Понравилось: Сам отель неплохой, чистый и бассейн теплый. Разрешили доплатить за поздний выезд, и мы выехали в комфортное время
Не понравилось: Из минусов: правила отеля, о которых ни слова, пока вы не заселитесь. За неделю проживания в номере ни разу не проводилась уборка, полотенца не меняли - нужно было обращаться отдельно. Мусор также не выносился, сами убирали.
Уважаемая администрация, укажите все свои правила при заселении, бронировании и подтверждении бронирования, чтобы потом не ругаться с клиентами.
Комментарий: Впечатление от отдыха сильно испортили многочисленные ограничения и правила, о которых заранее нигде не было написано в ваучере, бронировали через Яндекс Путешествия. В какой-то момент появилось ощущение, что ты приехал не отдыхать за свои деньги, а постоянно должен следить за тем, что можно и что нельзя.
В купальнике нельзя пройти от бассейна до второго этажа, где находится номер.
При раннем приезде оставить багаж на территории отеля нельзя, при том, что мы заранее указали ранний приезд в комментарии при бронировании. Администратора на месте не было, мы позвонили, и нам сказали искать сервисы хранения багажа в городе. Потом все таки разрешили оставить чемоданы. С таким сталкиваюсь впервые.
Тут есть правила нахождения на территории вечером. Нам сообщили, что после 22:00 на улице сидеть нельзя, но если попросить разрешения, то могут разрешить находиться до 23:00. Для нас это стало неожиданностью, потому что ни в описании отеля, ни при бронировании мы не видели информации о таком внутреннем режиме. Только по факту, когда мы заселялись, конечно, если бы мы знали это заранее, то не приехали бы.
К нам приехал хозяин отеля. Было около 23:30. Мы спокойно сидели на улице и пили вино, при этом не шумели и никому не мешали. Нам объяснили, что из-за употребления вина соседи могут пожаловаться. Когда мы спросили, правильно ли понимаем, что гостям нельзя спокойно сидеть на улице вечером, нам ответили, что после 23:00 нельзя ни сидеть на улице, ни пить. На мой вопрос, получается, гости должны находиться только в номере, если хотят продолжить отдых, нам ответили, что на улице сидеть можно, но без вина. Также предложили выйти за территорию отеля, если хочется посидеть дольше.
Для нас это было очень неприятно и стало самой большой ложкой дегтя в отдыхе. Особенно неприятно было ощущение, что нас заранее воспринимают как возможных нарушителей, хотя мы спокойно отдыхали и никому не мешали. Мы бы спокойно ушли спать через 10 минут, а разговоры заняли около часа, и были ни о чем.