). После просьбы принесли
- Душ-поддон со шторкой устроен так, что не залить водой туалетную комнату нереально: карниз держится на пластыре ,штора длиннющая, если опустить внутрь поддона перекрывает слив, если свесить наружу-заливает водой пол, держатель туалетной бумаги расположен так, что его постоянно задеваешь и бумага падает на мокрый пол. За 14 дней это стало уже бесить
- Полочка для туалетных принадлежностей расположена над унитазом! Если что то упало-приходилось выполнить акробатический трюк вокруг бачка
- Бокс с гелем для душа при въезде был пуст, наполнили по заявке. Опять же получается, гостей не ждали.
- Уборка ежедневная, но никакая! Зеркала (их в номере 4 небольших)ни разу не протерли! Один раз наш номер вообще забыли убрать (7.07.26).
- Отсутствуют освежители воздуха и фумигаторы в номерах (вечером залетают с балкона насекомые). Второй приезд покупаем их сами (на территории есть магазин).
- За 14 ночей постельное белье поменяли всего 1 раз (на 3 день заезда).И все! С одеялом это отдельный «прикол»: нас встретила табличка, где обозначено, что одеяло горничные не вставляют в пододеяльник в связи с особенностями климата, но могут оказать эту услугу по заявке. Мы просить не стали, надели пододеяльник сами ,без проблем. На 3 день обнаружили, что белье нам поменяли, надетый нами пододеяльник соответственно сняли, но в чистый одеяло не вставлено! Надо делать отдельную заявку! Снова заправили сами. И смешно, и грустно от такого сервиса. Больше смены белья мы не дождались.
- На пляже в часы пик мест под зонтами в тени не хватает, а в этом году и самих лежаков не всегда хватало, многие сломаны/треснули. На пляж приходят и отдыхающие из соседнего поселка Небуг. По наблюдениям-они так же спокойно пользуются шезлонгами, зонтами отеля-контроля за этим нет
- Вход в море не простой, каменистый, крутой.Выйти из моря даже в штиль надо приспособиться-по камням постоянно съезжаешь обратно в воду. Разравнивание пляжа делают, но чисто поверхностно, и частично. Многим пожилым (и не только) людям приходилось помогать, сами они выйти из воды никак не могли
- По медицинским услугам: около 20% заявленных в прайсе услуг по факту нет.По крайней мере не было в дни нашего отдыха. Причины называются разные: сломалось оборудование, а новое не закупается, сломанное не чинится, нет специалистов, отсутствуют даже заявленные добавки в лечебные ванны (например « Клеопатра»). Санаторный корпус требует целенаправленных вложений, прайс -корректировки с учетом реальных возможностей
- Ни в одном корпусе нам не попалось зеркало в полный рост (кроме уличной фото зоны)-маленькая мелочь, а даже мужчины отмечают это неудобство
- Взрослая вечерняя анимация чисто формальная: скачанные из интернета заезженные экранные квизы, дискотеки без ведущих и диджея и все. Причины низкой активности гостей и пустого танцпола никого не интересуют. Есть еще игры в местном баре-но мест мало, если ты не приехал с большой компанией коллег /друзей, будешь мяться в дверях-никто не подскажет где взять стул, не пригласит присоединиться. (Исключение -день рождения Отеля: разнообразие развлечений, концертная программа вечером)
- Нет ясной системы работы спортивной инфраструктуры: есть теннисный стол, но где брать ракетки и мячики мы не поняли.Спрашивать по каждой мелочи надоело.
- Два года назад гостей радовало световое панно с витражом-павлином у ворот моста-сейчас оно не работает. Опять же мелочь , но расстраивает. Из этой же серии неработающая подсветка из лампочных гирлянд на веранде со столиками над морем-очень нравилось раньше гостям там вечерами отдыхать, а сейчас темно, мрачно
- Самый главный минус с учетом нынешнего времени: за 2 недели при периодических тревогах (сирены, смс оповещения о ракетной и беспилотной опасности, звуковая пожарная сигнализация)-ни один алгоритм грамотных действий с гостями не был отработан. При звуках сирены обратились на ресепшен с вопросом, что делать? Сотрудники пожали плечами, сказали ждать указаний руководства. Все! При громких хлопках со стороны моря 8.07.26 сотрудник охраны по громкой связи оповестил о необходимости покинуть море и пляж! Все! Как покинуть (пешком по лестнице или можно на лифте), Куда покинуть? Ни слова о безопасных местах. Лифт не отключили, люди набивались битком в кабинки, шли по воздушному мосту (очевидно при ракетной/беспилотной опасности это большой риск). О возобновлении работы пляжа сообщили только в канале мах (конечно им пользуются далеко не все).
С пожарной тревогой, однажды поднявшей людей около 4.30 утра, аналогичная ситуация. Сонные люди при звуках «Внимание! Пожарная тревога, всем покинуть здание» выходили в коридоры, ожидая информации к каким именно эвакуационным выходам им двигаться, с учетом стороны, противоположной возгоранию, но ни один сотрудник не поднялся на этажи. Пришлось «гонцам»самим спускаться на ресепшен и информировать остальных жильцов, что тревога ложная. Внятных инструкций опять же не получили. Дети плакали. Информации об отмене тревоги и извинений опять же не последовало, ни через какие каналы.
Считаю, что вопросам отработки алгоритмов действий в чс с сотрудниками и гостями следует уделить больше внимания . Тем более в месте, где много детей и пожилых. (Возможно это внесет некоторое напряжение в курортную атмосферу , но когда речь идет о жизнях людей и современных опасностях-выбор очевиден).
Понятно, что сейчас не простой период переживает весь бизнес, связанный с организацией отдыха на берегах Черного моря. Туапсинскому району досталось особенно. Хочется верить, что Азимут справится с кризисом, руководство найдет возможность оптимизировать расходы без потери качества и выйдет на уровень, достойный заявленных звезд , сохранит доверие гостей. Ну а гости обязательно отблагодарят полюбившуюся сеть повторными заездами и активными рекомендациями!
В любом случае, «Азимут: Небуг» спасибо за эти две недели лета-2026! Верим в вас и желаем процветания!