Если честно, ожидали большего от разрекламированного отеля. При заезде сразу предупредили, что Сочи парк уже не работает по погодным условиям , ну ок. Поднялись в номер, как выяснилось номер предназначался для других гостей, т.к. мы при бронировании прописывали раздельные кровати. Когда мы зашли в номер была одна большая кровать+застелена софа, в которой у нас не было необходимости. И очень странно, что софа застелена для ребенка, а комплектации на него нет, кроме тапочек детских. Ну хорошо, позвонили на ресепшн, пообещали все исправят. Ушли гулять, вернулись , действительно все исправили. Два халата лежали в номере одинакового размера, понадобился побольше один, не подошел по размеру. Позвонили на ресепшен, попросили халат максимально большого размера, сказали принесут. Через пять минут стук в дверь, открываю, на пороге молодой человек, говорит,,вот,, и протягивает халат. Я даже посмотреть размер не успела, как сотрудник исчез из поля зрения. В итоге халат принесли такого же размера. Снова позвонила на ресепшен, уточнила по поводу размеров халатов, на что крайне недовольная Снежана ответила , что халаты все одинаковые. Вопрос, сразу нельзя было об этом сказать? Так, теперь номер. Состояние номера я бы сказала нормальное. Есть минусы по чистоте. Грязные не мытые стаканы в санузле, грязные двери душевой кабины, заляпанное ведро для мусора. Не очень то приятно понимать что после предыдущих гостей как следует не убрали и не обработали. Ужин в ресторане Баллада понравился, конечно ассортимент не очень широкий, но может быть для отеля 4* это норм. Завтра будем оценивать завтрак) В принципе отель бюджетный, все очень простенько, конечно не идет в сравнение с отелями 4* в той же Красной Поляне. Думаю сюда больше не вернусь, и не рекомендую . Добавлю, охрана вообще не здоровается , сотрудники ресепшн не улыбаются. Единственный человек , который был приветлив это горничная, которая убирала в номере на этаже. Кстати, в номере полумрак, и только утром мы обнаружили на полу под столом помаду , валявшуюся на ковролин, от предыдущих гостей. Сочи парк сегодня по погодным условиям не работал вообще. Ну хорошо, тогда могли предложить какую то альтернативу, в виде посещения СПА, или комплимента. Посещение Сочи парка входит в стоимость проживания, за двоих 5 тысяч. По факту за сутки проживания отдали 16 тысяч, получили завтрак и ужин. Больше ничего! В номере холодно, плохая звукоизоляция, всю ночь слушали как ветер воет за окном, и шторы на полметра колышатся! В общем впечатлений от отдыха никаких, кроме расстройства! Еще раз, не рекомендую данный отель.